CTI论坛: CTI论坛周刊220期

出版日期：2004/01/04 　

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总第二二零期

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com 东进彩话又出新彩--广东电信开始大规模运营 2005中国国际呼叫中心与客户关系管理大会 2005中国最佳呼叫中心及CRM系列奖项

CTI论坛动态

CallCenter：	浩丰时代打造电信客服外拨新模式 eSOON & GENESYS 强强联手再创辉煌华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在诺和诺德中国的应用信雅达中标河南工行一体化电话银行系统农行浙江分行客户在线服务通过农总行专家验收集中接警统一指挥：黑龙江特服号码进入倒计时上海旅游呼叫中心明年建成大连泰富数码客户服务培训课程获国家权威机构认证

CRM	TurboCRM签约北京嘉润粉末时代光华教育发展公司签约SynleadCRM 固安金海橡塑制品有限公司签约立友信MyCRM CRM系统服务工程登陆成都楼市

CTI	融合式网络花落波兰丰田公司 Avaya 推出基于个人电脑的IP视频通信解决方案美法院裁决VoIP不是电信服务服务商将上税 VoIP通过零售渠道进美国家庭欲与固话抗衡远哈助石家庄防疫站建设突发公共卫生事件预警与指挥调度系统 QoS护航视频会议视频通信技术的新发展视讯市场未来竞争格局面临变数宝利通MGC会议桥在权威的VeriTest测试中表现出众 VCON与福建法院携手，共创信息实时化建设新进程重拳出击――科达服务安徽省政法网联通中太联手打造视频产业链签兆维晓通为全国总代瑞福特分销布局初现宝视通让你千里对话面对面窄带拓出宽天地画中话图像电话延伸固网业务声望华胜、捷通华声共同发展电信增值中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林视察科大讯飞力促语音技术国际联盟，捷通备战“奥运之声” Edify 通过了 VoiceXML认证 NGT下一代通信国际论坛专家圆桌互动讨论集萃（三）推进NGN商用化打造“用户核心宽带” 上海贝尔阿尔卡特获得亚太最大NGN合同通信世界：2004年最受欢迎增值业务排行榜点评电信运营商集中整合：绵延2004年BOSS战略我国手机用户2010年将达6亿非话业务是重点贵州电信完善短信产业链开创小灵通内涵式发展新起点短信订户超600万多变天气催产值逾亿服务市场厦门移动首推“听短信”业务固定客户接收手机短信评述2004即时通讯聊天软件即时语聊IV与即时通讯IM即将对决

厂商信息	奥迪坚荣获2004杰出客户解决方案奖

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供求与合作	优秀的语音合成技术大量低价语音卡诚招代理商

浩丰时代打造电信客服外拨新模式
浩丰时代打造电信客服外拨新模式 2004/12/29 　　近日，北京浩丰时代科技有限公司（简称浩丰时代）携手亿阳信通共同为吉林省移动通信公司（简称吉林移动）构建第二客户服务中心。该中心以外拨业务为主，共设立150个座席，用于吉林移动向客户提供更主动、更贴切的服务，从而实现提高企业竞争力，创造新的盈利增长点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_1202.htm 回到目录

eSOON & GENESYS 强强联手再创辉煌
eSOON & GENESYS 强强联手再创辉煌 2004/12/28 　　 2004年12月16日，美丽的海滨城市青岛香格里拉四海宾朋满座，笑语欢歌共庆海信35周年庆典，见证海信辉煌。上海益逊通软件有限公司（eSOON）作为海信集团邀请的贵客出席海信生日庆典。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_1203.htm 回到目录

华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在诺和诺德中国的应用
华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在诺和诺德中国的应用 2004/12/29 诺和诺德（中国）简介　　诺和诺德公司是一家致力于人类健康、以先进的生物技术造福患者、医生和社会的世界领先生物制药公司。诺和诺德公司在行业内拥有最为广泛的糖尿病治疗产品，其中包括最先进的胰岛素给药系统产品，近80年来一直是世界糖尿病研究和药物开发领域的主导。此外，诺和诺德还在止血管理、生长保健激素以及激素替代疗法等多方面居世界领先地位。诺和诺德总部位于丹麦首都哥本哈根，现今在全球近70个国家设有分支机构，6个国家设有生产厂，员工过18,000名，销售遍及180个国家。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting04_1202.htm 回到目录

信雅达中标河南工行一体化电话银行系统
信雅达中标河南工行一体化电话银行系统 2004/12/30 　　日前，信雅达(600571)在国内外众多一流厂商的竞争中获胜，中标河南工行一体化电话银行系统集成建设。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada04_1201.htm 回到目录

农行浙江分行客户在线服务通过农总行专家验收
农行浙江分行客户在线服务通过农总行专家验收 2004/12/29 　　顺畅运行了５个多月的农行浙江分行９５５９９客户服务中心于１２月２１日顺利通过了农总行科技部牵头的专家验收。专家的验收报告称，该项目采用了当前世界上先进的技术，性能稳定，扩展方便，属业界领先。最新国内·国际金融焦点和专家分析请查阅中国金融网《行长经理内参》 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1257.htm 回到目录

集中接警统一指挥：黑龙江特服号码进入倒计时
集中接警统一指挥：黑龙江特服号码进入倒计时 2004/12/29 　　保留110、119和122特服号码，撤销119、122报警服务台，群众任意拨打其中一个号码，都由110报警服务台统一受理，实行集中接警。按照公安部的统一部署，全省66个县、市公安机关将于2007年全部实现“三台合一”。这是记者在今天召开的全省公安指挥中心工作会议上获悉的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1258.htm 回到目录

上海旅游呼叫中心明年建成
上海旅游呼叫中心明年建成 2004/12/30 　　明年，上海将建成“旅游呼叫中心”，可用英、日、法等语种为境内外游客提供旅游信息咨询服务。这是记者从昨日市旅游委首次发布的2005年“五项旅游工作计划”中了解到的信息。此外，加强长三角联动，推进红色旅游、水上旅游项目，扩大本市住宿规模，整合旅游咨询服务系统等均入列明年上海旅游的重点项目。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1268.htm 回到目录

大连泰富数码客户服务培训课程获国家权威机构认证
大连泰富数码客户服务培训课程获国家权威机构认证 2004/12/29 　　近日，大连泰富数码科技有限公司在大连举办了“客户关系管理及呼叫中心企业应用交流会”，并且将与制造业、金融、通讯、物流等行业的38家政府部门和企业精诚合作，共同推进客户关系和呼叫中心管理及人才培训业务在大连的更快发展。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1261.htm 回到目录

TurboCRM签约北京嘉润粉末
TurboCRM签约北京嘉润粉末 2004/12/28 　　近日，北京嘉润粉末注射成形技术有限公司与TurboCRM公司签署了关于TurboCRM系统购买及实施协议。　　北京嘉润粉末注射成形技术有限公司（以下简称GIT）是一家致力于粉末注射成形技术研发，并将这一技术应用于规模化生产的企业实体。GIT的主要业务范围是开发应用当今世界先进的零件加工技术――粉末注射成形技术。 GIT是国内领先的既具有PIM研究与生产能力，又同时具有喂料与模具研究、设计、加工能力的PIM企业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_1205.htm 回到目录

时代光华教育发展公司签约SynleadCRM
时代光华教育发展公司签约SynleadCRM 2004/12/27 　　日前，武汉时代光华教育发展公司签约SynleadCRM。这是今年继广州合创辉煌管理技术服务有限公司、科理顾问咨询（深圳）有限责任公司和上海广顺技术咨询有限公司后，SynleadCRM在企业管理顾问及培训行业发展的又一新客户。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead04_1206.htm 回到目录

固安金海橡塑制品有限公司签约立友信MyCRM
固安金海橡塑制品有限公司签约立友信MyCRM 2004/12/28 　　近日，固安金海橡塑制品有限公司与立友信签定了MyCRM客户关系管理系统服务合同，立友信将帮助固安橡塑构筑以客户为中心的全方位的营销管理平台，实现市场、销售、工程技术部门的工作协同和信息统计、共享。与固安橡塑签约，标志着MyCRM拓展进新的业务领域，成为为数不多的橡塑制品行业CRM软件的供应商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin04_1201.htm 回到目录

CRM系统服务工程登陆成都楼市
CRM系统服务工程登陆成都楼市 2004/12/30 　　客户服务队伍不断扩大，资源大量投入，但服务效果不够理想，这是几乎所有开发商一直都在极力探索的一个问题。近期已有开发商找到了解决的路子。　　日前，炎华置信集团总经理邱锦平向本报记者透露，集团已经着手创建“品质生活基地”和启动CRM系统服务工程，其目标是让公司成为集关怀业主生活、精神方方面面的终身服务商和总顾问。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/12/crm1212.htm 回到目录

融合式网络花落波兰丰田公司
融合式网络花落波兰丰田公司 -- 思科助其提高服务降低成本 2004/12/28 　　在购买IT网络解决方案之前，我们做了投资回报分析。测试结果显示，思科解决方案无疑是最经济的选择，它不仅帮我们节省员工时间，提高了工作效率，而且还增加了公司利润并极大地提高了客户满意度。我们预计在未来两年内将全面实现网络和思科电话系统的投资回报。” 　　-- Dariusz Banach，波兰丰田汽车制造有限责任公司(TMMP)人力资源、行政和财务部经理简介　　波兰丰田汽车正在利用思科集成网络解决方案，构建数据传输和语音通信网络基础设施。开发基于IP的融合网络将把波兰丰田汽车公司供应链的各个环节紧密结合在一起，如生产、物流和销售，从而极大地整合了公司流程。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco04_1205.htm 回到目录

Avaya 推出基于个人电脑的IP视频通信解决方案
Avaya 推出基于个人电脑的IP视频通信解决方案 2004/11/17 　　北京，中国--全球领先的企业通讯软件、系统和服务提供商Avaya（纽约证券交易所上市代码：AV）日前宣布推出基于互联网协议（IP）的视频通信解决方案, 使桌面视频会议如同打电话一样简单。该解决方案把广播级的视频质量与办公电话的功能集成到使用简单的单一界面，使企业用户能够在个人电脑或便携电脑上召开视频会议。借助这一产品,公司可以在内部快捷、经济、高效地部署企业级的视频会议功能, 从而为增强协作、提高效率铺平道路。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya04_1105.htm 回到目录

美法院裁决VoIP不是电信服务服务商将上税
美法院裁决VoIP不是电信服务服务商将上税 2004/12/30 　　美联邦上诉法院一名法官最后裁决，明尼苏达州公共事业委员会(Minnesota Public Utilities Commission)没有对网络电话实施监管的资格。　　12月22日，第8联邦巡回法院维持了下一级法院的原判决，对于Vonage Holdings Corp等提供网络电话服务(VoIP)的公司来说是一次胜利。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/12/voip1231.htm 回到目录

VoIP通过零售渠道进美国家庭欲与固话抗衡
VoIP通过零售渠道进美国家庭欲与固话抗衡刘彦青 2004/12/27 　　12月27日消息称，每种新技术在美国的家庭中都有立足之地，Vonage、AT&T就采取了这一战略，使互联网电话达到固定电话服务的普及水平。　　Vonage今年已经开始在各大电器和办公用户零售点销售其VoIP技术，其零售合作伙伴包括CompUSA、CircuitCity、BestBuy、Radio Shack、Sams Club,Staples、OfficeDepot。AT&T也采取了类似的策略。在谈到零售渠道时，Vonage负责零售业务的副主管艾威尔说，这提高了我们的技术的可信度。用户可以向销售人员咨询相关技术问题，它使Vonage直接接触到了消费者。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/12/voip1230.htm 回到目录

远哈助石家庄防疫站建设突发公共卫生事件预警与指挥调度系统
远哈助石家庄防疫站建设突发公共卫生事件预警与指挥调度系统 2004/12/28 　　2003年我国非典疫情的爆发与迅速蔓延，对国内公共卫生体系建设的薄弱敲响了警钟，对突发公共卫生事件的应对能力提出了挑战。为了加快石家庄市公共卫生信息化建设进程，全面提高突发公共卫生事件监测和应急反应能力，河北远东哈里斯通信有限公司根据石家庄市的实际环境和市卫生防疫站的现实条件，按照国务院提出的“统筹规划，国家主导、统一标准，联合建设，互联互通，资源共享”的要求，帮助石家庄卫生防疫站建立一套完备的“突发公共卫生事件预警与指挥调度系统”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5404_1201.htm 回到目录

QoS护航视频会议
QoS护航视频会议 2004/12/30 　　与专线网络有所不同，普通互联网线路由于其网络传输质量难以保障，带宽波动频繁，所以基于互联网线路的视频会议会频繁出现画面延迟、定格和声音抖动，严重影响正常应用。　　那么，如何在互联网上保证视频会议的传输质量呢？IP QoS是手段之一。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/12/forum04_1248.htm 回到目录

视频通信技术的新发展
视频通信技术的新发展毕厚杰　李涛 2004/12/29 　　应用现状　　　　近10年以来，视频通信发展较快，业务范围日渐扩大，表现为以下几方面。　　1．视频会议　　　　利用视频数字压缩技术和传输技术，可使不同地点的人员犹如在一个会议室一样召开会议，节省了大量时间、费用，特别在争取时间、集思广益作决策时更显示其重要性。目前我国从中央到省、市以至县都已大量应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/12/forum04_1247.htm 回到目录

视讯市场未来竞争格局面临变数
视讯市场未来竞争格局面临变数 2004/12/29 　　2004年，整个视讯市场的发展渐渐驶入了一个发展快车道。随着技术的不断进步、宽带日益普及和人们对视讯认识的不断提高，视讯开始从以前的以政府、行政、公用事业机构应用为主的“小众”时代，逐步向更广泛的行业、商业、企业用户等为应用主体的“大众”时代转移，甚至向以个人和家庭的应用为主体的“全民普及”时代转移也不再是毫无根据的空想。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/12/forum04_1246.htm 回到目录

宝利通MGC会议桥在权威的VeriTest测试中表现出众
宝利通MGC会议桥在权威的VeriTest测试中表现出众宝利通MGC会议桥能够连接网络中更多的设备与协议，更能保护投资 2004/12/28 　　全球领先的统一协作通讯解决方案提供商宝利通公司日前宣布其集音频、数据和视频会议于企业核心通讯网络的多点控制单元（MCU）性能测试的结果。　　近期，在美国、欧洲及亚洲都设有实验室的，全球最大的独立技术机构VeriTest对宝利通MGC-100、RADVISION ViaIP 400 MCU以及两款TANDBERG系统，MCU 16+16和多媒体处理系统（MPS）进行了性能对比测试。VeriTest设计了72项测试情景模式，着重检测会议与系统的安全性，以及编码转换、资源管理与会议类型、呼叫路由以及系统管理的多功能性。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom04_1202.htm 回到目录

VCON与福建法院携手，共创信息实时化建设新进程
VCON与福建法院携手，共创信息实时化建设新进程 2004/12/28 　　(2004年12月21日，北京) 全球领先的多媒体即时通信业务全面解决方案供应商－以色列VCON有限公司近日中标福建省高级人民法院视频会议系统项目。　　在2001年VCON一期项目的基础上，福建省高级人民法院经过长期反复的比较测试、技术对比后，最终在众多厂家中选择了VCON公司的产品设备，来构建其三级网视频会议系统。在产品调研阶段，VCON产品以其清晰流畅的画面和高保真的音质传输效果，得到了法院各部门负责人的一致好评。他们都认为VCON HD3000设备稳定，性能先进，图像质量好，是目前市场上性价比较高的一款终端设备。因此，福建省高级人民法院一次性购买了84台HD3000和7台MCU来建设其三级网视频会议系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_1201.htm 回到目录

重拳出击――科达服务安徽省政法网
重拳出击――科达服务安徽省政法网 2004/12/30 　　作为安徽省政法系统信息化建设的重点项目，安徽省政法网从立项之初就以其广泛的覆盖范围、一致性的网络架构而倍受瞩目。整个政法网覆盖安徽省、市、县三级公安、检察院、法院、司法局、国家安全局、政法委六大系统，集语音、数据、视频等多种通信业务为一体。这种统一建设的模式可以更好的实现资源整合，实现安徽省政法系统办公自动化和信息化，加强各个政法单位的协同工作能力，提高整个政法系统的整体工作效率。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc04_1203.htm 回到目录

联通中太联手打造视频产业链
联通中太联手打造视频产业链 2004/12/29 　　技术的进步使视频业务的出现成为可能，而市场的需求则成为这一市场强大的推动力。然而，仅有技术和需求的市场还不是一个成熟的市场，作为检验市场是否成熟的标志之一，产业链的形成是引导视频市场良性发展的重要因素。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_1201.htm 回到目录

签兆维晓通为全国总代瑞福特分销布局初现
签兆维晓通为全国总代瑞福特分销布局初现 2004/12/30 　　日前，瑞福特公司和北京兆维晓通公司签署战略合作伙伴协议，后者正式成为瑞福特最高级别合作伙伴——全国总代，与瑞福特一起共同负责市场和渠道的拓展和管理工作，担负瑞福特产品的物流中心、支援中心，服务中心等职能。此举标志着瑞福特公司从年中开始的变“直销＋分销”为分销的渠道变革，大的布局基本完成。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_1203.htm 回到目录

宝视通让你千里对话面对面
宝视通让你千里对话面对面 2004/12/29 　　　　中联通视频通信系统“宝视通”成功抢占商用市场　　利用家里安装的一部可视电话，就可以和远在千里之外的亲人面对面交谈；通过会议室里的视频终端，就可以召开一次全球性的国际会议。这些在几年前也许连想都不敢想的事情，今天在联通“宝视通”的帮助下都可以成为现实。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1262.htm 回到目录

窄带拓出宽天地画中话图像电话延伸固网业务
窄带拓出宽天地画中话图像电话延伸固网业务 2004/12/30 　　近年来，固话市场的发展速度明显放缓。《1月份-10月份通信行业运行状况分析》显示，2004年1月到10月，固定电话用户数呈现“高开低走、发展逐步放慢”的态势：第一季度每月新增固定电话用户都在550万户以上，其中3月份新增固定电话用户654.9万户，更是创造了单月新增固定电话用户的历史记录；但10月仅新增固定电话用户377.2万户，低于去年平均每月新增固定电话用户404.4万户的水平。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1266.htm 回到目录

声望华胜、捷通华声共同发展电信增值
声望华胜、捷通华声共同发展电信增值 2004/12/29 　　近日，北京声望华胜科技有限公司与北京捷通华声语音技术有限公司共同成功推出"TMS +jTTS"平台测试DEMO演示环境，今后如果您想了解TTS的更多功能应用，只需给我们拨打一个电话，我们的综合技术解决方案产品就会送到您手中，在内部轻松实现DEMO演示环境的搭建。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_08/www.huasunvoip.com/huasunvoip04_1202.htm 回到目录

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中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林视察科大讯飞 2004/12/27 　　12月19日上午，中共中央政治局常委、全国政协主席贾庆林一行在安徽省委书记郭金龙、省长王金山等省市领导陪同下来到国家863计划成果产业化基地--科大讯飞公司视察，贾庆林主席对科大讯飞在中文语音技术和产业化方面的成绩给予充分肯定。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly04_1202.htm 回到目录

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力促语音技术国际联盟，捷通备战“奥运之声” 奥运之声专栏作家：古源 2004/12/31 理想，无障碍交流的故事　　捷通人一直有一个理想，那就是如何在人与机器之间，一个人在多种条件下、正常人和伤残人之间实现无障碍的信息交流。奥运机遇使我们更要面对在多语言环境下人们如何进行沟通这一问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1270.htm 回到目录

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Edify 通过了 VoiceXML认证 2004/12/27 　　 Edify语音交互平台（EVIP）9.0系统已于2004年12月14日通过了VoiceXML论坛VoiceXML 2.0的正式认证。　　该认证确保应用系统双方的互用性符合VoiceXML 2.0标准，全套认证由600个代表性测试组成。正如Edify CTO Ken Walnd先生所说：“重要的是我们已经通过了全套测试。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps04_1202.htm 回到目录

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NGT下一代通信国际论坛专家圆桌互动讨论集萃（三） 2004/12/28 前言　　由国际通信产业发展组织ICID主办，英国GDS集团承办的NGT下一代通信国际论坛日前在北京召开。论坛上，来自电信产业链上的国内国外运营商、设备厂商、芯片厂商，第三方增值业务开发商的高层代表，就下一代通信业务与终端发展展开热烈的讨论。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/12/forum04_1244.htm 回到目录

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推进NGN商用化打造“用户核心宽带” ——从江苏网通NGN项目商用看NGN发展 2004/12/31 　　2004年，NGN在中国的发展迈出了关键的一步，即从试验和试商用开始转入规模商用。日前，亚太区规模最大的NGN本地网——江苏网通NGN商用项目已在全省13个地市开通业务，在年内正式商用放号，表明我国在NGN技术和应用方面日臻成熟。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1272.htm 回到目录

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上海贝尔阿尔卡特获得亚太最大NGN合同 2004/12/29 　　中国网通最大的NGN网络昨日正式开通，而对于该网络的解决方案提供商——上海贝尔阿尔卡特(ASB)而言，这也是其在亚太地区最大的NGN合同。在ASB总裁狄加的眼里，这是上海贝尔阿尔卡特在中国的一座里程碑，至此，ASB已经与中国电信、中国网通、中国移动、中国联通在内的四大运营商都有了NGN网络合同。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel04_1202.htm 回到目录

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通信世界：2004年最受欢迎增值业务排行榜点评刘欣 2004/12/28 　　2004年的电信增值业务领域发生了三件大事——运营商们开窍了，SP们上市了，增值业务的类型极大丰富了。　　大雪小雪又一年，岁末年终天寒地冻，本刊十大增值业务的票选却紧锣密鼓热火朝天，随着本年度最具人气最受欢迎的增值业务新鲜出炉，一段奇葩竞放的花样年华也渐次脉络分明。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/12/forum04_1245.htm 回到目录

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电信运营商集中整合：绵延2004年BOSS战略 2004/12/27 　　2004年对于国内电信运营商而言应该算作一个异常关键的时间点。　　3G、NGN等新兴技术的呼之欲出以及国内基础电信市场的开放，让国内电信运营商的运营支撑系统正面临着比以往任何时候都要严峻的挑战。尽快打造一个完善的、顺应市场需求的BSSOSS系统对于电信运营商面对竞争，实践精细化营销的战略显得格外重要。几大运营商的上市和重组战略正加速着这种变革。在市场的驱动力下，打造有竞争力的BSSOSS系统的根本被锁定在了从以往“以业务、网络为中心”向“以客户为中心”的转变上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1254.htm 回到目录

我国手机用户2010年将达6亿非话业务是重点
我国手机用户2010年将达6亿非话业务是重点 2004/12/30 　　中国通信学会副理事长刘彩日前表示，我国蜂窝移动通信网经过15年的“指数型”增长，2003年10月我国移动电话用户总数开始超过固定电话。2004年5月移动电话用户已过3亿户。国外实践证明，在用户数超过固定电话以后，移动通信还会继续强劲增长，预计未来五年内，我国移动网用户总数还将再翻一番，到2010年达到6亿户以上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1264.htm 回到目录

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短信订户超600万多变天气催产值逾亿服务市场
短信订户超600万多变天气催产值逾亿服务市场 2004/12/31 　　目前为止，广东地区气象短信订户超过600万　　多变天气催生产值逾亿气象服务市场　　从明年1月1日开始，全省的气象服务咨询电话将从原来的“121”升位为“12121”。这个小小的变化，却关系到众多市民的切身利益。根据统计，今年一年，全省121气象电话的拨打量已逾1亿人次。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1277.htm 回到目录

厦门移动首推“听短信”业务固定客户接收手机短信
厦门移动首推“听短信”业务固定客户接收手机短信 2004/03/19 　　近日，厦门移动又为全市移动客户提供了一种新的沟通方式———“听短信”业务。该服务借助将文本转换成语音的技术，使固定电话客户可以接收来自手机的短消息。　　“听短信”服务成功地将手机发送的短消息文本信息转换成语音信息，甚至能识别广为流传的表情符号如笑脸等，并发出笑声。客户使用该项服务时，只需编辑文本短消息发送到052600＋对方电话号码(对方号码可以是手机号码或本地固定电话)。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/03/news0366.htm 回到目录

评述2004即时通讯聊天软件
评述2004即时通讯聊天软件 2004/12/28 　　QQ、MSN、新浪UC、网易泡泡、雅虎通、TOM－Skype，这六种即时通信软件总有一款你正在使用吧。现在上网的人没有一个和网友即时通讯的工具，那上网的乐趣将会大大减少，即时通讯工具让我们冲破了地域的界限，随时随地和各地的朋友沟通联系，它们已经成为新时代人们生活和工作中不可缺少的伙伴！ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1256.htm 回到目录

即时语聊IV与即时通讯IM即将对决
即时语聊IV与即时通讯IM即将对决 2004/12/29 　　11月16日，TOM在线宣布与瑞典即时通讯巨头Skype结盟，正式发布中文聊天工具TOM-Skype。在即时通讯的大舞台上，TOM牵着Skype的手粉墨登场，好戏开始了。　　　TOM在线市场部主管谭晓青给出的数据显示，从10月25日开始，截止到本刊记者发稿，TOM-Skype的注册用户已过200万，而TOM-Skype的基础Skype，其全球注册用户则达1420万。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/12/news1259.htm 回到目录

奥迪坚荣获2004杰出客户解决方案奖
奥迪坚荣获2004杰出客户解决方案奖 2004/12/29 　　2004年12月20日，Fremont：当美国通讯联盟(LACP)宣布奥迪坚为CIG公司提供的IP通讯解决方案被评为"2004杰出客户解决方案"的时候，闪光灯不断地在奥迪坚通讯系统有限公司(NASDAQ: ATGN) 和为Gastroenterology (CIG)进行IT咨询的顾问们的面前闪起。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_1202.htm 回到目录

优秀的语音合成技术
公司名称杭州音通软件有限公司合作内容优秀的语音合成技术　　杭州音通软件有限公司主要是致力于中文语音合成技术的开发和应用。杭州音通软件有限公司的核心技术Intone TTS是具有自主知识产权的中文语音合成技术，目前在国内处于领先地位，并已申请多项国家专利。　　围绕Intone TTS核心技术，我们推出了一系列的解决方案如：CTI行业应用、桌面级应用，嵌入式等产品体系，并已在实际系统中应用，其性能稳定度承受了各种压力检验。　　杭州音通软件有限公司还将依托浙江大学雄厚的科研力量，并采取合作与自身研发相结合的方式，逐步开拓语音识别、语音流媒体传输等其它语音领域的研究，力争成为全球一流的语音技术和解决方案提供商。刊登日期 2004年12月30日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/12/co1731.htm 回到目录

大量低价语音卡诚招代理商
公司名称杭州拓邦数字技术有限公司合作内容大量低价语音卡诚招代理商　　我公司是自主开发录音系统开发商，现向个CTI类厂家提供大量低价语音卡，有需求的客户请与我联系。刊登日期 2004年12月30日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/12/co1730.htm 回到目录