由Ovum咨询公司Keith Dawson讲解
5月23日，北京时间上午9点
基于自动呼叫分配器的传统呼叫中心能够应付日常的呼叫中心任务，但是它是否能够帮助你的坐席提供难忘的客户体验呢？
过去10年里，技术图景已经发生了变化，目前正在向IP交换和SIP系统过渡。基于SIP技术的呼叫中心使你不仅能够处理多个渠道，比如电子邮件、聊天、短信、社交媒体和移动与视频，而且还能够处理多个渠道之间的互动。
现在就报名参加这次网上研讨会吧。来自Ovum公司的Keith Dawson将介绍如何为建造下一代呼叫中心做出技术部署决策。你还将通过这次研讨会了解到：
如何制定一个路线图，从传统的基于ACD/PBX交换系统的呼叫中心过渡到基于SIP的更加现代化、更灵活的全功能呼叫中心。
在迁移、规划和采购过程中应该注意到的趋势和问题。
为确保你的呼叫中心满足未来需求而采取的措施。
不论你拥有的是一个只有10名坐席的呼叫中心还是有1000多名坐席的多个呼叫中心，这次网上研讨会都将帮助你认识到SIP如何为你构建下一代客户服务平台。
演讲嘉宾
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keithdawson_small.jpg Keith Dawson Ovum首席分析师 |
演讲人
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Keith Pearce Genesys解决方案营销副总裁 |
