2017年，法国第二大银行BPCE集团在零售银行的转型上采取了一系列值得借鉴的措施，勾勒出零售银行的未来。BPCE旗下拥有两家独立经营的合作性商业银行，其中一家为拥有15家银行的法国人民银行（Banque Populaire），另一家则是拥有16家银行的储蓄银行（Caisse d’Epargne）；同时，BPCE也通过其子公司——地产信贷银行（Crédit Foncier）提供房地产金融服务；此外，该集团的子公司Natixis银行还是储蓄和保险解决方案、批发银行服务以及特色金融服务相关领域的主流玩家。BPCE银行集团目前拥有3120万客户和10.8万名员工，在法国本土拥有8000家银行分支机构和900万合作股东。BPCE为客户提供全面的产品和服务，包括储蓄和投资解决方案、现金管理服务、融资解决方案、保险以及批发银行服务。
技术创新推动零售银行业务转型
随着新规则、新技术、新客户行为以及经济全球化的到来，银行业和保险业正经历一场革命，这场革命与人工智能、大数据和物联网等创新技术以及业务线的工作方式都密切相关。BPCE也希望借助这场革命重塑金融业务，为客户提供增值服务，为集团和利益相关者带来收益。技术创新是BPCE一直以来的“重头戏”，凭借其在IT和网络基础架构上的优势，BPCE致力于为客户提供全新的业务体验，例如云平台服务以及针对分支机构的全新“智能银行”（Virtual Teller Machine，VTM）业务。
面对客户的新需求和技术的新发展，BPCE于2017年2月推出了零售银行业务转型计划，并重点与数字化转型相结合，这也为其编制整体战略计划奠定了基础。BPCE在转型过程中具有相当大的优势，截止到2016年底，其有75%的客户订购网上银行服务，每天以电子方式签署10万份文件，或下载BPCE集团为零售银行网络开发的应用程序900万次。
为了贯彻实施零售银行业务转型，BPCE集团推出了3项明确的举措：首先是改变客户关系模式的计划，以在数字世界中重申贴近客户的承诺，同时在分支机构和远程提供更多的咨询服务和高质量的金融服务；其次是转型和卓越运营计划，旨在汇聚和简化集团架构、IT服务和流程，通过释放新的投资能力实现运营效率和转型；还有一个雄心勃勃的数字化行动计划，致力于提升用户体验。
为了实现以上举措，更好地满足客户新的诉求，让新技术更好地支撑分支机构的业务发展，BPCE必须打造更加灵活的网络架构，从而从容应对频繁的配置变更，实现极简部署和管理。此外，现有的高性能Wi-Fi网络必须具备高可扩展性，能充分发挥技术的潜能，满足未来10年的业务发展需要。
搭建零售银行敏捷网络
鉴于华为ICT解决方案已经在全球300多家金融机构成功商用，包括全球Top10银行中的6家，积累了丰富经验，并获得了金融客户的良好口碑，再加上华为敏捷园区解决方案所具备的高速、节能、安全、稳定、易维护、互联互通等特点，BPCE最终决定采用搭载了绿色节能精简型千兆以太网交换机S5700-LI系列的敏捷园区解决方案。该方案主要优势如下：
- 提供灵活的全千兆接入和万兆上行端口，满足BPCE多样化的应用需求，包括高清视频以及高性能Wi-Fi覆盖；
- 凭借能效以太网（Energy Efficient Ethernet，EEE）、端口能量检测、CPU动态调频以及设备休眠等一系列绿色节能技术，华为敏捷园区解决方案帮助BPCE根据基础设施的状态和使用情况灵活调整能量，大大降低了设备能耗和运营成本；
- 金融网点对安全的要求极高，该方案具有多样的安全控制，例如支持完善的DoS类防攻击、用户类防攻击等；
- 采用智能堆叠（iStack）技术，可将多个交换机组合成一个逻辑交换机，不仅提高了设备和链路的可靠性，还提高了网络的可扩展性、简化了网络管理；
- 提供PoE/PoE+供电能力，可以为IP电话、摄像头和AP等设备供电，简化电源线的部署，并为BPCE未来融合办公园区网络、实现Wi-Fi全面覆盖做好了铺垫，节省了中长期的投资规模；
- 搭载灵活、开放的eSight网络管理平台，为BPCE量身打造了智能的网络管理系统，大大降低了操作和维护成本。
平滑升级
金融行业是按毫秒级来计算损失的，因此零售银行要求系统能平滑升级，业务零中断。由于BPCE现网全部使用的友商方案，他们最担心的是华为的方案能否与现网设备互联互通，以保证平滑演进并保护投资。华为的解决方案全都基于标准协议，具备很强的互联互通能力，可与多家认证服务器、多款主流话机和多家第三方网管实现互通，同时具备完备的网络协议互通能力，在BPCE现网中轻松实现了与友商设备的互联互通，进而为BPCE的网络改造和运维提供了充足的过渡时间，支撑其业务的平滑演进；同时，IT人员可继续使用现有的认证管理策略，而无需全网整改，极大地减少了改造成本。
极简运维
对于有8000多个零售银行的BPCE而言，运维可能是仅次于安全的第二大关注点了。8000个分支交换机的替换、接入、安装和运维，时间成本和人工成本都十分高昂。华为的零配置部署方案能实现所有配置都在服务器端提前预配置好，只需要工人将交换机送到分支机构，上机架、插网线、上电源，就能实现全网交换机的即刻上线部署，无需网络管理员到安装现场对设备进行软件调试。在设备满足空配置的条件下，设备上电后即可自动连接到指定的管理设备加载指定的配置文件、大包文件和补丁文件等系统文件，实现设备的部署。零配置部署还支持设备配置文件备份和统一管理，故障设备可以免配置自动替换；也可以实现设备批量升级管理。与传统手工部署相比，零配置部署让设备部署前、中、后的效率都大幅度提升，错误率也大大降低。
借助华为敏捷园区解决方案，BPCE银行8000多个营业网点实现了高速网络覆盖，所有网点都在网络统一管理模式下，业务得以快速开通和商业运营，为BPCE的零售银行业务转型计划提供了高可靠、易管理、易扩展、低成本和绿色节能的网络。
在未来的零售银行，可能日常的银行交易业务会逐渐消失，前台将逐渐被淘汰，但BPCE会提供更多的能熟练使用数字工具的专业顾问，专注于专业知识和业务咨询，并引入更广泛的全球解决方案，以响应客户的新需求，持续提升客户满意度。而在这些专业咨询的背后是庞大的技术团队、领先的数字技术和包括华为在内的可靠的ICT解决方案供应商。
