北京平川嘉恒技术有限公司成立于1999年，以济南为事业中心，总部坐落在济南最高端甲级写字楼——玉兰广场；公司致力于健康与美容领域品牌拓展、互联网领 域新技术的研发、应用与推广，逐步形成了电子商务、传统网络、移动互联、药房连锁、外贸等多个领域业务机构。集团公司目前拥有500余名优秀员工，多个独 立运作的分公司，已经组建各业务板块的专业强势团队，形成了不断超越和创新的文化氛围，正在走向集团公司的美好未来。
当客户呼入时提供智能语音导航，有效的坐席分配，还可根据熟客逻辑迅速定位到曾经服务过的坐席，极大的提高了与客户的共同效率和客户的满意度。录音系统实 时记录通话录音，报表系统提供每个坐席员的工作状态，通话记录及通话时长统计，方便管理层人员查看坐席员的服务、工作态度。当坐席全忙时，呼叫中心提供排 队等待的功能，坐席一旦空闲，系统能迅速的将排队的客户转到坐席；报表系统中还实时的记录排队放弃的客户，保证工作人员不会漏接电话，提高企业的服务质 量。
