2013年4月16日， Genesys总裁兼首席执行官（CEO） Paul Segre先生亲临2013年中国呼叫中心及企业通信大会，为大会作了开幕致辞并参观了现场的展台。
作为全球领先的客户服务与联络中心软件与服务提供商，Genesys是本届大会的重要参展商。Genesys总裁Paul Segre对参会的观众致以问候，并预祝大会成功召开。与CTI论坛总经理秦克旋先生的欢迎词不谋而合，Paul表示当前云计算、移动互联和社交媒体等新技术推动联络中心市场不断发展，传统的产品将不再满足客户对多媒体和社会化媒体等跨渠道通信的需求。企业寻求新的技术来满足客户，在正确的时间提供恰到好处的服务，发掘新的商机。Genesys专注于客户服务，致力提供创新的会话，跨渠道多媒体地提供客户最需要的服务。我们支持企业实现业务转型，把客户服务从成本中心转化为利润中心，实现新的业务增长。
Genesys总裁Paul Segre
Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏
Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏也在大会上做了《融合优势、乘胜追G》 的演讲，进一步阐述了如何把客服从成本中心转化为利润中心。Genesys提供了一个全新的解决方案—销售线索管理解决方案。通过销售线索管理解决方案，可以帮助企业提高线索到销售收入的转换率，把更多线索转换成商机。Genesys的模式是独一无二的。它通过为智能销售线索管理引进三大重要功能，帮助用户获得最佳效果。首先，Genesys基于当前与未来的信息资源，计算营销活动整体所需线索数量。然后，基于线索重要性，进行分类、过滤和优先级排列。最后，我们将每条线索分配给最合适的资源，并对这些线索的跟进状况，积极监测并有效管理。通过全面报告功能，企业能够迅速查看营销活动的有效性，帮助他们实时做出明智的决策。Genesys线索管理功能帮助企业获得最佳营销效果。
在大会上，Genesys联合了国内的重要合作伙伴亿迅中国和阿尔卡特朗讯企业网络，声势壮大地展示了基于Genesys平台的社交媒体和移动应用。展台吸引了众多观众来体验和感受新应用。
凭借20多年的客户服务创新的经验，Genesys提供了集成的联络中心、Web和移动客户交互服务、社交媒体交互、绩效管理和分析、以及企业客户服务的融合解决方案。作为领先的客户服务与联络中心软件与服务提供商，Genesys在全球80个国家拥有超过2000多名客户。 Genesys软件每天管理着从联络中心到后台办公室，超逾亿万次的互动，帮助企业提供快速而简便的服务以及高度个性化的跨渠道客户体验。Genesys软件还能优化管理流程，提高企业里所有接触客户的员工的绩效。
联系Genesys www.genesyslab.com/cn
顾钧卓 E-mail：Cathy.Gu@genesyslab.com
