电信上线智能客服、一键诊断功能

　　杭州的张先生家中使用的是电信宽带，前两天他忽然发现，宽带莫名其妙地断了网。他打电话到10000，想请师傅上门来修一下。结果，客服在接到他的电话后，马上查出了问题——原来是连接宽带的那路电跳闸了。张先生打开电闸后宽带恢复了正常运作，10000客服又致电他说，看到线路已经恢复，使用是否良好。张先生说：“原来现在一个电话就能知道宽带的问题出在哪里，不用特地派人上门检查了。”