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王 宇 专 栏

简 介

王宇:中国光大银行总行,"CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部"会员,曾先后参与中国建设银行网上银行系统建设、中国建设银行北京市分行Call Center系统建设、中国民生银行Call Center系统建设与管理,具有十余年的银行IT工作经验和近5年的银行Call Center 系统、网上银行系统的建设和运营管理经验。现致力提高银行客户服务和网上银行的系统建设和运营管理水平。

电子邮件:wangyu@cebbank.com

 
主要文章

  Call Center在西方商业银行中的应用 王宇 2003/08/18
  银行客户服务中心服务模式探析 王宇 2003/08/15
  银行电话营销运作模式初探 王宇 2003/08/12
  银行客户服务中心为何要进行服务质量认证 王宇 2003/08/11
  香港地区客户服务工作考察随笔 王宇 2003/08/08
  呼叫服务呼之欲出 王宇 2000/08/08
  对银行业新型金融服务手段的思考 王宇 2000
  浅谈数据处理技术在银行业的应用 王宇 1999/06
 
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