400电话是采用主被叫分摊付费的方式,平常客户在拨企业固定电话的时候,不管是长途还是市话都是由客户自己担付,很大程度的阻碍了客户和企业沟通。400电话减少客户费用支出,增加沟通时长,大大提升电话咨询率,使每一位拨打的用户都能有充足的时间来了解产品,同时给客户留下很好的企业形象。
400电话和传统的电话相比功能上更加的完善。企业拥有400号码不管是新客户还是老客户。都能很好的维护和建立联系,还能发掘由400电话品牌效应带来的潜在客户,帮助企业360度全方面展开营销,让企业的业务是取得更好的收益,拓展更多的客户。
400电话后台功能基本有七项,分别如下:
1、智能转接:解决企业多部电话难以记忆,销售电话占线、无人接听、客户咨询无人受理而丢单的烦恼。
2、企业总机:解决企业多部门、多电话、合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单的危险。
3、留言系统:企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客户对企业服务意识评价低。
4、彩铃设置:在客户等待电话接听的时候,进行一对一的企业宣传,可设置企业简介,提高客户感知度,并有效节省客服成本。
5、话单查询:对话费进行实时查询,做到明明白白消费。
6、漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示。
7、来电分析:对客户来电和来电区域进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持。
400电话强大的功能,给每个企业带去的不仅仅是方便,而是显而易见的效益,用400电话作为企业服务热线,让企业的电话变成有声的宣传名片,帮企业开拓更加广阔的市场。一个电话让客户重新认识企业,提升企业原本在客户心中的地位,同时使企业内部通讯管理也变的简单,充分提升工作效率,让效益最大化。
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