您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国内 >
 首页 > 资讯 > 国内 >

复盘笔记 | 愿你我都被同理心环绕

2017-07-12 11:32:13   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  “这是我的游戏规则,如果想合作,请你按照我说的办!”不知你是否听过这么牛的合作宣言呢?我有,不过不是来自甲方,不是来自大BOSS,而是来自身旁的一位伙伴…… 真的,真的,让我很无奈……
  我特别想问问这位伙伴,到底有没有点同理心?求你千万别认为智商高的人是不需要情商的。那只对极少数人适合。比如,我听过知名互联网学者李易,就自我调侃时说过这样一句话:“像我这样高智商的人,是不需要情商的。”他用非常诙谐的语言表达出来,在场的观众全当笑话听了,让人感觉很好玩。但假如你不是名人,还是低调点吧。
  今天我想抛出两个观点:
  1. 同理心在商业的世界里到底有多重要?
  2. 请尊重每个人的时间颗粒度。
  观点一:同理心在商业的世界里到底有多重要?
  什么是同理心?同理心英文叫【Empathy】,又叫换位思考、共情,站在对方立场设身处地思考的一种方式,是在人际交往中,能体会他人的情绪和想法,理解他人的立场和感受,并站在他人的角度思考和处理问题。
  为什么我们需要有同理心?它是感同身受的能力,在合作过程中我们需要通过换位思考的方式来全面考虑别人的感受,利益,这样才有利于最终事件和共同目标的达成。假如你一味的只考虑自己,考虑自己的利益,舒不舒服,对他人熟视无睹,那么别人又为何选择和你做合作呢?除非,你手握重权,除非你特别牛逼。否则,人们都会另辟途径,选择和他人合作。
  我身边有位朋友就属于智商挺高,但同理心很差的人,搞得我这个平日脾气很温和的主,一和他沟通就像吃了枪子,想要争执。他与人交流时,总是流露出一种优越感(不知道哪里来的),总是以教导人的方式去和人沟通,而不是给出合理建议。合作时,他会希望你遵从他的游戏规则,因为他管这叫入乡随俗。沟通时希望你跟随他的时间节奏,不给回复就觉得你不够朋友。一段时间后,日积月累触发了我的爆发点,我向他清楚明白的表述了:我不喜欢你的沟通方式,希望你尊重每一个个体的差异,不是谁都需要按照你的逻辑标准来行事,也不是谁都只考虑赚钱,不考虑合作时的舒适度。然后,我就撤退了,选择了不再与之合作,不想让自己再闹心。
  经过了这件事情之后,我更加认定: 同理心是一种很重要的能力。一个没有同理心的人,很难站在他人的角度去思考和看待问题,因此很难与他人达成共识,达成合作,很难被朋友真心喜欢和接受。确实,我们需要为自己着想,但是,作为社交性动物的人类,我们不是独居,而是群居。因此,我们需要尊重每个个体的存在,尽可能的为对方着想。假如你为对方着想,对方也为你着想,就算着想的不是那么让人满意,但至少开启了一个良性循环。而一味地按照自己的认知习惯、脾气秉性来,真的不适合做一家公司的老总,尤其是小公司的老板,因为你很难达成合作。就算达成合作,关系也不长久。乔布斯这样牛X的人,当年不也是因为我行我素,目中无人,被自己的公司赶了出来嘛。像查理芒格这样世界级的大师,还是会奉劝年轻人“即使你认为自己是世界上最聪明的人,但还是要稍稍收敛起你的锋芒”。因此,在前行的过程中,我们真的应当不断反思自己的言行,确保自己不盲目自大,不自带优越感光环,保持谦卑,持续前行。
  观点二:请珍惜你的时间,也尊重他人的时间
  在商业的世界里,除了同理心,我认为尊重身边每个人的时间,也是一种涵养的体现。我记得曾经听到过这样一句话,并让我记忆深刻:浪费自己的时间,等于慢性自杀;浪费他人的时间,等于谋财害命。虽然有些言过其辞,但中心思想算是表达了。
  每个人的时间颗粒度是不一样的,我们不应该用自己的时间颗粒度去衡量他人。因为个体的差异,我仅仅代表我,而你也仅仅代表你,我们即使是在相同的时间段里,也对自己有着不一样的预期。一味地按照自己的时间颗粒度去衡量他人,如同没有同理心一个道理,会引发对方的不适,甚至回避。
  我看过一组数据:比尔盖茨的时间颗粒度是按照每5分钟来划分;王健林的时间颗粒度是按照每15分钟来划分;搞咨询的人,按小时收费,因此时间颗粒度按小时来划分;而假如你听到,“你下午有空吗?我来找你聊聊“ 这句话,那么这个人的时间颗粒度就是按照半天来划分的人。而越是对自己有高标准严要求的人,越是稀缺的人,越是牛X的人,时间颗粒度就会划分的越精细。那么,你的时间颗粒度是按照什么来划分的呢?
  假如你是一个按小时划分时间的人,当你听到“你下午有空吗?我去找你聊聊吧。”一定会感到莫名的焦虑,因为你不知道来者会占用你到底多少时间。假如换成是“你下午有空吗?我3:00~4:00这个时间段去找你聊聊可以吗?”相信你一定可以得到更快回复,因为他人可以自由安排不见面的时间。因此,假如你是一名销售,而你邀约一位大佬多次未果,那么问题可能出在两个方面。第一:你沟通的方式不对,大佬的时间颗粒度划分都比较细,你首先就一定要让他知道你不会占用他太多时间; 第二:在大佬眼里,可能你并不重要。因此,你需要加强自身分量,而反求诸己是最有效的提升人脉的手段。
  高效简洁,有事说事
  我们现在的沟通方式正在发生着改变,曾经需要找一个人都是通过电话,而现在都是通过微信。微信也是唯一一个超级应用,可以让8亿人,每天花费95分钟时间在上面。你是否会收到来自朋友:“在吗?”的留言?或者是给人发这种留言?假如是,那么,你需要改进一下沟通方式。
  “在吗?”等同于你要求对方实时在线来给你解答问题。这和打电话要求及时反馈有什么区别呢?假如是这样,你还不如直接打电话来的方便,反而可以得到更快回复。正确的沟通方式应该是:直接说事,把事情描述清楚。因为微信本来就不像电话一样,对方需要及时回复你。你可以把问题先说清楚,他选择有空的时候回复你。这样对双方来说都最高效,最公平。
  同理心像是一座桥,连接你与他人之间心与心的距离。在商业的世界里,我们需要它来帮助我们建立起一座座友谊的桥,达成共识,促成合作。在生活中,同理心更是一种至善的体现。
  而珍惜自己的时间,尊重他人的时间真心很重要。因为时间是一种不可逆的资源,合理的使用,才能在有效的时间维度里,创造出更大的生命价值。

 
 

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业