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出版日期:2021年4月26日  星期一

总第九六四期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2021中国呼叫中心及企业通信大会在京成功召开


由CTI论坛主办的2021中国呼叫中心及企业通信大会于4月15日在北京辽宁大厦成功召开。本次会议以"5G时代 共筑企业通信云生态"为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,展示各种各样的前沿技术,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。大会活动主题鲜明、内容丰富、形式多样,商机遍布。通过主题演讲、展览展示、嘉宾交流、社交活动、案例分享、视频专访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。

专访Genesys亚太区首席咨询顾问骆丽娟


骆丽娟,Genesys亚太区首席咨询顾问专注于企业智能服务与营销历程设计、客户体验管理、员工敬业度管理、业务流程优化的咨询顾问,包括战略规划、部署方案和实际运营。在金融、电信运营商和互联网等领域,通过与全球范围内行业领先的企业合作,积累了丰富的实践经验。

华为5G云联络中心闪耀2021中国呼叫中心及企业通信大会

语音技术及其对CX的影响
使用呼叫分析提高联络中心FCR的5种方法
AI有助于使联络中心座席绩效与客户期望保持一致
新的研究预测了联络中心的光明前景
研究发现三分之二的联络中心缺乏多渠道整合
联络中心呼叫监控的19条黄金法则 
科大讯飞姚佶超:数智化转型下AICC的思考
易谷网络岳欣:拥有智能多媒体客服,其实很简单
Genesys Cloud助力帮助澳洲人民共渡难关
捷通华声灵云智能客服机器人实力上榜
电话邦出席2021中国呼叫中心及企业通信大会
微洱科技石克阳:从客服服务走向运营型营销服务
Vonage推出可视参与增强联络中心座席和客户体验
MyComm互联网行业呼叫中心系统解决方案
朗深全新推出AI技术呼叫中心辅助人工

HDC.Cloud 2021:华为发布6大创新产品,加速行业全面云化和智能升级

CPaaS与UcaaS,面向未来办公的驱动引擎
音视频技术在云会议场景的拓展和未来
华为远程协同开放平台亮相,联合伙伴创新
鼎信通达闪耀2021中国呼叫中心及企业通信大会
Avaya携手NVIDIA借力新AI功能打造“可组合”企业
奥科被Omdia评为20年Q4企业级SBC排名第一
亿联网络亮相数字中国建设峰会 领跑政企数字化转型
诚邀参会| Poly博诣新品发布网络研讨会
【云翌新品发布】云对讲APP——及时拍传现场
方位通讯亮相湖南智慧安防产品警用装备博览会
星纵信息P系列IPPBX话务控制台完善企业话务管理
多场景实时音视频通信激增背后,RTC 技术大爆发
微软Surface助力NTT COMWARE公司重塑协同办公
用分布式AV保护您的投资
Telcobridges发布FreeSBC-ProSBC新版本-3.1.117

2021中国信息科技(澳门)品牌展定档

中国电信全面提速青海大数据中心建设
华为iMaster MAE获颁“2021全球最佳客户价值奖” 
中国联通与华为荣获云网智联大会“优秀案例奖”
中国联通学院与华为培训学院签署培训战略合作协议
GSMA斯寒:打造国际化创新集群,助力全球5G发展
爱立信:5G应用的成熟有赖于“滚雪球”式的创新
天津联通携手中兴完成5G语音VoNR最全端网匹配验证
爱立信公布2021年第一季度财报
中兴5G高精度定位助广州移动5G+数字商业新突破
河北移动携手华为发布首张室内5G泛在千兆网络
5G新基建开启数字经济高质量发展新时代
沃达丰联合爱立信部署欧洲最大的5G SA商用网络
俄罗斯MTS携手华为开启5G第一批商用体验
上海移动携手中兴通讯完成SPN网络可靠性升级
新思科技携手是德为5G设计提供一体化定制设计流程

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