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Equiinet感悟:权力越大、犯错成本越高

2017-02-22 10:05:37   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


 
  相信当你看到这个标题时,已明白这篇文章想要阐述的道理。一个人的权利不仅仅与其责任对等,还和他的犯错成本成正比。
  一家企业里,假如是一位基层员工因粗心犯了错,最多挨顿骂,但所犯的错误基本上是可以通过各种办法来弥补。假如是一位经理犯了错,一定比员工的难弥补,给企业造成的损失也会是员工的几倍,甚至几十倍。假如是CEO因决策失误犯了错,那么这家企业很可能会亏损上百万、千万、甚至直接面临倒闭,在商海里彻底沉沦。
  曾经的Equiinet 刚来中国时,采用了“租赁“ 的商业模式。这是一种在美国盛行,并被人们广为接受的商业模式,但到了中国却各种水土不服。理由很简单:人们的思想观念还暂时不接受这种模式。企业目前的掌舵人都还是60后,70后,他们是中国最先富裕起来的一代,习惯了“这是我的,我完全拥有。完全拥有让我更安心、感觉更安全。”这样的想法导致了租赁模式不被企业所接受。推广了一年无果后,在经济上的回报微乎其微,仅做了几家外企。2016年的春天,我们做了商业模式的转变,从“租赁“模式变为了“代理商/合作伙伴“模式。将精力从服务“直接客户”转而投放到“地区伙伴“上,让拥有客户的伙伴,直接面向用户做推广,Equiinet 仅作为厂家进行技术支持与商务协助。经验证,这种是符合目前中国市场的一种商业模式。该模式一经推广,马上获得了积极响应。Equiinet 在华的合作伙伴一家一家多了起来,销量也跟着有了起色,资金回流也开始慢慢为企业造血。
  因此,一个失误的决策,假如没有及时调整,结果是非常可怕的。
 
  还有一则案例是:我们的一位经理在一位合作伙伴的报备项目上犯了错误,差一点导致这个项目的全盘覆没。这个项目可以直接给公司和伙伴造成的损失均是几十万,还好在最后关头,获得了及时的挽回。
  因此,我们得出:权力与责任,权力与义务,权力与犯错成本都是成正比的。
  作为公司的管理者,要担得起责任,扛得起义务,并尽量避免犯错。做到胆大心细,遇事多思量,拿不准的地方多找人沟通,最终再做出合理的决策。哪怕慢一点,也要尽量减少犯错。
  我们应该如何规避企业内部犯错?
  1. 培训: 多给团队培训是个不错的方法。经常拉出去做个团建,大家在工作中的配合也会更加默契。多灌输做事认真、避免犯错的原则。
  2. 制度:让所有人知道,什么可以做,什么不可以做。拿不准时,可以去找谁咨询。
  3. 文化:一家企业的文化,如同一个人的DNA,一旦形成,很难中途改变。因此,最好从一开始的选人,创建公司时就树立良好的企业文化。确保每一位成员都真心的认可这种文化,并愿意参与其中,成为贡献与创造的一份子。
  Equiinet 的企业文化:客户第一,员工第二,股东第三,老板第四。顾客与老板同时需要我们时,你有权优先解决客户问题,再解决老板提出的问题。同时,我们坚定的相信快乐工作的团队成员,可以更好的为顾客提供服务,遇事也会更愿意多为公司着想。在每一天的工作中去创造新的价值。因此,我们从不吝啬团建需要支付的费用,也不可惜培训所花的时间。甚至会送我们的团队成员去美国、英国等地进行培训,让他们走出国门看看外面的大千世界,感受其它团队的做事风格,学习值得国内团队学习的地方。
  当然,我们还很小,有很多需要不断改进、不断学习的地方。愿我们在国内伙伴的支持下,一步一步扎实的走下去。为用户提供好的产品,为伙伴提供好的服务与营收。

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