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出版日期:2016年6月13日  星期一

总第七六二

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

鼎富科技董事长兼CEO杨凯程表示,小富机器人采用了国内领先的智慧语义认知技术和DINFO-OEC非结构化大数据分析挖掘技术。相比第一代机器人产品,小富机器人具有人机交互友好性极大提升、后台维护的免人工自动化支持、对多语种的自动支持能力等诸多优势。

12301国家智慧旅游公共服务平台参观研讨会

 

2016 Genesys G-Summit 全渠道客户体验峰会
联络中心全渠道客户互动建立在有效的质量管理之上
Ovum与Verint专家全面解读联络中心客户交互问题
客户对不同渠道之间的服务不一致性感到失望
捷通华声支持“清华人工智能论坛”成功举办
Avaya连续位居Gartner联络中心基础设施领导者象限
天玑选择Dialogic IMG网关构建第一个云呼叫中心
智齿客服助力航信集团近40家分支机构服务升级
深海捷携手多森软件打造车联网呼叫中心平台
Jabra全新呼叫中心解决方案助力行业服务升级
鼎富科技“小富机器人交互系统”喜获软件著作权
信普飞科获金软件金服务最具应用价值解决方案奖
广发银行客服中心为企业微信客服植入智能DNA
transcosmos收购Merlin在欧美扩展BPO/联络中心业务
法国Teleperformance集团呼叫中心落户昆明高新区
新疆呼叫中心外包服务企业新星冉冉升起
力争美国一线城市 西雅图增加911呼叫中心资金投入

说说企业部署视频会议时都会遇哪些问题?

IDC:以太网交换机和路由器收入呈现区域性差异
Forrester Wave:中国企业级公有云平台,Q32015
思科VNI预测:2020年全球IP流量将是现在的近三倍
华为Cloud Engine获东京Interop Show Net大奖
GAS+动力云引爆北京视频会议圈
中国公司又一次上了开源通信领域的黑榜
Communic Asia2016|三汇在新加坡
飞音时代带您亲临Communic Asia2016精彩现场
跟着朗视IP通信新品畅游新马泰
南京汉隆科技成功参加2016亚洲通讯展 
罗技公布新一轮视频业务合作计划成员
捷视飞通2016全国渠道精英汇乌鲁木齐站完美结束
IBM Cloud合作伙伴沙龙全新开启
青云推出映像市场 助推云生态
新华三发布应用驱动园区网方案AD Campus
融云即时通讯云将亮相2016AppCan移动开发者大会
施耐德电气Struxure Ware数据中心运维8.0版

GSMA发布2016年亚洲移动大奖提名名单

2016年全球4G业务收入将超过3G
全球通讯运营商未能应对科技公司消息应用的挑战
中国移动5年投100亿 助力青岛互联网+落地
北京联通大降国际漫游费 涵盖语音数据业务
天津移动VoLTE高清语音正式商用
华为全球SDNFV技术大会 构建云时代敏捷网络
全球最大NFV网络启动试商用 中兴通讯独家承建
大唐电信集团亮相国家“十二五”科技创新成就展
九五云码在线自助短信平台在网络通信时代的崛起
新华三全线中标中国电信安全集采
诺基亚助力瓦伦西亚的梅斯塔利亚球场提升移动体验
NTT Com被评选为“年度批发业务运营商”
2020年迪拜世博会联手阿联酋电信
Visa推出支持NFC的支付指环
透析物联网行业热点把脉产业链发展趋势
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2016世界电信和信息社会日
华为DP300:从你的办公桌看世界另一端
2016世界移动通信大会
共赢猴年 2016年新年致辞
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
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《现代化联络中心的七个设计蓝图》
《5种最佳方式,提升移动渠道客户体验》
《2015年客户服务行业数据报告》
《IDC全球联络中心基础设施及软件供应商评估》


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