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出版日期:2016年6月20日  星期一

总第七六三

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构。

华为技术有限公司企业BG呼叫中心产品营销总监范群芳先生接受了CTI论坛的视频专访,进一步与行业同仁,众多网络朋友们分享了此次参会的感想和华为公司的核心理念、产品,及对于行业趋势、发展方向等热门话题的独到见解。

G-Summit客户体验大会,
为您带来全渠道盛宴

 

全渠道(Omni-Channel)客户服务时代来临
呼叫中心的统一客服代表桌面应对全渠道挑战
客户服务业热切渴望“按需客户体验”模式
是什么正渐渐让你远离云方案的排班管理方案?
Ovum与Verint专家全面解读联络中心客户交互问题2
华为eSpace联络中心成为企业与客户的桥梁
Verint客户互动优化全系列解决方案实现云功能
捷通华声携灵云平台亮相第三届国际服务机器人大会
新会员加盟:深圳市深海捷科技有限公司
远传技术“排班方法及装置”获专利
老牌呼叫中心厂商合力亿捷将分享云客服3.0理念
Uber电话加密服务上线,云之讯信息安全技术做后盾
容联“号码卫士”繁荣背后的默默守护
鼎富科技喜获客服大数据分析挖掘系统软件着作权
广发银行客服中心为企业微信客服植入智能DNA
transcosmos通过Facebook提供客户联络服务
Unify 呼叫中心解决方案:左手创新 右手蜕变
艾德声领衔AVAYA商业市场解决方案全国巡展上海站

华为视讯:
二十余年深厚技术累积
才有了如今的“清晰”照人

Avaya商业市场解决方案巡回展会在上海举办
亿联UC协作体验之旅开启企业视频会议新时代 
IPPBX进入零成本时代,免费PBXombutel发布
苹果和思科深度合作===下一代协作体验
BroadSoft获2016 托管电话和云统一通信提供商奖
云翌通信首发:企电APP——随身携带的企业电话
朗视:手机如此方便,小微企业是否还需固定电话?
Polylink IPPBX统一通讯平台IX3.0五大新功能上线
Equiinet CEO与国内通信圈精英共探国内IP发展
Orange安全网络助瑞典首相府连接其全球使领馆
NTT Communications宣布东亚区总部新领导层
Polycom推出首款为团队协作打造的智慧媒体中心
捷视飞通2016巡展,行业最前沿产品大亮相
Jabra助默沙东打造更便捷高效的会议解决方案
移动商务最佳首选 缤特力推Voyager5200蓝牙耳机
云穹科技携统一通信V8.0亮相AVAYA全国巡展上海站

中联通和小米举办战略合作暨专属定制新品发布会

中国增值电信业务高峰论坛 [6月30日 北京]
全球通讯运营商未能应对科技公司消息应用的挑战
2016年年底全球移动支付用户将突破10亿
华为与Red Hat完成SDN方案对接认证,共赢生态系统
中兴通讯携手证通股份发力支付、互联网金融业务
英国四大商业银行推出应用移动支付服务
诺基亚推全新IMPACT平台交付快捷安全的物联网服务
Sprint选中欧贝特MultiSIM卡用于其全国门店网络
AT&T因使用“thanks”标识遭花旗银行起诉
蓝汛ChinaCache CPN云主机加速服务强势上线
出入境检查仅需17秒、人脸识别成未来新趋势
联想开创性的摩托罗拉智能手机显现Keyssa技术
安弗施参加国家十二五科技创新成就展
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CCEC2016演讲视频
CCEC2016展台视频
2016世界电信和信息社会日
华为DP300:从你的办公桌看世界另一端
2016世界移动通信大会
共赢猴年 2016年新年致辞
工信部《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
2015年国际信息通信展览会
《风言风语话电销》
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《呼叫中心服务质量和运营管理规范》
《现代化联络中心的七个设计蓝图》
《5种最佳方式,提升移动渠道客户体验》
《2015年客户服务行业数据报告》
《IDC全球联络中心基础设施及软件供应商评估》


2016中国呼叫中心及
企业通信大会


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