- VMware 委托《福布斯观察》开展的研究表明，在工作场所技术利用的可用性、效用以及自由度方面，APJ 地区的首席信息官与员工之间存在意见分歧；
- 如果不能及时处理这种分歧，则有可能阻碍员工的个人生产力及效率，进而影响公司收入，造成顶尖人才流失。
全球领先的企业软件创新者 VMware（NYSE: VMW）携手《福布斯观察》公布了一项旨在分析业务应用对亚太及日本地区（APJ）员工与企业的绩效影响的最新研究结果。研究结果指出，虽然 APJ 地区的各企业机构正在积极部署业务应用，但企业员工表示，在提高工作场所的技术可用性，以增强企业绩效和保障未来增长方面，尚须付出更多努力。该局面是由首席信息官与员工的意见分歧导致。在高技能人才被激烈抢夺、一线员工分散各地、对协作与工作满意度高要求的商业环境下，该问题必须得到妥善解决。
名为《数字化劳动力的影响：数字化转型企业的新均势》的最新研究调查了全球大型企业的 2150 名首席信息官与一线员工，探究业务应用的使用、可用性与访问将对受访者的工作及其所在企业带来何种影响。此次调研的受访者来自澳大利亚、中国、日本与印度。
调研显示，员工主动性及管理层信任度高（授权员工更自由访问所喜爱和工作所需的应用）的企业将从更高效的决策、更高的生产力、更好的协作和更高的员工满意度中获益良多。
- 在向员工提供所需应用并保证其随时可用方面，APJ 地区企业领先于欧洲企业，并与北美企业平分秋色。
- 虽然 39% 的 APJ 首席信息官认为已为员工部署了所需应用，但仅 24% 的 APJ 终端用户认同这一观点。这凸显出提供业务应用的首席信息官在应用的实际使用方面与员工之间有巨大分歧。
- 例如，不足三分之一的 APJ 终端用户认为业务应用可供员工在任意设备上随时使用。
“在整个 APJ 地区，我们看到企业员工，尤其是一线员工，相较于过去正进行更多远程工作以及与客户的远程互动。在这种情况下，能够随时随地在其所选择的设备和应用上访问关键信息，将促进与客户之间的有效互动并提高生产力。因此，首席信息官必须考虑如何协调员工技术使用，不仅仅为了简单使用，而是为了员工能够真正、有效地使用。如果员工能够采取果断且有效的行动提升个人绩效，那么毋庸置疑，公司将从其工作成果中受益。”
—— VMware 亚太及日本地区终端用户计算副总裁 Sanjay Deshmukh
APJ 地区的主要结果：
· 数字化转型推动企业管理环境及文化的转变
- 数字化转型——尤其是通过以员工为中心、且访问度高的应用及办公软件实施的数字化转型——正在迫使企业管理层针对内部出现的新动态作出积极调整。
- 转型调整可为一线员工开展创新与工作提供必需的工具及自由度，而这需要投资一个底层数字化平台以及转变管理层理念，从“命令与控制”式工作风格转变为“信任、鼓励与支持”。
- 正在使用业务应用的企业注意到了企业员工士气得到极大的提升。除了有助于改善人力资源（如：招聘和留住人才以及入职培训）外，APJ 地区的企业员工还表示这些应用提高了工作满意度，使其所在企业成为更佳的工作场所。在展望业务应用的前景时，五分之四的受访者认为这些应用在未来是“重要”或“非常重要”的。
- 业务应用显着提高了 APJ 地区企业员工的工作满意度。印度与中国的受访者满意度的提升最为显着，其中 42% 与 26% 的受访者强烈认同这些应用改进了其工作和生活，赞同这一观点的澳大利亚受访者比例占 15%。
· 授权越多，员工生产力越高
- 业务应用与生产力解决方案推动员工的日常工作发生根本改变，进而提高工作场所效率。从印度受访者获知，印度的工作场所效率提升比例最高（16%），中国与日本以 13% 的效率提升紧随其后。
- APJ 地区的终端用户表示，业务应用显着减少了花费在人工流程上的时间。相比澳大利亚（13%）与日本（13%）等发达市场，印度（18%）与中国（15%）等新兴市场的时间节约比例明显更高。
- 在中国与印度等欠发达经济体内，对高度自动化、用户友好型业务应用的使用正在打破陈旧的工作方式，大幅提升员工的生产力与效率。
· 通过任意设备轻松访问业务应用将带来显着绩效提升：
1、 APJ 地区受访者认为访问性高的应用对企业收入增长影响显着。平均而言，本地首席信息官认为业务应用对提高总体收入非常重要：
- APJ – 59%
- 澳大利亚– 53%
- 中国 – 52%
- 印度 – 92%
- 日本 – 43%
2、他们还将以往的增长也归功于业务应用，认为员工业务应用确实帮助其所在企业提高了收入：
- APJ – 76%
- 澳大利亚 – 65%
- 中国 – 83%
- 印度 – 90%
- 日本 – 68%
3、整体而言，在员工需要的时间与地点为其提供应用的 APJ 企业在员工与企业层面上实现了更高绩效。
- 人工流程时间减少了 17%
- 决策速度提升了 16%
- 团队协作提升了 16%
- 生产力提升了 12%
Deshmukh 表示：“员工正在掌控自身绩效，并反过来提高其所在公司的收入。他们正在采用其所需的业务应用并从内部悄然掀开一场革命。由此带来的不利影响则是创新孤岛的出现。为此，首席信息官必须通过实施有效协作、设备管理与企业安全而予以应对。在 APJ 地区的首席信息官们寻求连接这些孤岛的同时，VMware 也在通过打造支持访问任意设备的数字化工作空间，向员工提供其所需的应用与数据来满足这一商业需求。”
