出版日期:2007年11月5日  星期一 总第三五八 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com
 

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CTI:
三网融合成为信息家庭制高点
全球移动运营商采取不同IMS演进之路
In-Stat:2010年FMC收入达460亿美元
IP多媒体子系统及其在固网移动融合中的应用
国际通信展:IMS推动网络融合 引领业务创新
2007国际通信设备技术展:IPTV 多媒体的融合业务
UT斯达康IPTV中间件提案被国际电联采纳
MSF推出NGN试验台 明年将首次全面测试
有效提升无线IP话音传输品质
通话免费山雨欲来 Skypephone挑动运营商神经
Skype推出首款手机 可拨打免费网络电话
网通伦敦设欧洲总部 与互联网语音服务商竞争
中华电信向旗下子公司注资 扩大网络电话业务
基于RTP协议的IP电话QoS监测及提高策略
TippingPoint用SCADA协议强化VoIP防御
网络真实颠覆虚拟体验 Web2.0时代青睐“面对面”沟通
网络会议有望成为SAAS的杀手级应用
兼容性占主导,视频会议将告别统一品牌时代?
中国地震局实现全国视频会议指挥调度
RADVISION统一通信平台中标宝鸡市政府应急指挥系统
V2视讯中标日本大型造船企业
VIEWGOOD联手Intel 流媒体直播应用又上新台阶
新兴运营商运营指南之局端概念篇--MCU
互联网周刊:当语音识别技术遇到网络视频
北京拓敏参展2007中国国际通信设备技术展览会
信息产业部关于电信服务质量的通告(2007年第4号)
电视POS机亮相 拉开固网支付普及序幕
达丽星网络公司推出新多媒体网关,扩大了公司的技术领先优势
用友软件与NTT DoCoMo 强强合作领跑移动商务市场
Google手机明年上市 融入YouTube和Gmail等业务
中移动推免费无限量移动邮箱 称不考虑盈利
中国移动统一手机二维码标准 可浓缩视频文件
爱立信与AT&T 签署多年合同继续提供托管预付费业务
Juniper:2011年移动支付将达到115亿美元
 

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推荐文章:

供求与合作:
2007CTI论坛羽毛球联谊赛(上海站 11月30日)

2007CTI论坛羽毛球联谊赛(上海站)

经过筹备,首届CTI论坛羽毛球联谊赛(上海站)将于2007年11月30日(星期五)下午在华东理工体育馆举办。

  活动目的:促进行业交流,倡导运动健康理念,提高身体素质,丰富业余生活。

本次比赛将采用以下形式:

参赛人员:从事CTI、呼叫中心行业的同仁,禁止使用外援。

比赛项目:男子单打、女子单打、双打(参赛选手性别不限)。

比赛赛制:

  单败淘汰赛,胜者进入下一轮。最后决出前四名获奖者。

  每球得分制,每15分一局,三局两胜制。

  当比赛进行第三局且一方得分为8分时,双方交换场地。

  其它规则参照现行比赛惯例

比赛时间:2007年11月30日(星期五) 12:40选手报到 13:00开始。

比赛地点:上海,华东理工体育馆。(场馆温度21-22C)

注意事项:

参赛人员自备运动服装、运动鞋及球拍请提前进场做准备活动,每场比赛没有练球时间。

11月16日报名截止,11月21日公布分组及比赛日程。

比赛时服从裁判、工作人员的安排与指导。

参赛选手需要现场缴纳50元参赛费(包括场地租赁、饮料、比赛用球等)。

请每位选手务必在比赛开始前30分钟到场,并向组委会注册及缴纳费用。否则按弃权论。

参赛选手需听从主办方安排。对故意制造混乱的选手取消其参赛资格。

请裁判员、义工在12:30到现场报到。

欢迎业界同仁观战助威。注:所有参加活动人员进入场地需要穿运动鞋        

奖品设置 (17:50-18:00为各项冠亚军及并列第三名发奖)

一等奖4名:男女单打冠军各一名,双打冠军两名。

二等奖4名:男女单打亚军各一名,双打亚军两名。

三等奖8名:男女单打并列季军各两名,双打并列季军四名。

纪念奖:凡参赛运动员均可获得。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/08/news08180.htm


东进技术面向业务流程的东进Seegoe呼叫中心解决方案

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2007/11/01

  目前,呼叫中心的构建模式通常是以PBX(或IP PBX)为中心,将CTI服务器、IVR服务器、录音服务器、传真服务器、会议桥以及网关等设备与PBX连接起来,完成话音交换、呼叫控制及媒体处理功能(如放音等),这些功能或设备的简单组合往往造成系统功能呈现竖井式的垂直结构,其系统架构图如图一所示。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj07_1101.htm


奥迪坚IP分布式呼叫中心系统打造金仕达服务热线

奥迪坚IP分布式呼叫中心系统打造金仕达服务热线

2007/11/01

  复旦金仕达是一家为全球50家最大的金融服务公司提供重要系统的软件公司,拥有最广泛的业内领先解决方案组合。客户可依赖 SunGard的规模、范围、能力和专业技能,推动业务发展。融汇中外智慧,向中国市场提供本地知识、经市场验证的解决方案和全球经验。十余年来,复旦金仕达致力于为中国的金融、高等教育和公共机构提供软件和处理解决方案....

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_1101.htm


五岳鑫呼叫中心商务平台解决方案

五岳鑫呼叫中心商务平台

2007/10/30

概述:

  随着社会信息化发展的不断深入,人们对各行业服务的要求也不断提高,各服务中心也以更高,更好,更统一的服务标准来接待每一个客户。多媒体呼叫中心商务平台按照以客户为核心的理念,帮助您以最有效的方式,利用最少的资源提供超越客户期望的卓越服务来强化您的企业和部门。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/maystar/maystar07_1004.htm


嘉实基金将采用Avaya 统一通信和多媒体呼叫中心系统

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2007/11/02

移动办公、电话会议等丰富功能将提高公司办公效率;

多媒体以及"全员座席"模式将带来更及时和优质的服务

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_1101.htm


中国电信江苏成立子公司 号百与ICT业务均独立

中国电信江苏成立子公司 号百与ICT业务均独立

2007/10/29

  10月29日,中国电信江苏公司两个全资子公司在南京举行了成立仪式。这是中国电信转型综合信息服务提供商的又一最新举动。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10133.htm


中国电信“4008一码通商务热线”寻求代理

中国电信"4008一码通商务热线"寻求代理

2007/10/31

  

  中国电信推出"4008一码通商务热线"业务,为众多具有跨省业务的企事业单位带来一个绝佳的发展机遇。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f07_10/www.cscmax.net/cscmax07_1008.htm


耐通科技分布式IP呼叫中心构建美国咨询平台

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2007/11/02

   2007年 6月,耐通科技助力美国广度咨讯集团建立外包型IP呼叫中心,帮助实现呼叫中心流程外包和业务外包。

  广度咨讯集团,拥有完善成熟专业权威的客户关系营销领域的解决方案。此次携手耐通科技构建外包型IP呼叫中心项目,丰富和完善了广度咨讯集团在客户关系营销领域的业务和服务,覆盖消费品、医药、保险和高科技行业等诸多领域,已成功帮助不同行业的近百个项目顺利实施。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06_02/www.nxnets.com/nxnets07_1101.htm


东南快报福州电信强强联手 东快114一号通今日开通

东南快报福州电信强强联手 东快114一号通今日开通

2007/11/02

  今后,大家只要记住114,报线索、提建议、订报纸、登广告……全天候24小时,您只要按3个数字就全部搞定!

  0591-87806110、0591-5897888……一个个东南快报读者耳熟能详的电话

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/11/news1111.htm


多渠道CRM: 走进你的未来

多渠道CRM: 走进你的未来

左丘 编译 2007/11/01

  了解在你的整个服务和支持渠道中应该衡量些什么也非常重要,这样你才能平衡这些组合为IT、企业和最终用户带来的益处……

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/11/crm1102.htm


CRM选型工程 其实可以轻松搞定

CRM选型工程 其实可以轻松搞定

阿灿 2007/11/02

  话说飞花公司的老总董总准备上CRM项目,可是因为以前没接触过CRM系统,就连CRM这三个洋文词也刚是从朋友那边听来的。现在董总面临的第一个问题,就是如何帮助给自己的公司找一个合适的CRM系统及项目合作伙伴。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/11/crm1103.htm


CRM市场又起风浪 微软借“泰坦”试水SaaS

CRM市场又起风浪 微软借"泰坦"试水SaaS

2007/10/30

  SaaS(软件即服务)让人耳目一新,不少厂商觉得这是比较不错的商业模式,国外的SaaS服务商成功上市刺激着国内市场的躁动不安,微软也宣布:将在近日发布的CRM最新版本"泰坦",使本不平静的中国市场又起波浪。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_1004.htm


现身说法 CRM实施案例连载:CRM项目实施风险

现身说法 CRM实施案例连载:CRM项目实施风险

郑峰 2007/10/29

  系列连载1:现身说法 CRM实施案例连载:朱总初识CRM

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/10/crm1014.htm


TurboCRM助力同为视频 打造海外营销新境界

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2007/10/30

  深圳市同为视频技术有限公司是一家国内较早专业从事视频技术研发的民营高新技术企业,是该领域技术和市场的倡导者和推动者。同为视频主要从事视频画面分割器、CCD、CMOS系列摄像机、无线影音收发器系列产品以及硬盘录像机的开发、生产及销售,提供智能大厦、住宅和商业小区、交通道路监控、银行保安监控系统等应用解决方案

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_1007.htm


德事机电成功升级MyCRM系统 再创佳绩

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2007/11/02

  上海德事机电控制系统有限公司(以下简称德事机电)是一家专业从事机电自控产品的销售与技术咨询的合资企业。主要合作伙伴是德国MEYLE工业集团公司,在工业自动化控制领域该公司是德国知名的产品制造商、供应商。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_1101.htm


MetaCRM签约国际商业管理集团IBMG,助力客户营销管理

MetaCRM签约国际商业管理集团IBMG,助力客户营销管理

2007/11/02

  近日,MetaCRM签约国际商业管理集团公司,为客户构建企业营销管理平台,全面提升公司信息化管理。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_1101.htm


统一通信:中小企业的通天塔

统一通信:中小企业的通天塔

2007/11/02

  通天塔"一词源于古老的传说,人类本计划修一座高塔,直达天庭。这惊动了天庭的耶和华,于是便施魔法,变乱了人类的口音,使他们无法沟通,高塔也无法继续建下去。几千年过去了,又有一群IT人要重建通天塔,为了不重蹈前辈的覆辙,这群人发明了统一通信,统一通信可以帮助人类整合不同的沟通方式,从而重建通天塔。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/11/forum07_1107.htm


统一通信移向超级连接的通信新大陆

统一通信移向超级连接的通信新大陆

2007/10/29

  构造一个符合"统一沟通、如你所需"和"科技化繁为简"标准的全新板块,未来一个基于超级连接的通信新大陆将建立在这个基础之上,而这一过程将成就两个统一通信的领袖,他们一个名叫北电,另一个名叫微软。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel07_1010.htm


统一通信产品趋同,与业务应用深度结合是关键

统一通信产品趋同,与业务应用深度结合是关键

徐国鸿 2007/11/02

  2007年10月25日,微软首次在国内推出其统一通信平台解决方案的正式产品,至此,在整个统一通信领域,均能发现国际上各大IT和电信厂商的身影,它极大地推动了传统的电信、软件和互联网厂商的真正融合。而这其中最具影响力的代表厂商是微软、思科和IBM。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/11/forum07_1106.htm


思科统一通信相中互联网市场

思科统一通信相中互联网市场

刘壹青 2007/11/01

  统一通信方案是可以将手机、电话、传真、E-mail等各种通信方式整合到每一部IP电话上,后台是一套完整的解决方案。

 "来到新办公楼,发现周围吃饭的地方太少,但电话很好、功能强大。"当搜狐员工搬入新总部大楼后不久,就有人在搜狐内部论坛上留言说。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_1101.htm


微软联合50家合作伙伴在华发布办公通讯平台

微软联合50家合作伙伴在华发布办公通讯平台

高凌云 2007/11/01

  微软在商用市场上越走越远,不仅从SAP、甲骨文的ERP市场分一杯羹,还联合其OFFICE家族来抢思科的地盘。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_1101.htm


IBM与阿尔-卡特朗讯开发统一通讯市场

IBM与阿尔-卡特朗讯开发统一通讯市场

2007/10/31

  此举是IBM与阿朗在统一通讯市场方面的首次合作,IBM的其他网络设备合作伙伴有:思科、Avaya和北电网络公司……

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_1006.htm


北电携手宝利通为统一通信增加高清视频和远程呈现功能

北电携手宝利通为统一通信增加高清视频和远程呈现功能

最新全球演示网络让客户抢先体验

2007/11/02

  北电*[NYSE/TSX: NT]联手宝利通*[NASDAQ: PLCM],为企业客户的统一通信增添了高清(HD)视频会议和远程呈现功能。通过在会议室中加入桌面实时视频协作功能,显著推动企业增长,提高效率,降低成本并且减少碳排放。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel07_1101.htm


企业内部通信不要用QQ和MSN的五大理

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2007/10/30

  互联网的的发展给大众和企业带来了更好的通信方式,如IM即时通信和VoIP网络电话都是基于IP的INTERNET网络的产物。对于大众用户而言,网上聊天或VoIP打电话可以说是任其随心所欲想怎么用就怎么用。然而企业却不同了,企业有网络上信息安全的问题、企业有提高员工工作注意力的问题、企业不希望看到员工在工作时间用企业的PC电脑进行私人聊天等等

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway07_1001.htm


企业融合通讯产品GoCom5.0版正式发布

企业融合通讯产品GoCom5.0版正式发布

2007/10/29

  近日,北京通软联合信息技术有限公司在北京正式发布其新版企业融合通讯产品--GoCom5.0。

  据了解,GoCom5.0是一款在应用系统中无缝集成了语音、视频、即时通信、数据等主要的通信方式,拥有低成本、高集成性、最具智能化和高可扩展性的企业级统一通信平台,是通软联合在原有4.0版本基础上推出的升级产品。GoCom5.0秉承了GoCom融合信息平台的四大特点...

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10135.htm


星网锐捷“星锐IM”系列IP PBX全面上市

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2007/11/02

  2007年第三季度,星网锐捷正式发布了星锐TM全系列IPPBX(网络语音交换机)。该系列产品的设计理念是从简单易用、低成本投入和稳定可靠等方面着手,帮助中小企业(SMEs)快速部署VoIP系统。该系列产品的面市,标志着星网锐捷开始大踏步迈向下一个战略目标--国内领先的"中小企业融合通信服务提供商",同时这也标志着国内重量级的IT企业开始大规模进军中小企业融合通信市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/11/news1112.htm


三网融合成为信息家庭制高点

三网融合成为信息家庭制高点

陈丹 2007/10/31

  当全球数字家庭市场逐步起飞时,中国数字家庭市场也终于启动了--2006年被誉为中国数字家庭元年。为什么数字家庭在短短几年的时间里发展得如此迅速?数字家庭的发展将走向何方?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1081.htm


全球移动运营商采取不同IMS演进之路

全球移动运营商采取不同IMS演进之路

2007/10/29

  迄今为止,全球已有众多移动通信运营商推出了移动IMS服务。其中包括美国的AT&T、北欧巨头TeliaSonera、荷兰的KPN、意大利电信移动公司、欧洲的TMN、日本的NTTDoCoMo、软银、韩国的SK电讯、中国香港的CSL等。另外,多家运营商也正在计划近期推出类似的服务,传出这一消息的有德国电信的T-Mo-bile、挪威电信、O2、西班牙电信、Verizon以及中国移动等。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1075.htm


In-Stat:2010年FMC收入达460亿美元

In-Stat:2010年FMC收入达460亿美元

2007/10/29

  据咨询机构In-Stat最新出炉的研究报告,全球FMC(固定移动融合)市场包括UMA(非许可移动接入)网络控制器、多种接入融合网关以及双模移动/WiFi手机等收入将在2010年达到463亿美元的规模,而全球FMC用户预计将从去年的18.8万猛增到2010年的3820万。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10127.htm


IP多媒体子系统及其在固网移动融合中的应用

IP多媒体子系统及其在固网移动融合中的应用

2007/10/29

  摘要 IMS作为下一代网络中的重要技术,在网络演进和多网融合中将起到举足轻重的作用,本文介绍了IMS的发展和主要架构,并阐述了其在多网融合中的作用和地位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1072.htm


国际通信展:IMS推动网络融合 引领业务创新

国际通信展:IMS推动网络融合 引领业务创新

宋军杰 2007/10/29

  在本届国际通信展上,各主要厂商展出了多项基于IMS的多网络融合解决方案,这足以表明IMS是未来业务创新和网络融合的主要推动力量。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10124.htm


2007国际通信设备技术展:IPTV 多媒体的融合业务

2007国际通信设备技术展:IPTV 多媒体的融合业务

2007/10/30

  在2007中国国际通信设备技术展览上,IPTV由于直观的多媒体特性,吸引了不少参观者驻足体验。中兴通讯、上海贝尔阿尔卡特、烽火科技等都基于自身在宽带网络、核心网等领域的综合实力,推出了成熟的解决方案。其中包括中兴通讯的"网络视讯"多媒体解决方案、上海贝尔的IPTV与IMS融合业务、烽火科技的NGN统一视讯。就连软件巨头微软也推出了Mediaroom IP电视平台,并且命名为"媒体屋",几乎融合了目前所有的多媒体应用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10144.htm


UT斯达康IPTV中间件提案被国际电联采纳

UT斯达康IPTV中间件提案被国际电联采纳

2007/10/31

  全球领先的,基于IP的端到端网络和服务提供商UT斯达康公司日前宣布:在2007年10月15-19日在日本东京进行的第六次国际电联IPTV焦点组(ITU-T FG IPTV)会议中,UT斯达康递交的IPTV中间件总体体系架构技术提案被国际电联IPTV焦点组采纳为输出文档。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar07_1002.htm


MSF推出NGN试验台 明年将首次全面测试

MSF推出NGN试验台 明年将首次全面测试

2007/10/29

  近日,多业务论坛(MSF)宣布推出永久性试验台计划,以满足NGN(新一代网络)组件和平台日益增长的测试需求。MSF NGN互操作性试验台将落户新罕布什尔大学互操作实验室(UNH-IOL),随后于2007年10月进行首次试验性测试,并在2008年1季度完成第一次全面测试,以解决NGN媒体网关的互操作性问题。这次新活动与现在的全球MSF互操作性计划互为补充,构成MSF GMI2008计划的基础。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10126.htm


有效提升无线IP话音传输品质

有效提升无线IP话音传输品质

张彤 2007/10/31

  早晨,Dave Goodman一边开车,一边在脑子里整理着公司下一步全面部署无线IP话音系统的思路,他计划一上班就立刻召集工程师们开一个会议,讨论实施这个方案的可行性。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/10/voip1028.htm


通话免费山雨欲来 Skypephone挑动运营商神经

通话免费山雨欲来 Skypephone挑动运营商神经

马晓芳 2007/11/02

  如果说iPhone的出现引起了诺基亚等手机企业的紧张,那么,Skypephone的出现,挑动的恐怕就是移动运营商的神经了。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1101.htm


Skype推出首款手机 可拨打免费网络电话

Skype推出首款手机 可拨打免费网络电话

2007/10/30

  eBay旗下网络电话公司Skype和和黄旗下移动运营商3公司推出了一款新型手机--Skypephone。通过这一产品,用户可以在移动的过程中免费拨打网络电话,以及免费发送Skype即时信息。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype07_1007.htm


网通伦敦设欧洲总部 与互联网语音服务商竞争

网通伦敦设欧洲总部 与互联网语音服务商竞争

2007/11/01

  中国网通将于11月1日宣布在伦敦设立欧洲总部的计划,届时集团副总经理赵继东将飞到伦敦出席欧洲总部开放仪式。中国网通欧洲总部的建立,延续了中国电信运营商"走出去"的战略,与欧美跨国公司展开同台竞争。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/11/voip1101.htm


中华电信向旗下子公司注资 扩大网络电话业务

中华电信向旗下子公司注资 扩大网络电话业务

2007/10/30

  中华电信股份有限公司(Chunghwa Telecom Co., 2412.TW)周一表示,已向其子公司是方电讯(Chief Telecom Inc.)注入现金,后者此前完成了新台币2.5亿元的私人配售。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/10/voip1027.htm


基于RTP协议的IP电话QoS监测及提高策略

基于RTP协议的IP电话QoS监测及提高策略

2007/10/30

1 引言

  随着Internet和多媒体技术的飞速发展,Internet已由早期的单一数据传输网向多媒体数据(视频、音频、文本等)综合传输网发展。但Internet提供的只是尽力而为的服务,不能满足多媒体应用程序对传输延迟、包丢失、抖动控制等要求,为了能在传统的IP网上运行多媒体程序,必须考虑服务质量(Ouality of Service,QoS)。QoS可用延迟、抖动、吞吐量

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/10/voip1026.htm


TippingPoint用SCADA协议强化VoIP防御

TippingPoint用SCADA协议强化VoIP防御

2007/10/29

  TippingPoint 用SCADA协议强化VoIP防御,从而提升IPS性能

  近日,TippingPoint公司宣布,他们用新的防御方法来提升主动入侵防御系统,将其应用于数据采集与监控系统协议(SCADA)、网络电话和在线游戏。TippingPoint正在提高IPS生产线的性能、可用性及其功能,还包括通过指导和虚拟局域网提高策略设置的能力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/10/voip1025.htm


网络真实颠覆虚拟体验 Web2.0时代青睐“面对面”沟通

网络真实颠覆虚拟体验 Web2.0时代青睐"面对面"沟通

2007/10/31

  当我们走进一个会议室,在桌子旁就座,轻触一个按键,即可同纽约分部的同事谈笑风生。我们与对方沟通时不但可以看到对方生动的手势、愉快的表情,甚至可以察觉到他们脸上每一条皱纹的起伏和手表上秒针的跳动。之后,还在同一间会议室,我们又与远在东京的客户进行了一次紧张而又激烈的谈判……这不是科幻小说里描述的画面,也不是《星球大战》虚拟出的场景,而是一种已经成熟商用的划时代技术--网真(TelePresence)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_1006.htm


网络会议有望成为SAAS的杀手级应用

网络会议有望成为SAAS的杀手级应用

2007/11/01

  "软银"(softbank)和"神州数码"合资成立了"神码在线",致力于提供SAAS模式下中小企业第三方运营服务。月中,有幸参加了"神码在线"在美州俱乐部的发布会。会上我问"神码在线"的总裁马光先生:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/11/forum07_1103.htm


兼容性占主导,视频会议将告别统一品牌时代?

兼容性占主导,视频会议将告别统一品牌时代?

2007/10/30

  近年来,随着信息化应用水平的加深,无论是政府部门还是企业单位,都加强了在视频沟通方面的投入,视频会议市场也显现了较快的增长势头。由于种种原因,大家在进行视频会议的采购时,大多倾向于购买统一品牌的产品,即从终端设备到后台产品,全部采用某一品牌的设备厂商提供的一揽子解决方案。这些设备厂商的销售人员也往往会向用户建议

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1005.htm


中国地震局实现全国视频会议指挥调度

中国地震局实现全国视频会议指挥调度

2007/10/29

  中国地震局视频会议系统建设是中国数字地震观测网络项目地震应急指挥技术系统的重要建设内容,包括1个中国地震局主会场,31个省(自治区、直辖市)地震局分会场和21个地震现场工作系统终端....

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_1004.htm


RADVISION统一通信平台中标宝鸡市政府应急指挥系统

RADVISION统一通信平台中标宝鸡市政府应急指挥系统

2007/10/29

  近日,宝鸡市政府应急指挥系统项目招标工作尘埃落定,由RADVISION公司提供的SCOPIA统一通信平台凭借强大的稳定性、兼容性和可扩展性等优势轻松夺标,这也是继陕西省于2006年在全省建设应急指挥系统中选用RADVISION SCOPIA统一通信平台后,RADVISION在政府应急指挥系统中再一次的成功应用,也进一步奠定了RADVISION在应急指挥系统领域的领先地位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision07_1004.htm


V2视讯中标日本大型造船企业

V2视讯中标日本大型造船企业

2007/10/30

  长期以来,日本造船业始终居世界之首。但是,造船业的竞争环境正在急剧变化。据日本造船工业会预测,2000年到2010年这10年内,世界船舶市场的需求将减少到2000万吨,导致竞争加剧,价格下降,造船业将面临更大压力。专家预计,今后国际海运业船舶更新换代速度放缓,造船业国际竞争趋于激烈。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_1005.htm


VIEWGOOD联手Intel 流媒体直播应用又上新台阶

VIEWGOOD联手Intel 流媒体直播应用又上新台阶

2007/10/31

  随着网络与多媒体技术的快速发展,用户对宽带的情有独钟,使流媒体技术呈井喷式发展,应用日趋平常。VIEWGOOD作为流媒体核心技术研究的专业技术供应商,凭借领先的流媒体核心技术与知名的IT企业Intel建立紧密的合作伙伴关系,开展深入的、全方位的合作

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood07_1003.htm


新兴运营商运营指南之局端概念篇--MCU

新兴运营商运营指南之局端概念篇--MCU

2007/10/29

一、 前言

  说起MCU得结合视频会议来谈,因为她无法独立应用,是视频会议系统的核心部分,属于视频会议网络结构的局端设备,还需其他的终端、传输网络等才可实现它的价值。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.spider-info.com/spider07_1002.htm


互联网周刊:当语音识别技术遇到网络视频

互联网周刊:当语音识别技术遇到网络视频

李洋 2007/10/30

  当语音识别技术遇到互联网,视频搜索又有了新的可能。

  计算机可以轻松处理文本,但对语音却没那么容易。在过去的20年里,研究人员一直在努力让人和计算机搭上腔。语音识别技术因此变得成熟。现在,你已经可以通过声音来"命令"计算机做一些简单的操作,你所讲的话也能够被顺利地识别为一段文字。而当视频互联网时代到来后,人们对语音技术又有了新的期望。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1078.htm

 


北京拓敏参展2007中国国际通信设备技术展览会

北京拓敏参展2007中国国际通信设备技术展览会

2007/10/29

  2007年10月23日,第16届中国国际通信设备技术展览会在北京中国国际展览中心盛大开幕。北京拓敏作为国内最具影响力的传真解决方案供应商,携全国首家推出的IP传真解决方案到场参展,同来自全球的众多著名通信企业及上千家通信业相关厂商齐聚一堂,一道出现在国展会场。据悉,此次会展是2007年度全球规模最大的通信技术展览盛会

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron07_1002.htm


信息产业部关于电信服务质量的通告(2007年第4号)

信息产业部关于电信服务质量的通告(2007年第4号)

2007/10/29

  为加强社会监督,推进电信服务质量持续改善,根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2007年第三季度电信服务质量有关情况公布如下。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10130.htm


电视POS机亮相 拉开固网支付普及序幕

电视POS机亮相 拉开固网支付普及序幕

2007/10/29

  据《新闻晨报》报道,"电视POS机"不久将向上海IPTV用户推广。这种可在遥控器上实现刷卡查询、支付等金融服务的固网支付方式,是中国电信继"电话POS机"之后又一力作。那么,中国电信为何钟情于固网支付?固网支付的明天如何?安全便捷,培养消费市场的道路还有多远呢?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10129.htm


达丽星网络公司推出新多媒体网关,扩大了公司的技术领先优势

达丽星网络公司推出新多媒体网关,扩大了公司的技术领先优势

2007/10/31

  融合视频解决方案的领先提供商达丽星网络公司(Dilithium)发布2.2.1版DTG 2000多媒体网关产品,其中应用了MONA、WNSRP、H.264视频代码转换这几项最先进的视频技术,还扩大了对IP多媒体子系统(IMS)的支持。2.1.1版DTG 2000产品即刻上市。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10151.htm


用友软件与NTT DoCoMo 强强合作领跑移动商务市场

用友软件与NTT DoCoMo 强强合作领跑移动商务市场

2007/10/30

  2007年10月23日,用友软件与日本最大移动运营商NTT DoCoMo联合亮相第16届中国国际通信设备技术展览会,双方在现场共同展示了包括移动商街、移动管理和M-ERP在内的多项移动商务领域领先应用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft07_1003.htm


Google手机明年上市 融入YouTube和Gmail等业务

Google手机明年上市 融入YouTube和Gmail等业务

2007/10/31

  据国外媒体报道,针对Google应用而定制的"Google手机"将于2008年上市。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10149.htm


中移动推免费无限量移动邮箱 称不考虑盈利

中移动推免费无限量移动邮箱 称不考虑盈利

2007/10/31

  今天,中国移动广东公司宣布,面向广东的所有中国移动手机用户推出免费无限量移动邮箱,向移动邮箱用户免费开放PushMail邮件提醒功能,并随移动邮箱附送1GB的手机网盘。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/10/news10148.htm


中国移动统一手机二维码标准 可浓缩视频文件

中国移动统一手机二维码标准 可浓缩视频文件

2007/11/01

  中国移动日前将手机二维码业务标准进行了统一规范,预置或者下载安装了特定软件的手机只需对二维码进行扫描,即可获得其中所浓缩的信息,这些信息可以是文字、图片,甚至还可以是视频。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/11/news1103.htm


爱立信与AT&T 签署多年合同继续提供托管预付费业务

爱立信与AT&T 签署多年合同继续提供托管预付费业务

2007/11/02

  爱立信今日宣布签署了一项新的托管协议,为AT&T在美国和波多黎各深受用户欢迎的GoPhone无线预付费业务提供实时收费服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson07_1101.htm

 


Juniper:2011年移动支付将达到115亿美元

Juniper:2011年移动支付将达到115亿美元

青梅 2007/11/02

  市场调研机构Juniper Research公司最近公布的一份调查结果显示,到2011年,使用新型移动技术进行支付的消费费用将达到115亿美元。

 

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2007news/11/news1108.htm


重新审视ACD

重新审视ACD

黄河 2007/10/30

  看到"重新审视ACD"这个题目后,也许你会觉得奇怪。这么简单、成熟、稳定、是个厂商都有的功能,还值得重新审视吗?作为一个技术人员,我想我还是要写这篇文章,因为我重新审视了中国呼叫中心ACD的技术和运营现状后,有些"惊愕"。我想与大家一起分享这个"惊愕"。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute07_1002.htm


呼叫中心:谁是管理者

呼叫中心:谁是管理者

松颖 2007/10/31

  每天的工作就好像打仗,从早忙到晚,很期望在秋天能有个好的收成。这个收成其实不是指钱,而是指工作的成效。实际上,在呼叫中心要想"卓有成效"真的很难,规模越大的呼叫中心越难。有时候,我们必须停下来,用些时间好好想想,该做些什么去提高。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1085.htm


呼叫中心与CRM整合项目的管理与实施

呼叫中心与CRM整合项目的管理与实施

黄慧 2007/10/29

  随着市场竞争的日益加剧,客户作为企业重要的资产之一,其价值越来越受到管理者的重视。客户关系的维护与提升已成为企业在市场竞争中的制胜关键。凭借着IT技术的发展,很多企业都已建立或正在建设企业的CRM(客户关系管理)系统....

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1074.htm


如何改善你的客服呼叫中心,并达到2位数的应答率

如何改善你的客服呼叫中心,并达到2位数的应答率

左丘编译 2007/10/31

   当你的客户从你这里购买了一款重要的产品,他们相信你的公司能够为他们提供售后支持。 但是在许多公司里,这种信任却被滥用了。 客户所体验到的是"客户服务空谈",并且将这些体验摘录成一些讽刺的话:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2007/10/forum07_1082.htm


华夏邓白氏中国 诚聘

华夏邓白氏中国 诚聘

(上海华夏邓白氏商业信息咨询有限公司北京昌平分公司)

发布日期:2007年10月31日

有效期:30天

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   华夏邓白氏中国由超过165年历史的美国邓白氏公司和中国知名信息提供商华夏国际信用集团于2006年12月共同创立。华夏邓白氏中国凭借其商业信息领域内无可匹敌的地位,将在中国运营联合品牌和产品。同时利用两家公司的优势,为我们的客户更快地做出商业决策提供最有可信度的商业信息。

   华夏邓白氏公司总部设在上海,分别在北京、昌平设有分公司,呼叫中心(即北京昌平分公司)位于中关村科技园区昌平园。

   华夏邓白氏公司昌平呼叫中心是一个可容纳200多个座席,日呼出量近十万通的大型、呼出型、专业化呼叫中心。在这里有一支蓬勃向上的、具有丰富的知识和经验的团队。他们严谨的工作作风与相互协作的工作精神塑造了超强的团队文化。

   欢迎您登陆公司网站:www.huaxiadnb.com

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招聘岗位:呼叫中心座席代表

岗位职责:

   通过电话访问的形式,核实由公司提供的企业基本信息(例如企业的地址、电话、主营业务等等)。

人员基本要求: 年龄18-30周岁,性别不限,户口不限;

学历要求: 高中或中专(含)以上学历毕业生或实习生

工作能力要求:

口齿清晰、普通话标准;

打字熟练:速度30字/分;熟悉电脑办公软件操作;

具有较强的心理承受能力和工作责任心,具有良好的亲和力和团队合作精神;

居住昌平者优先考虑。

待遇面议,一经录用,公司将提供免费带薪培训,并为员工缴纳保险。

工作时间:

法定节假日休息;

周一至周五8:30~12:00 13:00~17:30

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联系方式:

   办公地址:北京昌平科技园区星火街6号

   联系电话:010-69727300

   联系人: 刘小姐 霍小姐

   E-MAIL:CP-ZP@huaxiadnb.com


北京东进记录科技有限公司 诚聘

北京东进记录科技有限公司 诚聘

发布日期:2007年10月22日

有效期:30天

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   北京东进记录科技有限公司注册于北京新技术产业开发区,是国家认定的高新技术企业及软件开发企业,拥有多种空管通信监视设备的使用许可证,以及软件注册权属证书。

   北京东进公司长期致力于民航、军航、电力、交通等重要行业专用系统的开发、研制、销售以及维护服务,产品遍布国内,超过200家民用/军用机场、航空公司,超过1000家电力调度中心,数十家海事搜救中心及海事指挥中心使用了北京东进公司的产品。

   东进公司主要产品序列:

   MDR系列多通道数字话音/雷达记录系统

   MTS GPS卫星同步网络授时系统

   作为国内著名科技企业,东进公司始终坚持"服务创造品质",坚信"心高方能致远,专注才可致强"。

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职位名称:CTI软件开发工程师 (北京)

职位要求:

大专或以上学历,2年以上计算机通讯集成领域的相关经验,有相关交换机或呼叫中心工作经验优先;

负责电话语音板卡上的软件开发和维护;

参与CTI项目的开发和维护。

岗位职责:

有CTI系统开发经验,熟悉电话语音卡用户API的开发应用;

有SOCKET网络编程经验;

有电话语音卡集成开发经验者优先;

熟练应用DELPHI开发环境,熟悉WINDOWS系统下软件开发,COM开发及使用,多线程开发,熟悉TCP/IP 通讯系统的开发,数据库开发等,具有快速开发的能力;

能够出差,良好的团队精神、善于与他人沟通。

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联系方式:

   符合以上职位要求,请将简历发送至公司招聘邮箱:liwei88@sina.com ,并请注明应聘职位,谢谢! 具体请访问公司网站:www.mdr.com.cn


北京优胜资讯有限公司 诚聘

北京优胜资讯有限公司 诚聘

发布日期:2007年10月16日

有效期:30天

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   北京优胜资讯有限公司是由CTI论坛及一批呼叫中心行业专家共同发起成立的致力于为企事业单位、政府机构提供服务与营销专业咨询、培训以及外包服务的公司;优胜资讯现阶段的业务专注于为企业提供"有效地提升呼叫中心的执行能力"及"有效地利用呼叫中心这个工具,为企业创造更大的效益"的专业服务。现因业务拓展需要,招聘如下人员:

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招职位:顾问咨询(3人)

职位描述:

职责及工作内容:

为客户撰写呼叫中心运营管理方案;

组织投标、讲标工作;

为客户提供咨询,并能够根据客户需求,提出信息化解决方案;

参与呼叫中心运营管理项目,并通过现场诊断、指导等方式保证项目顺利实施;

根据市场需求,开发新的呼叫中心运营管理模式。

任职资格:

大学本科以上学历;较好的英文听说及阅读能力;

在呼叫中心项目实施、解决方案等相关领域,拥有5年以上工作经验; 了解呼叫中心行业,具有针对性的提供呼叫中心设计、运营服务咨询的能力,熟悉CALL CENTER 运营管理或市场;

能够把握客户的业务问题及行业发展趋势,能够为客户制定业务发展战略及规划;熟悉业界领先的业务解决方案;

良好的沟通协调能力和方案讲解表达能力、熟练的写作技能,富于团队精神和工作责任感良好的沟通谈判技巧和团队合作精神,有一定的管理和领导能力。

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联系方式:

请应聘者务必注明申请职位。 有意者请将简历及有关文件寄至:

北京市朝阳区九龙花园5-B---2005室

邮政编码:100022

电话:010-87768726/51299159

网址: http://www.c800.com

E-mail:yangjd@c800.com

请不要带任何附件,并请准确注明您的通讯方式及薪金期望。


合作信息:奥科网关--VOIP解决方案

公司名称

 北京宏申实信科贸有限公司

合作内容

奥科网关--VOIP解决方案

联系方法 联 系 人: 任政刚

联系电话: 010-51668562/13693075496

电子邮件: rzg921566@yahoo.com.cn

 

刊登日期 2007年10月31日

有效期 30天


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