2011中国最佳呼叫中心参选企业：
国航电话销售服务中心

2011/07/18

国航电话销售服务中心　　

　　 伴随着电子商务时代的到来，新型的电话销售模式的建立与普及，国航电话销售服务中心于2006年8月26日宣布正式成立。目前规模国内设有北京、成都、上海、广州、深圳五个机票座席中心和一个增值服务中心。员工由130人增长到788人，业务范围由简单的电话订座、咨询到现在的三大类15小类业务，电话呼入量从日均1000通到现在日均45000通，销售量从日均70万到目前的日均2000万元，从整体规模到业务范围及业务的承接能力都在迅猛发展。

　　 电话销售服务中心作为国航的一个新型直销渠道，借助强大的IT技术平台，实现销售模式电子化，通过线上交易，为旅客提供便捷的售票服务，方便快捷的购票方式迅速在旅客间形成正面的口碑效应，实现了电子化互动营销，赢得了旅客对于国航更持久的信赖。回首将近5年的发展历程，国航电话销售服务中心已经成为大家耳熟能详的国航子品牌。不仅仅给人们的生活方式带来更多新的选择，更体现出国航所能提供的创新个性化产品满足了新时代人们的个性化需求。

图：国航电话销售客服中心



图：国航电话客户服务中心办公环境



图：室外拓展真人版CS

图：室外拓展滑雪

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