
海外快讯
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- ·研究表明中小型企业对业务电话的认知正逐渐加强
- ·更复杂的呼叫中心工作环境需求导致英国离岸外包下降
- ·报告称刚刚够用的IVR是成功的关键
- ·Empirix为联络中心提供安全验证语音交易新功能
- ·宏碁进入统一通信市场
- ·Sonus推出虚拟化WebRTC解决方案
- ·回答问题越快,多渠道呼叫中心客户体验越好
- ·Oracle研究显示企业并未完全理解客户服务的真谛
- ·报告称在联络中心里数字联络方式将超越语音
- ·Dimension Data:呼叫中心发展滞后于行业需求
- ·关键性能指标的定期测量助力呼叫中心成功
- ·呼叫中心:用正确的人做相关的事儿
- ·韩国将在物联网和与之关联的方面投入巨资
- ·送往迎来 换帅标志着HTC公司的一个崭新时代
- ·华为和NXP签订中国物联网发展合同
- ·Dialogic PowerMedia XMS荣获WebRTC年度产品奖
- ·战略差异化是呼叫中心客户服务成功的关键
- ·客户服务呼叫中心拥抱全渠道
- ·在托管联络中心中,最佳实践如何导致更好绩效的?
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- ·Digium公司为商业电话系统恢复推出Switchvox Rescue
- ·没有什么能阻止真正喜爱这份工作的客户服务代表
- ·“分析”将联络中心的各个节点连成一片
- ·英国公民需要本地呼叫中心更好的服务
- ·OnSIP:WebRTC需要更多的开发商
- ·DMG咨询:2014联络中心WFO年中市场份额报告
- ·埃森哲:数字化带动企业提供个性化和直观的客户体验
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