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复盘笔记 | 如何增强团队间的互信与理解?

2018-09-04 15:31:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  这是 TingTing 的第 93 篇原创笔记
  你觉得够了解自己吗?
  我不,所以我一直都在不断的尝试探索与发现未知的自己。
  好友最近丢给我一本书让我读,书名叫【赢在性格】。开头写的超级枯燥,但我还是耐着性子读到了最后,发现这本书对各种性格人的分类总结很实用,不仅帮助了我更好的了解自己的性格,并更加尊重他人性格的差异化,还学到了更好的沟通方式。让我与团队可以更高效的沟通。对于亲测有效的方法论,有点迫不及待地想分享给你呢。
  通过MBTI测评,证实了我是一个彻头彻尾的内向性格人。“享受独处带来的安静平和时光。与他人打交道时,显得有些保守和矜持。喜欢与少数亲近朋友分享重要时光。参加完会议,打完电话或从社交活动中回来后,需要独自恢复精力。”  这些点都还是蛮准的哦。我现在每晚结束工作后,都会独自出去走走,帮助自己恢复能量,也帮助自己内向寻找灵感。平时我很少应酬,但有朋自远方来,还是不亦乐乎的。
  所以,作为我的合作伙伴,我不陪你吃饭,并不是不在乎你哦,只是我性格有些内向:)
希望伙伴多多谅解。但我一定会为你做的是:丢过来的客户,服务到位,不给你添麻烦;在你需要帮助的时候,第一时间给你支持。
  除了偏内向,我的性格还偏好直觉、思考、判断这三种特质:
  • 偏好直觉,则让我对未来未知的各种可能感到好奇,而不是惧怕。乐于研究事物是怎样运作的,喜欢探索事物背后的本质关系。永远处于学习的状态。
  • 偏好思考,让我在情绪烦躁时,也能保持冷静、沉默、客观。更容易记住数字和数据,而非名字和面孔。(在此,想对见了面,我没能记住名字的朋友,表示道歉。)
  • 偏好判断,则让我喜欢使用工作清单,如果做了某件清单上没有的事,会把它加到清单里,然后划掉表示完成。不太喜欢出乎意料的事发生,若事情不能按计划进行,就会有挫败感。受到太多细节冲击时,会倍感压力,急躁和沮丧。
  书上对INTJ 性格人的点评是“独立、有预见、实事求是,克制力强,可以被委以重任,在投入精力的事中会获得良好的结果,是优秀的老师、作家、管理者。能为团队带来客观的洞察和战略思考,在不断变革中带领团队战胜困难,是生活中独立的思考者。”
  作为一名女性创业者,看到这些点评,其实是如释重负的。因为刚开始创业和管理公司时,我有着诸多的不自信,怕自己的战略思维不够,对市场的洞察不够清晰。其实这些都是我多虑了……当然,我不清楚是创业磨练了我的性格,把我变成了一个‘生活中的思考者’,还是天生就如此。但总的来说,我对结果表示满意,因为团队需要我现在的个性,去带着大家更好的发展。
  而我和团队沟通时,会不断告知他们,和我沟通的最佳方式是:直截了当,直奔问题核心,不绕圈子,节省大家时间。在我看来,以解决问题为目的的沟通最高效。
  因为亲测很准,所以我让团队也做了一下这个性格测试,没想到团队里的大部分组员都是内向性格的人,都不善于表达自我。
  团队通过这个测试,了解了人与人性格的不同与差异后,避免了对队友产生负面的臆断,转而变为具有建设意义的观察,让工作中多了一份理解,也增近了相互之间的沟通与信赖。
  我曾经的副手,现在负责管理北京公司,他的性格就和我非常互补。
  他属于实干派,认为行动比计划来的有效。因此,我做出来的计划,他就带着团队认真执行。
  他可以轻松应对突发事件,认为变化乃是平常事。问题越辣手,反应越快,解决的越好。这点正好弥补我的缺点。
  他可以无须监管地完成工作,喜欢允许自我发挥的项目。因此,我从不干涉他的日常工作,只在他需要我协助的地方,给予帮助。让他始终觉得,只要有厅姐在,没有解决不了的问题,我只管冲就好了。
  他非常擅长收集各种技术信息,而我完全不擅长。所以,出任何计划前的信息收集,他都是我最得力的干将。
  他为人客观公正,决策时可以不带个人感情色彩。因此,在一些重大决策时,我都会听听他的意见与分析。以完善我的想法,确保最终决策是有利于公司整体发展的,不夹杂任何个人感情偏好。因为我们女性在做决策时,大多数时候偏感性,但我是经理人,需要更加理性的做决策。
  通过测评,我发现新招募来的技术工程师、销售经理,都相对很适合自己的岗位。工程师非常有责任感,严谨、安静、最大的乐趣是看到别人在他的帮助下获得成功。做事细心、坚持到底的解决问题,喜欢独立完成工作,愿意全身心的投入把工作完成。来了不到三个月,我就将韦伯英语的项目全部交由他完成,没让我失望,准备后续再度给他加码,向着高级工程师的方向培养。
  另一位女工程师的测评结果是:拥有女性传统的价值观,但非常准时高效,富有责任感,工作有计划有秩序。因此我很少干涉她的工作。基本就是周一开会时,她汇报一下上周工作完成情况,以及本周工作安排,我就会遵循她的时间表走,平日有额外需要加入的测试,对接项目,丢给她,她也都能很好的完成。不过多的干涉她的工作日常,也让她感受到了一份信任与归属。
  新来的销售经理,是个典型的经理型,有活力,有能力,严格控制花费,追求效率。不太善于表达个人情感,但对个人隐私保护要求较高。因为这位经理是新进的,所以对他的工作我没做过多干涉,他喜欢外出跑客户,我就尊重他的工作方法。他现在几乎每天都会去拜访客户,晚上汇报一天拜访的情况,定时将客户信息录入CRM系统。而在下班后或周末,我很少打扰他,尊重他的个人时间。  我的设计师,是个美好的存在,有他在的地方,就有欢声笑语。他充满想象力和创造力,很轻易的可以激发我的灵感源泉。他爱学习,曾为Equiinet 服务过一年多,后来去了知名的广告公司溜达了一圈,再后来,又被我邀回来做品牌推广负责人。
  我和设计师的日常沟通,非常高效有趣:
  Q:“厅姐,我们做个七夕活动吧?”
  T:“好啊,你有什么想法吗?”
  Q:“还没完全想好,你有吗?”
  T:“七夕,中国情人节,凸显情感,要不这次凸显一下我们的服务品质?不是一直被客户夸负责任、态度好嘛?”
  Q:“好啊好啊,我一会去网上找找图片,大家效仿着拍照。可以凸显我们对客户像对待恋人一样好,啊哈哈”
  T:“这个主意不错啊,要不我们的主题就叫:客户虐我千百遍,我待客户如初恋
?”
  Q:“好啊好啊,这个好玩!比较符合我们‘年轻、潮牌’的特性,我去想广告词“
  T:“好,就定这个主题了,照片啥时候要?”
  Q:“今天周二,周五七夕,咱们周五中午发出,最迟周四早上给我吧。”
  T:“好,我来安排,我们分头行动吧。”
  沟通完结,整个过程10分钟。然后大家周四早上统一拍照,周四晚上出图,周五中午10点按时发布微信朋友圈,获得了伙伴们的创意好评,点赞不断。
  由于篇幅关系,我无法对每位组员进行剖析,但我发现MBTI测评,确实有助于我们理解他人的性格与行为,避免臆断。
  我准备在公司挂一张表格,把大家的性格分门别类,填充到这张表格里,不断提醒大家,尊重差异化,凡事积极沟通。因为多元,才能更有创意。
  成长的路上,我们一路同行,探索未知,分享知识。感谢你的关注与阅读哦,也愿我们的每一次分享,都能带给你收获。


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