山东电科院开展95598呼叫中心语音技术培训

　　为做好供电服务工作，打好“服务攻坚战”，提高95598呼叫中心系统安全运行水平，山东电力科学研究院自8月15日起组织开展为期3天的95598系统语音平台现场技术培训。通过培训，技术人员进一步熟悉了平台运作原理，增强了系统运维能力，加快了故障点研判和修复速度，有力地提高了系统运维水平。

　　此次培训邀请了具有丰富现场运维经验的AVAYA技术人员进行授课。采用理论与实践相结合的授课方式，设立故障模拟情景，通过故障点查找、故障修复模拟操作等方式进一步锻炼技术运维队伍。

　　在抗“达维”台风中，95598系统经受住了严峻的考验，系统整体运行平稳。在此次培训基础上，山东电科院供电服务中心将进一步总结经验，对系统风险隐患进行再梳理、再检查，对整改防范措施进行再细化、再落实，进一步强化基础管理，保障系统运行安全，为圆满完成迎峰度夏、迎峰度冬各项工作任务，打好中心服务攻坚战提供强有力的技术保障。