如今，电子商务发展迅速，以电话营销为主的电商在发展中，随着市场推广的扩大，电商都面临着同样的难题：客户来电数量增多，电话接待客服不能及时接待多出来的客户，就因为客服没及时接听客户电话，以至于客户选择了我们竞争对手，从而丢失有效的大客户。
于是，电商开始纷纷寻找解决方法，都使用呼叫中心系统来提高电话营销效率，但是，普通的呼叫中心并不能解决电商客户来电接听队列等待问题。
针对“客户溢出”问题，佛山市艾比利通信设备有限公司经过多年呼叫中心研发经验，简呼呼叫中心队列等待就能解决电商客户丢失难题，简呼呼叫中心客户端清晰的队列等待，可显示系统来电客户数量、已接未接情况、客户队列等待时间等，方便及时安排坐席人员接听客户来电，简单来说，就是可以把等待中的客户转接到相关示闲的队列，避免了因客户等待时间多长而丢失客户。
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