联络中心技术领域的竞争非常激烈。很少有供应商提供既能创造卓越客户体验，又能创造卓越员工体验的端到端解决方案.Gartner《2021年劳动力交互管理魔力象限报告》评估了供应商的产品路线图和产品的易用性，以帮助企业做出正确的选择。