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出版日期:2021年7月12日  星期一

总第九七三期

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
Genesys智能外呼SaaS方案 全渠道全行业全业务场景!


外呼行业的痛点,不外乎是线路资源缺乏、AI与人工客服无法智能协同,智能质检不完善,多个渠道的数据无法打通,电销成功率低,CRM与客服平台难以集成。Genesys提供一揽子解决方案,AI与人工完美集成,提供全渠道全行业全业务场景的优势。

锐捷新一代云桌面“三擎融合”确保客户上云无忧


日前,锐捷网络"海纳百川,三擎聚变"为主题的媒体发布会在京举办,正式对外发布新一代云桌面解决方案--锐捷三擎云桌面解决方案。会上针对三擎云桌面的终端云化引擎、桌面云化引擎和应用云化引擎这三大引擎概念进行详细解读,并介绍了该方案在高校、医疗、政府等重点行业的落地情况。会后,锐捷云桌面产业事业部总经理刘福能、云桌面产业事业部产品线经理贺正春、云桌面产业事业部产品线经理王良和锐捷云桌面产品事业部市场总监 肖广维接受了媒体的专访。

德勤报告:联络中心的未来,从成本中心到体验中心

2021年联络中心过渡到WFO解决方案的五个原因
购买UCaaS/CCaaS解决方案的5个考虑因素
SK电信与Genesys合作推出人工智能联络中心
捷通华声灵云智能语音质检系统如何保障服务质量?
亿迅荣获Genesys两项大奖
社交媒体研究:压力伤害联络中心员工和客户体验
欧唯特中国正式更名为迈睿中国(Majorel China) 
容联云在WAIC 2021 发布“容犀机器人” 
transcosmos全面为居家联络中心提供支持台服务
科大讯飞吴晓如:AI新基建应带来更多生活便捷性
2021WAIC开幕,循环智能自然语言赋能销售获关注
MyComm 智能客服机器人如何改进客户服务
超燃现场!标贝带你逛WAIC2021 体验硬核科技!
Yeastar医院导诊预约热线解决方案
朗深iSoftcall助力高校招生智慧咨询服务

北京InfoComm China两大高峰会议科技大咖云集,重磅出击!

华为云助力内蒙古自治区医疗保障信息平台建设
华为IdeaHub办公宝斩获全球显示技术创新大奖
InfoComm 2021 | 亿联网络邀您入会
邀请函-Poly博诣与您相约InfoComm China 
【Poly博客】解决视频通话的协作障碍
华为税务稽查VDCP可视指挥解决方案
Avaya连续四年被评为统一通信与协作领导者
云翌IP广播对讲融合调度软件重磅升级!
Zoom收购德语语音翻译公司初创KITES
飞音时代某知名社区买菜电商平台语音通讯的案例
环信新产品发布暨首届MQTT创意挑战赛招募
TelcoBridges probc帮助X2nSat确保业务连续性
20周年,Vonage 步履不停,创新不止!
用友网络与多家通信厂商共话5G消息场景未来
海通证券在SD-WAN广域网络建设的探索与实践

金秋九月,蓄势前行 ——第30届中国国际信息通信展览会如期而至

中国电信:构建基于IPv6的网络空间命运共同体
中国联通与特变电工签署战略合作协议
天津市政府与中国铁塔签署战略合作协议
华为Day 0绿色论坛 “ICT使能绿色世界”
华为发布2020年可持续发展报告
中兴通讯携手GSMA智库发布5G消息白皮书
中兴通讯助力印尼运营商Telkomsel 5G商用发布
Verizon 的 BlueJeans 实现下一代移动性
中兴通讯完成5G高频外场智能超表面技术验证测试
5G大潮下不断创新前行的神州泰岳
是德科技携手意大利电信在MWC21上联合展示 O-RAN
Orange选择Mavenir 5G 独立组网
中国搜索5G消息上线商用网络 科技赋能带来新体验
神州泰岳中标北京移动5G消息CSP平台项目
乐天移动部署泰雷兹的可信连接解决方案

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