行业观察

热门新闻: RADVISION与AVAY 2014中国最佳呼叫 Veraz Networks 《移动互联网风暴

诺基亚并购阿朗 引领下一代网络技术与服务
  自2013年夏,诺基亚完全收购诺西后,就开始琢磨与阿朗的合并事宜。2015年4月15日诺基亚宣布以156亿欧元(约合166亿美元)的价格收购阿尔卡特朗讯,一时间关于诺基亚的风吹草动满屏满版。详细>>
“那些年,我们一起追过的IP Office”有奖征文
欢迎加入到此次由CTI论坛和长虹佳华举办的IP Office征文活动,如果你还不了解它,也欢迎点击专题里感兴趣的文章增进对它的了解,在这里,我们统称IP Office为小i,期待你的分享和参与! 详细>>
中桥首席分析师看VMworld 2014系列篇
在此次VMworld 2014旧金山大会上,中桥首席分析师王丛将结合VMworld 发布的最新技术和中桥2014年的中国市场调查,通过多个系列篇,来解读数据中心和IT服务市场及技术格局的发展趋势;以及这种全球市场的改变给中国用户带来怎样的价值,并如何影响中国市场格局。详细>>
老秦夜译
本栏目是以编译国外ICT行业及技术文章为主的一个专题。是开阔眼界,提高认知的一个窗口。 详细>>
2014中国最佳呼叫中心评选
由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持的“2014中国最佳呼叫中心”大奖的评选。详细>>
《移动互联网风暴口的“猪”》
移动互联网和云计算结合,不是机会,你需要理解,行动起来才是真机会。移动互联网没有教材,只有冲锋。详细>>
CTI论坛2013年度编辑推荐奖评选
CTI论坛2013年度编辑推荐奖评选 详细>>
2013中国最佳呼叫中心评选
2013中国最佳呼叫中心评选详细>>
小i机器人与Siri专利之争
  “小i机器人”的发明企业-上海智臻网络科技公司起诉苹果siri产品专利侵权的案件,在上海市一中院召开预备庭。对于这场还没正式审理的官司,无论现实还是网络都一边倒倾向于苹果公司,认为小I公司大有“动机不纯、想不劳而获分苹果一杯羹”的感觉。详细>>
微软收购诺基亚手机业务
微软将以37 9亿欧元收购诺基亚公司手机业务的多数股权,并将另外支付16 5亿欧元收购诺基亚的专利许可权。交易总额为54 4亿欧元(约合71 7亿美元)。 详细>>
棱镜计划
  前中央情报局雇员斯诺登揭露包括“棱镜”项目在内的美国政府多个秘密情报监视项目。他还公布证据,显示美政府网络入侵中国网络至少有四年时间。详细>>
客服人生
  生活中最充实的莫过于随着年龄的不断增长,还可以一如既往的执着自己的梦想,我想对于呼叫中心客服人员来说,她们的生活是多彩的,是充满希望的,即便是在面对客服生涯这个被大家认为单一繁琐的工作中,她们依旧可以绽放的无比璀璨!。详细>>
CTI论坛2012年度编辑推荐奖评选
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华为中兴在美遭封杀
  北京时间10月8日,美国国会发布报告称,华为、中兴为中国情报部门提供了干预美国通信网络的机会。并建议相关美国公司尽量避免同华为中兴合作,以避免造成知识产权方面的损失。   详细>>
谷歌125亿美元收购摩托罗拉移动
  8月15日消息,谷歌和摩托罗拉移动今天联合宣布,两家公司已经达成最终协议,根据该协议,谷歌将以40美元现金每股的价格收购摩托罗拉移动,即交易总额为125亿美元,全部以现金形式支付。按照上周五的收盘价计算,该收购价比摩托罗拉移动的股价溢价63%。这笔交易已...详细>>
2011-2016年ATCA商用系统全球市场占有率分析和市场趋势预测
 根据艾默生网络能源委托Markinetics公司进行调查的报告显示,估计2011年ATCA设备的市场销售额高达7.421亿美元,比2010年上升约9%。详细>>
2012第三届中国保险新渠道发展论坛
导读:近3年来,保险业在新渠道发展取得了巨大的成就。所谓保险新渠道,目前主要是电销和网销。数据显示,保险电销、网销每年以超过50%的速度增长,预计到2015年,我国寿险业电销渠道保费规模将超过500亿元,保费占比在3-5%左右。因此保险新渠道发展还有巨大的发展空...详细>>
全球最大呼叫中心落户淮安
  中国移动淮安呼叫中心项目是全球范围内单体规模最大的呼叫中心项目,好比淮安打造“中国声谷”的核心引擎,它的启动,标志着淮安软件和信息服务业发展迈进了一个新时代。详细>>
北京114百年诞辰
2011年11月4日是北京114台诞辰一百周年纪念日。在信息传递尚不发达的年代,“114”代表着亲情、爱情、友情的桥梁。随着社会经济的发展,通信技术的不断革新,一代又一代114人用自己的热情和奉献承载着人民的嘱托,辛勤履行着为民服务的重任。 详细>>
让世界聆听114的声音
本次选拔赛以今年5月开幕的韩国2012丽水世博会为背景,将从114千余名话务员中甄选三名优秀员工赴韩,为世博会期间在韩华人提供纯正的综合信息华语咨询服务,让世界聆听114的声音。详细>>
Genesys独立运营 开启新未来
客户体验软件行业的领导者Genesys正式以独立公司身份进入下一发展阶段并获得顶尖投资人Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。详细>>
Veraz Networks和Dialogic签署合并协议
  Dialogic发表声明:Veraz Networks和Dialogic签署合并协议,通过合并,将建立一个拥有更大范围创新产品的公司,合并完成后,预计新公司的名称还是Dialogic,并将在纳斯达克上市。  告所有Dialogic客户和合...详细>>
RADVISION与AVAYA签署最终合并协议
  全球领先IP、3G及下一代IMS网络全套端到端统一视频通信方案及研发商工具提供商RADVISION® Ltd.,今天宣布与全球性的商业通讯和协作系统及服务提供商Avaya达成了最终合并协议。根据合并协议,Avaya将以每...详细>>
2011中国最佳呼叫中心评选
由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持的“2011中国最佳呼叫中心” 大奖的评选工作今年继续进行,这是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。详细>>
2012中国最佳呼叫中心评选
由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)牵头,国家工业和信息化部支持的“2012中国最佳呼叫中心” 大奖的评选工作今年继续进行,这是唯一代表中国呼叫中心年度大奖的评选。 详细>>
《2010中国呼叫中心产业发展研究报告》发布
报告显示,经过近几年的发展,就总体而言,呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。截止2009年底,中国大陆呼叫中心座席总数达到480,000多个,市场累计规模为470亿元人民币。详细>>
Convergys:中国客户体验计分卡研究成果发布
关系管理领域的全球领袖Convergys今日在CTI论坛独家发布了“倾听中国客户的心声”为主题的“2010年中国客户体验计分卡研究”成果视频。详细>>
“新CTI在行动”网络专题
由CTI论坛牵头开办的“新CTI在行动”网络专题,希望集合各方声音,把统一的新CTI概念(C是计算能力,代表着已经融入到我们生活的方方面面的普适计算; T是通信系统,代表着一种可控、可管、可靠、无处不在的通信网络;I就是互联网。)传达给整个业界乃至相关产业。详细>>
CTI论坛2011年度编辑推荐奖评选
CTI论坛依托多年来积累的强大行业资源和经验,和广大用户一道,推选出2011年度通信应用领域(呼叫中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品及解决方案。详细>>
英特尔诉深圳东进侵权
2005年1月20日,英特尔在深圳市中级人民法院起诉东进通讯,指控其研发的语音卡产品侵犯了英特尔SR5.1.1软件中的“Intel头文件”这一知识产权。英特尔索赔796万美元(约合人民币6583万元),相当于东进通讯当时的全部资产。详细>>