很多电话营销企业都存在客户信息分配难；客户信息通过纸质材料分配给电销团队，难以具体分配客户，对信息情况进行管理。企业能通过安装一套电话销售系统来解决这个难题，管理员通过电话销售系统把客户线索分配给每个销售员，同时销售员与客户通话的过程中，能把客户的信息记录在系统里面，防止客户信息丢失。管理员能通过销售员的通话记录查看销售员的工作完成情况。
客户信息杂而乱，无法有效管理。目前大多数电话销售企业都是通过纸质来记录和管理客户信息，因而会经常遇见信息丢失或查找不便的情况。同时通过纸质来记录和管理这些客户信息不便于信息分类与二次追销。每个企业都需要管理客户的信息，但是形式各异。目前最有效的方式莫过于使用客户关系管理系统进行CRM管理。管理员在系统里可通过各种分类方式，能把已有客户信息整理得井井有条。还可以将整个销售过程记录下来，即便换了一个新的销售员也能看回历史记录进行二次追销。
在众多电话销售企业，管理者往往很难对销售员的通话质量或内容进行分析和评估，无法提升销售员业务能力，从而发生销售员更换速度快，人力成本增大等问题。培训问题往往是电销企业最头疼的问题，呼叫中心能很好解决这一问题。通过电话销售系统外呼出去的每通电话都有录音，管理员可以通过录音对销售员进行考核。更重要的是让销售员重听自己谈业务的录音，分析其中存在的问题；让业务水平较低的员工听高水平业务员的通话录音，学习被人的谈话技巧，达到培训的效果。这样能大大减少培训的费用并且比理论知识培训更有效率。
