400电话一般分为售前以及售后两个热线，可以通过一个号码一个主机分拨到各个不同的部门，方便为不同状态的客服进行问题解决。400电话是全国通用的，因此也有很多不同行业使用400电话，像制造业、服务业、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮，媒体等等和建造有关的产业也都用到了400电话。
此外的话，即使像一些批发零售的小行业也都有使用400电话。而且400电话在三大运营商都是可以办理的，办理者可以自行选择。
对于刚刚成立的小公司来说，就非常需要提高自身公司对外形象、需要提高公司业绩效益、需要提升服务质量的企业都是需要用到400电话的。
400电话办理主要目的是为了更好的服务消费者，提高消费者对于企业的信任度，从而促进企业产品的销量，所以说400电话对于企业还是对于消费者来说都是有好处的，企业办理400电话也就自热成为了必不可少的业务了。
400电话的功能是非常强大，而且也很完善，400电话有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱等强大功能，只需要一个400号码就可以为企业建立一个呼叫中心。
400电话的主被叫分摊付费方式，不仅仅能够在一定的程度上降低企业的成本，还能够有效减少企业热线骚扰电话的拨入。
选择一个适合的400电话除了能够帮助企业提升企业形象之外，还能塑造品牌形象。现在的企业的营销手段需要不断的去变化，如果一成不变，企业肯定是走不长远的，400电话就是当今企业营销手段的必备。
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