合力亿捷创始人、董事长曲道俊是中国呼叫中心行业和云客服发展的先驱者，拥有二十载的IT行业运营经验，以及对呼叫中心、云客服、互联网发展深厚、独到的见解。他多年前便带领合力亿捷在国内率先对云客服进行了探索。2016合力亿捷产品发布会后，曲道俊接受了多家媒体记者的集中采访，畅谈云客服3.0理念的意义，勾画全员客服新时代的非凡与精彩。