如今，房地产事业发展得越来越快，同时住户在购买住房时都希望得到贴心周到的服务。随着国内房地产领域的市场化程度的加深，竞争不可避免地像房地产商压来，各房地产商纷纷“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式的过度转型。
搭建房地产呼叫中心，又称房地产客户服务呼叫中心，有助于房地产商创立行业品牌形象；作为对外联系的窗口；树立统一企业形象；扩大市场销售；提高服务质量和工作效率；同时降低运营成本；完善客户关系管理；为以后的房地产发展项目开发提高有效数据信息；完善物业管理。
搭建房地产呼叫中心，用户在家中、办公室内就能通过电话、传真、手机或互联网足不出户即可享受购房咨询、社区规章制度、水电费等葛社区代缴的费用自动催费、紧急求助、客户投诉和建议等服务。有助于房地产企业通过改善服务，大力开拓销售市场，增强企业实力。
房地产呼叫中心搭建在国内才刚刚起步，但发展速度非常快。为此，艾比利简呼为房地产量身定制了一套全方位的集住房销售、物业管理、客户服务的房地产呼叫中心系统解决方案。
