国泰航空总部位於香港，是一家国际航空公司，为全球52个国家、200个目的地提供客运与货运服务。数位化对该公司的业务推广策略非常重要，因为该策略的核心是提供即时而灵活的客户体验。受限於旧有的基础架构与开发流程，国泰航空的内部系统及前端的客户应用程式难以维持高效能。由於既有系统缺乏灵活性，而且变更作业相当费时，为了维护系统并保持系统正常运作，国泰航空的技术债（technical debt）不断增加。
运用以开放原始码为基础的红帽企业技术，加上红帽技术专家的协助，国泰航空顺利从旧有的基础架构转移至混合云架构。此架构中的私有云环境包括红帽的OpenStack平台，它会视需要配置工作负载给公有云。红帽OpenShift容器平台是连结公有云的桥梁。此平台支援50多个前端应用程式。藉由红帽OpenShift容器平台，国泰航空可以在混合云基础架构上，更顺畅地移动应用程式，并视需求增加或减少运算资源。
除了以红帽OpenStack平台与OpenShift容器平台作为混合云基础，国泰航空也导入其他红帽技术，包括：
- 透过红帽CloudForms管理IT设备的新架构。除了自助式服务配置与成本追踪，CloudForms还能确保虚拟机器、容器及实体机器，包括公、私有云的系统合规。
- 红帽Ansible Tower帮助国泰航空自动建置新环境，并将变更程序标准化，以降低错误率，并节省整体配置时间。透过Ansible Tower中的Ansible自动化功能，以往需要花上两个礼拜的变更程序，现在只要15分钟就能自动完成。
- 全球首屈一指的企业级Linux平台红帽企业级Linux为国泰航空的基础架构提供高扩充性与安全性的Linux基础。
- Red Hat Satellite让国泰航空的红帽基础架构更有效率地运作，并随时取得最新的安全修补程式，同时符合各种产业标准。
在新IT架构上，国泰航空能够更迅速推出新服务，并更有效地扩充基础架构，以因应不断攀升的应用程式要求。生产环境与非生产环境的应用部署速度增加了10倍，从一天20个变更增加到200个变更，而且更新时几乎不会影响终端使用者作业。新云端环境也降低基础架构的硬体、维护与营运成本。随着效率与资源使用率提升，国泰航空的生产环境总成本也降低了。
从最初的了解需求与业务驱动力到後续的技术执行，红帽技术顾问不时给予指导。藉由红帽技术顾问的协助，国泰航空在整个转换过程中获得实用的专业支援与训练，包括必要时的长期支援。
证言
红帽工程部门资深副总裁Matt Hicks
「航空产业是最竞争，也是最以客为尊的产业之一，因此客户体验是与竞争对手区隔的重要行销策略。透过红帽顶尖的云端原生技术，将基础架构数位化，国泰航空不仅能更快为客户提供更高价值，还能提升其IT能力，以因应未来的业务需求。」
国泰航空IT基础架构营运部门总经理Kerry Peirse
「我们希望投资对客户最有利的技术，来提升搭乘国泰航空的体验。红帽解决方案让我们能够更快为客户创造价值，并获得更高的网路效能与稳定性。新架构也让我们的IT团队能够专注在最重要的业务上－为客户创造更多价值。」
关於红帽
红帽公司（Red Hat）是全球领先的开放原始码软件解决方案厂商，运用开发社群的力量提供可靠并且高效能的云端、Linux、中介软件、储存和虚拟化技术，同时也提供备受业界肯定的技术支援、训练和谘询服务。红帽在全球的企业用户、合作夥伴和开放原始码社群中扮演桥梁的角色，协助创造相关的创新技术，将各种资源运用於成长的领域，并让客户为未来的IT架构做充分的准备。
