您是否也有这样的困扰：宣传广告带来大量的报名咨询电话，忙时会出现大量的呼入电话，因为没有呼叫中心系统的排队功能，所以导致经常出现电话占线，损失了很多报名机会，招生数量减少，广告投入效果变差。
也许很多人都有这样的经历：走在商业区或都购物广场，经常有推销人员拿着传单迎上来询问：“您想要提升英语水平吗？”“我们有免费体验课程可以试听...”地推是目前很多教育机构常用的推广方式，不仅让人印象不好，也很难达到效果，同时推广人员的工作体验感也不好，员工流动性大。
解决方案
呼叫中心作为一种充分利用最新的通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以为客户提供全面、细致、方便快捷的服务，帮助教育培训机构有效的改善服务质量、优化服务流程，并在很大程度上降低运营成本，开辟新的业务渠道，提高学生的满意度，增强学生对教育培训机构的认可度。除此，呼叫中心还可以通过有效的语音导航，将客户的不同需求导航到不同的座席，座席根据呼入客户的需求和历史服务记录快速和高效地提供个性化的服务。
集时通讯大容量、高并发呼叫处理能力、超级稳定、超强排队能力的教育培训行业呼叫中心系统解决方案，灵活的IVR语音流程定制，为学员提供通过电话、微信自助查询学校环境、办学特色、课程设置、任课老师等。
专业的教育咨询、投诉、建议服务团队提供体贴入微的人工服务，以及规范化的处理流程，大大降低了学员的抱怨。
对来电咨询的潜在学员，合理分配各个招生顾问进行微信、电话（多渠道）外呼跟进招生，并且确保电话招生流程规范化，极大地提高了招生效率。
对于互联网和传统媒体广告及市场活动等产生的潜在学员的咨询电话，由相应的专业教育咨 询顾问引导转化为报名机会，没有转化的销售机会，会分配给电话销售团队及时进行电话销售。系统会结合记录情况进行准确、全面的统计，为广告及活动的改进和完善提供科学的决策依据。
