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小米科技 杨京津专栏

2015-10-15 14:47:52   作者:   来源:   评论:0  点击:


  小米科技有限责任公司 客服高级总监 杨京津

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  服务营销领域咨询师,毕业自首都经贸大学企业管理硕士;

  CNCCA(中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会)副理事长;

  《客户世界》杂志撰稿人;

  COPC国际注册协调员及认证6sigema绿带;

  从事呼叫中心行业近13年(呼叫中心类型涉及:客户服务、订单营运、运营管理、质量管理、呼入式电话营销)。

  在大中型呼叫中心战略规划、服务策略策划以及运营管理方面积沉淀丰富的经验。擅长于呼叫中心的流程体系设计与系统平台规划,并对人员管理体系的招聘、培训及绩效管理体系构建有独到的成功管理经验;

  曾服务于国安创想通信、艺龙网、当当网等知名企业,现就职于小米手机通讯有限公司客服中心高级总监。

 

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