在以前，拨打客服电话时，总会出现：嘟嘟嘟......客户在等待期间会因为时间过长而产生厌烦情绪。现在400客服电话的“IVR语音导航”功能，解决了一成不变的嘟嘟声。
“您好！欢迎致电**公司”“咨询**请按1，**请按2，**请按3...”
在客户拨打企业400电话时，会听到如上提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。
在以前，拨打客服电话接听显得很随意，管理并不规范。现在400客服电话“客服工号播报”功能解决了这一困扰。
“您好！工号**号为您服务！”
为400来电客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，进入双方通话，为了保证服务质量，通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用，体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。
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