第一，企业要相信400电话沟通永无止境。领导要树立一个这样的观念，就是沟通可以在任何时间、任何地点随时进行。破除以前那种坐在办公室严肃认真的沟通方式，因为，有效的沟通并不局限在办公室内进行，任何与人会见的地方，如会议室、餐厅、运动场所、展示会、艺廊等，只要时机适宜，就可以进行沟通。
第二，沟通要有充分的时间。当决定要和人进行面对面沟通之前，最好先确定自己有足够的时间，不会受到其他事情的干扰，以免良好的沟通氛围、情绪因突发状况的发生而受到影响，让对方误以为你缺乏诚意。
第三，作好沟通的准备。当然，并不是说要对任何谈话都特别作准备，只有遇到下列特殊情况时，需要作好充分的准备。
400电话有助于企业提高客服水平、提升整体形象;还有助于增强客户信任度、忠诚度，促进客户购买企业产品或服务。
中小型企业甚至个体户都用400电话。客户拨打免长途费，这就让全国各地的客户可以放心拨打你的电话;号码全国唯一，这便于客户记忆，也便于企业与客户的有效沟通。
另外，400电话不仅仅作为一种电话，它还能通过智能网与互联网融合起来。客户在优音通信办理400电话，都有一个自助管理的后台赠送给客户。客户可以通过电脑实现网上管理自己的话费、来电客户分析等数据。
