51信用卡，成立于2012年，业务涵盖负债管理、金融服务、科技服务三大板块，旗下拥有“51信用卡管家”“51人品”“给你花”“51人品贷”等核心APP，已完成3.94亿美金C轮系列融资。
51信用卡成立之初由信用卡领域切入，首创帮助用户一键智能管理信用卡账单的“51信用卡管家”APP。众所周知，互联网金融产品成立之初的难题就是要赢取客户的信任，纵然是可靠的平台、拥有优质的服务，但“酒香也怕巷子深”，如何快速获得目标客户的信任，是站稳市场的关键点。
因此，2014年51信用卡选择拥有14年运营经验、行业唯一上市企业、服务超50万家公司的商客通400电话，共同打造正规、可信赖的企业品牌形象。
商客通400电话树立企业标识
商客通根据51信用卡公司名称、域名以及产品，为其定制了与企业形象非常贴合的全国统一服务热线“400-870-5151”。尾号为“5151”的400号码简单明了，客户一眼就能记住，同时也记住了51信用卡，现已成为51信用卡重要企业标识。
商客通400电话提高企业知名度
未办理400电话前，51信用卡宣传对外联系方式多种多样，既有固话又有手机号码，不仅无法增加客户的信任，多个号码的维护管理也是一大难题。办理商客通400电话后，51信用卡使用400号码绑定原有对外多个宣传号码（固话、手机号），对外只公布全国唯一的400电话，知名度及服务形象都得到大幅度提升，客户量也随之大幅度增长。
商客通400电话提升服务水平
据悉，截止2017年“51信用卡管家”拥有用户数接近1亿，月活跃用户数达3500万，管理着国内30%以上的活跃信用卡账单。现可支持全国57家信用卡银行的管卡和还款，在支持的信用卡银行数量和管理的信用卡账单数量上均位居首位。
如此庞大的客户量，若客服人员接听电话随意，与客户发生摩擦，长此以往客户流失率肯定大大增加。商客通400电话系统自动对每一个来电进行全程录音，51信用卡管理人员可随时在线收听录音，监督、管理客服人员服务效率和服务能力；准确捕捉和跟踪服务中出现的问题，客户投诉和抱怨明显减少，客户服务满意度大幅度提高。
2014至2018年，凭借高清的通话质量、稳定的运营平台、快速及时的售后响应、持续升级的增值服务，51信用卡对商客通400电话高度认同。近日，商客通400电话再获信赖，51信用卡与商客通签订6年合作协议，双方合作将持续十年。
此次合作，商客通将以14年的行业口碑和大型集团通信服务的丰富经验，继续支持51信通卡全方位的通信服务，助力51信用卡打造为具有全球竞争力的行业一流企业。
