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王 宇 专 栏

简 介

王宇：中国光大银行总行，"CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部"会员，曾先后参与中国建设银行网上银行系统建设、中国建设银行北京市分行Call Center系统建设、中国民生银行Call Center系统建设与管理，具有十余年的银行IT工作经验和近5年的银行Call Center 系统、网上银行系统的建设和运营管理经验。现致力提高银行客户服务和网上银行的系统建设和运营管理水平。

电子邮件：wangyu@cebbank.com

 
主要文章
  Call Center在西方商业银行中的应用 王宇 2003/08/18
  银行客户服务中心服务模式探析 王宇 2003/08/15
  银行电话营销运作模式初探 王宇 2003/08/12
  银行客户服务中心为何要进行服务质量认证 王宇 2003/08/11
  香港地区客户服务工作考察随笔 王宇 2003/08/08
  呼叫服务呼之欲出 王宇 2000/08/08
  对银行业新型金融服务手段的思考 王宇 2000
  浅谈数据处理技术在银行业的应用 王宇 1999/06
 

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　　·招聘：上海宝东 东进通讯 亿迅（中国） 亿博科创 信普飞科 正音科技

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　　·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　 　　　　 　　　　


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