数字化转型进入加速期，全球进入数字经济时代。IDC预计，到2021年，至少50%的全球GDP将会是数字化的，中国数字经济的比重将超过55%。数字化产品、数字化服务、数字化运营、数字化生态将推动各行业持续创新转型，实现稳步增长。到2020年，投资者将使用数字化平台/生态系统、数据价值和客户参与度作为评估企业的要素，智能将渗透到企业方方面面，引领企业的未来。
IDC中国区总裁霍锦洁认为：“第三平台从2007开始的试点试验阶段进入到了倍增创新的第二阶段，第三平台的各项关键技术与各行业深度结合实现倍增创新是第二阶段的核心，数字化原生企业（DNE）主导的未来商务将成为商业模式的主流”
IDC预计，到2019年，所有数字化转型的组织将从“未来商务”的业务模式中获得至少45%的收入。
未来商务——未来技术
未来商务的发展需要各类技术与业务的深度融合。在本次趋势论坛上，IDC的分析师分别针对区块链、人工智能、云计算2.0等未来新技术如何支持未来商务做了分享。
区块链
IDC认为，区块链市场已经有了很大的泡沫，但泡沫不会影响未来的巨大发展潜力，反而使区块链市场的营销成本大为降低。IDC预计，到2021年，在全球2000强中，至少有25%的企业将大规模应用区块链服务作为数字信任的基础。到2020年，25%的顶级全球交易银行、近30%的制造商与零售商和20%的医疗保健机构将在生产服务中使用区块链网络。到2021年，在中国1000强中，至少有20%的企业将大规模应用区块链服务作为数字信任的基础。区块链与行业相结合，将有广泛的应用场景。
分析师观点——IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰
区块链市场就像10年前的移动互联网市场，未来10年可能出现新的基于区块链在消费端市场的巨头，这时，每个用户和区块链平台都将成为新的成本较低的新中介，对现在的传统互联网巨头开始颠覆。
行业区块链应用稳步发展，但当前的应用绝大多数不是刚需，未来5年很难有杀手级解决方案出现，市场机会更多属于当前的IT和互联网巨头，因为更多的需求是IT服务。区块链创业公司总体前景不乐观，99%的公司都会死掉。
10年以后，当基于区块链的消费端巨头出现以后，消费端解决方案开始向行业渗透，行业区块链杀手级应用和解决方案大量出现，幸存下来的区块链公司开始蓬勃发展，区块链巨头有望进入全球Top 10市值公司。
对于小公司，跟踪学习、开拓实践，努力活下去是关键。对于当前的ICT行业巨头，要整合行业资源、集成现有服务、发掘应用场景。对于行业用户，流出一定预算、寻找创新伙伴、应用场景实践。
人工智能
IDC认为，人工智能将无处不在。到2019年，40%的数字化转型项目将使用人工智能服务。到2021年，75%的商业企业应用将使用人工智能，超过50%的消费者将与客户服务机器人互动，超过90%的新工业机器人将借助人工智能。企业和CIO越来越聚焦数据和数字商务。到2018年，75％的CIO将把规模化的体验营销、数据变现或数字业务放在议程首位。到2020年，在超过一半的全球2000强中，来自信息化产品和服务的营收增幅将是产品/服务组合的盈余增幅的2倍。
分析师观点——IDC亚太区大数据分析与人工智能计算副总裁 Chwee Chua
人工智能应用面临诸多挑战，应对未来商务的需求，解决方案商应该：
学习和理解你的客户想要如何使用人工智能。考虑嵌入式人工智能如何与当前的解决方案集成。为您的人工智能应用开发一个数据策略。将人工智能和机器学习功能融入到您的整体业务和帮助客户实现数字化转型的策略中。使用预先存在的人工智能/机器学习云平台来加速您的应用开发。
云计算2.0
IDC认为，未来几年，各组织机构的数字化转型举措将推动所有内外部工作负载向基于云的IT平台（云2.0）加速迁移。到2021年，全球企业在云服务以及云驱动硬件、软件和服务上的开支将翻倍超过5300亿美元，从而利用多样化的云计算环境，其中20%来自边缘计算，超过15%来自专属架构（非X86架构）计算，超过90%来自多重云。
分析师观点——IDC全球数据中心和云计算副总裁 Rick Villars
向基于云的IT转型仍在继续，是许多行业加快业务转型战略的关键因素。
投资集中在基础设施领域，但组织的主要需求是创新的SaaS和数字化服务产品。
将云环境和类似SaaS的产品延伸到边缘是下一个主要的战场，通过边缘计算扩展基础设施和服务商机。
未来商务——未来行业
银行业
尽管FinTech一词在60年代就已出现，但最近3年，它在各种语境中得到了广泛应用。一些银行将FinTech视为竞争对手，尤其是在中国。一些机构则成功利用初创企业的力量增强了自身以客户为中心的服务能力。许多机构都将FinTech视为“外购”与“自造”之间的抉择。IDC认为，未来FinTech与银行将是全新的合作关系，特别是通过API进行合作。IDC预计，到2018年底，全球50%的第一梯队和第二梯队银行将提供至少5个外部API，以更好的支持业务的创新。为利用好API，到2020年，25%的第一梯队银行将开始致力于采用新的“连接的核心银行系统”，是2017年的两倍。
分析师观点——IDC Financial Insights 亚太区总经理 Cyrus Daruwala
银行要想利用FinTech成功实现数字化转型，需要回答如下问题：
- 技术：要在哪里使用？
- 实现：会有什么影响？
- 市场：解决的问题什么？
- 定位：是独一无二的吗？
- 影响：成本和回报如何？
- 用户：如何追踪和刷新？
未来城市
IDC预计，到2021年，云化、创新、人性化的互联网+政务应用服务将不断涌现，与传统应用相比，服务效率与效果将提升高达50%。但当前产业促进类创新应用少、城市数字资产运营能力差则是中国智慧城市发展的主要问题和挑战。而了解不同城市的特征和发展需求则是解决这些问题和挑战，促进城市未来健康发展的前提。
在2018年，超过40%的一线、二线城市将开启智慧城市的运营平台战略，用以驱动设备连接、提升多领域的数据管理、以及应用创新。产业驱动的智慧园区建设成为下未来城市建设的一个风口。
分析师观点——IDC中国高级研究经理 闫海伦
产业智慧城市建设要想取得成功，需要坚持4大发展战略
- 平台优先战略：智慧城市/智慧园区市场是区域化的平台竞争，平台质量（可用性、可靠性、灵活性等）和用户体验是提供城市/园区运营服务的前提。
- 数据智能战略：功能很重要，但能够“持续改进”的功能更重要，数据智能将实现更多的商业模式创新和变革。
- 生态为王战略：生态建设是在双边/多边交易市场获取规模优势和网络效应的关键，“生态主”需要时刻关注生态发展健康度。
- 同舟共济战略：城市/园区在寻找“运营伙伴”而不仅仅是解决方案提供商或产业提供商，只有伴随当地产业发展而“发展”的智慧城市/园区建设才能“基业长青”。
未来商务——未来工作
未来商务、未来技术、未来行业的发展对人们的工作将产生巨大影响，而未来工作的趋势与变化反过来也将极大影响商务、技术和行业。IDC认为，未来工作是一种整体战略，旨在利用数字技术、态度和行为，重塑企业与员工、合作伙伴和客户之间的合作方式，以提高效率，并提供卓越的经验，从而获得持续的竞争优势。
分析师观点——IDC中国助理副总裁王吉平
不要把将来的工作看成是仅仅自动化或技术升级的驱动。相反，应该用更大的视角为你的组织创造新的可能性。
人才吸引和留住、员工和客户的优越体验是未来工作的核心，它可以帮助企业保持领先优势。
适应数字化原生代的需求，打造开放协作的工作文化，提供无边界的虚实工作空间，用最新技术赋能员工，实现企业的数字化转型。
IDC中国副总裁兼首席分析师武连峰总结道：“在数字经济中，信息和如何使用信息是成功的关键，消费者参与和大规模是发展的基础，生态系统与核心知识产权同等重要。行业用户和ICT厂商必须掌握数字经济的特征并把它们融入业务运营和企业文化的核心，掌握未来商务、未来技术、未来行业、未来工作的发展趋势，加速成为数字化原生企业（DNE），这是在在数字经济时代实现全方位转型，赢取未来先机的关键。"
