400电话又称为“全国统一接入码业务”，是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
400是被叫方付费的电话，但仅付长途话费那部分，主叫方仍然需要支付市话费部分，而800是完全被叫方付费，既包括长途话费，同时也包括市话部分。
传统的800免费电话才是真正的免费电话，但只能用固话拨打。现在的400免费电话是以前800免费电话的升级版，增加了手机用户拨打，也等于增加了潜在的4.5亿客户。
400电话分为4006(中国联通)，4007(中国移动原铁通)，4008(中国电信)，4001(中国移动新号段)，4000(中国联通新号段)，4009(中国电信新号段)。
400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
综上所述，北京400电话是不免费的，拨打方需要支付市话费，拨打方不免费;北京400电话的专业服务商，北京用户开通400电话可享受0选号费，0开号费和0月租，预存的话费全都是上海用户自己能够使用的通话费用，非常实惠。
