CTI论坛: CTI论坛周刊197期

出版日期：2004/07/19 　

星期一

总第一九七期

周刊回顾

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CTI论坛动态	彭芳专访

CallCenter：	110、119、122 “三台合一” 安徽电信推出160订餐热线烟草专卖局:烟草行业已有客户服务中心2000多个戴尔增建呼叫中心以满足业务迅速增长之需长宽启动呼叫中心和社区服务站两大服务平台 IP分布式呼叫中心轻松跨越客户服务时空界限浩丰时代Samba Dialer预测拨号系统解决方案获得国内外市场好评声软推出GPS呼叫中心解决方案三友亚星IPOFFICE中间件打造西安地税12366热线 McAfee携手中铁信打造中国技术支持服务中心

CRM	分支机构的控制与协同联邦快递CRM：全程服务无缝互动从神话到实效：世纪龙构建良性CRM 加拿大航空通过客户服务改善航空旅行 TurboCRM公司签约万户网络中钢工贸集团CRM招标，MyCRM夺冠

CTI	同谱移动增值业务的新篇章小灵通彩铃、秘书台、短号码呼叫一个都不少彩铃：电信运营商决战之“新贵”？联通无极限五岳更精彩北京一号通8月放号资费可能实行区别定价手机变银行“银信通” 手机短信在竞争中将超过互联网即时消息动动手指轻松下注福建移动“手机投注”受欢迎 IT与电信的完美结合空中下载实现软件升级美联社：VoIP前途未卜宽带电话是不是未来发展方向 Thus选择北电VOIP解决方案即时通讯打电话 BT与雅虎联手提供VoIP服务北美包月无线IP电话面市每月交16.95美元加有线电视网选择西门子VoIP解决方案对SIP协议第三方呼叫控制的研究加大监管力度确保健康发展什么是纯软件实现？什么是可视电话？什么是多点会议？会议电视的标准 FVC力推超媒体通信平台微软染指电视广播业视频标准竞争更趋激烈 VCON 推出第一款支持H.264标准的桌面视频会议系统网络会议，改变市场的游戏规则中国电信完成三千余项软交换设备测试下一代网络让电信服务大变样综述：从IP电话的发展看NGN未来实时监控系统助力短信应用宇高通讯VCLog应用于赛科斯呼叫中心系统 FutureWorks宽带计费运营系统服务奥运会指定医院拓敏传真服务器亮相软博会 IM市场潜力巨大 Google将可能推出IM服务

厂商信息	新太科技题名“十大方案商金榜” 舜远科技全球企业IP化解决方案研计会[7.29 7.30] eSOON 再度荣获-Genesys“亚太地区最佳合作伙伴”

推荐文章：	第一章呼叫中心构建设计指南（三） CCCS标准系列谈之一:呼叫中心的文化建设

供求与合作	深圳市东进通讯技术股份有限公司诚聘三贝信息技术有限公司诚聘转让东进语音卡D081A2F 提供：呼叫中心专用耳麦鼎铭语音卡和VDP100i数字可编程交换机提供彩铃业务全面解决方案电话会议系统开放源代码的短信中间件供应东进语音板卡语音短信平台彩铃+彩话业务可以合作运营

彭芳专访
彭芳专访 2004/07/12 　　作为产业链上不可或缺的辅助环节之一，媒体一直是产业发展的重要力量。彭芳，99年理工科研究生毕业后，误打误撞地进入了媒体行业。做为中国CTI行业的第一代专职记者，一干就是五年。丰富的经验、宽阔的视角，独到的观点，敏锐的思维，她为CTI和客户服务行业在中国的发展做出了很大的贡献。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/resource/interview/interview04_0604.htm 回到目录

110、119、122 “三台合一”
110、119、122 “三台合一” —德州市百姓用上“一号通” 缪灵军 2004/07/13 　　4月1日下午4时许，警灯闪烁、警车呼啸，山东省乐陵市杨安镇安子村前汇集了公安局领导通过指挥中心调集来的刑警大队、消防大队、110机动队和当地派出所四路人马，共30余人。就在精神病患者刘某手持凶器欲伤无辜的千钧一发之际，局长一声令下，四路人马一拥而上，迅速将刘某制服。“三台合一”统一指挥，取得了良好的社会效果。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0741.htm 回到目录

安徽电信推出160订餐热线
安徽电信推出160订餐热线 2004/07/15 　　一道由电信160、广播、互联网站和各品牌餐饮业精心烹制的大餐，日前正式呈现在合肥市民面前。由省电信公司互联业务网部牵头，最新锐的广播媒体安徽交通广播电台、最广泛的受众渠道合肥电信160、省内最大的网站安徽热线及合肥市近50家知名餐饮企业加盟的餐饮订座网络宣告成立。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0752.htm 回到目录

烟草专卖局:烟草行业已有客户服务中心2000多个
烟草专卖局:烟草行业已有客户服务中心2000多个 2004/07/12 　　目前，烟草行业共建立客户服务中心2294个，电话订货中心1444个，配送中心2281个；其中实行电话订货的零售客户达到总数的60％以上，实行电子结算的零售客户达到零售户总数的20％以上。　　国家烟草专卖局新闻发言人9日说，今年上半年，烟草行业加快了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”为主要内容的现代流通建设，进一步完善网络功能和提升网络运行质量。启动了全国卷烟销售网络标准化工作，组织行业内外专家、业务骨干制定网络的标准和规范。在加大对网络营销配送人员业务培训的同时，注重搞好对零售户经营的指导，提高零售户的经营能力和效益。全行业网建整体水平进一步提升。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0734.htm 回到目录

戴尔增建呼叫中心以满足业务迅速增长之需
戴尔增建呼叫中心以满足业务迅速增长之需 2004/07/09 　　戴尔计划为在俄克拉荷马州新成立的一个呼叫中心招聘几百名雇员。该中心计划于今年秋正式动作。戴尔希望该中心能于9月上旬开展第一笔业务。起初该中心为250名销售人员和经理提供住所，这些雇员都将从俄克拉荷马州及其附近地区招聘。戴尔的一位代表称，随着时间的推移，该中心最终可能会拥有500名雇员。中心的主要业务就是从中小企业那儿接收定单。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0732.htm 回到目录

长宽启动呼叫中心和社区服务站两大服务平台
长宽启动呼叫中心和社区服务站两大服务平台 2004/07/14 　　随着暑期消费旺季的来临，宽带市场抢客大战硝烟又起。昨天，长城宽带宣布，将正式启动呼叫中心和社区服务站两大服务平台的建设，用以提升其运营能力和完善现有的服务体系，全面提高服务质量。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0748.htm 回到目录

IP分布式呼叫中心轻松跨越客户服务时空界限
IP分布式呼叫中心轻松跨越客户服务时空界限 2004/07/12 　　在激烈竞争的商品社会，企业成功的因素是什么--产品？价格？服务？……每一个管理者都会面临着这样一个问题，产品的差异愈来愈小，价格不断跳水，促销活动大多叫好不卖座，竞争对手来势汹汹，客户心也成了海底针，怎么样让企业在竞争中立于不败之地，除了产品、价格、服务等因素之外，以客户为中心建立企业的核心竞争力，依托于呼叫中心平台为客户提供全面的关怀成为企业建立完善客户服务体系首选。发展到今天的呼叫中心是以IP为核心，分布式应用为特点IP分布式呼叫中心，已经不再是传统意义上的简单的基于电话的通讯交流，而是充分融合了网络、无线、视频等多领域的前沿技术于一体，极大改变了企业的通讯方式和客户服务方式，可以轻松跨越时空，为客户提供随时随地不间断的服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0702.htm 回到目录

浩丰时代Samba Dialer预测拨号系统解决方案获得国内外市场好评
浩丰时代Samba Dialer预测拨号系统解决方案获得国内外市场好评 2004/07/15 　　主动外拨系统作为未来呼叫中心的一个发展方向和主要盈利模式，在国内被提出只有短短的2年时间，目前国内的大部分企业还停留在传统呼叫中心建设上，而国际上许多专业呼叫中心通过部署专门的预测拨号系统，利用高效的算法和精确的拨号结果检测机制，充分发挥外拨人员、设备以及通讯线路的效率。为企业带来准确的市场信息、满意和忠诚的客户群体、降低成本、销售业绩等。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact04_0704.htm 回到目录

声软推出GPS呼叫中心解决方案
声软推出GPS呼叫中心解决方案 2004/07/13 　　近年来，在诸如城市应急、智能交通、物流配送、客货运输等众多行业有车辆调度管理需求的行业中，都已经陆续采用GPS车辆调度管理系统对车辆进行实时、有效和科学的调度管理，即实现在最快的时间里找到最合适的车辆。而在这些行业中也有应用呼叫中心的案例（有些案例并非典型的呼叫中心），如城市110/112/119、客运/货运出租车调度运营等，但是在这些案例中，通常是呼叫中心和GPS系统相对独立运行（在调度座席上分作2个屏幕或2个窗口，或者没有呼叫中心的客户端），真正将GPS系统和呼叫中心有机结合的还不多，而能充分利用呼叫中心的功能将客户信息和客户关系与车辆调度业务进行整合的就更加鲜见。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft04_0701.htm 回到目录

三友亚星IPOFFICE中间件打造西安地税12366热线
三友亚星IPOFFICE中间件打造西安地税12366热线 2004/07/13 　　7月1日，一个覆盖西安市范围的纳税服务管理新平台"12366纳税服务热线"正式开通。纳税人可在任何一部座机或手机上拨打"12366"特服号码，便能得到有关税法查询、举报投诉、发票认证等贴心服务，实现足不出户就可办理纳税业务，接受税收服务，查询有关涉税事项。热线的开通对方便纳税人，提高服务质量，提高工作效率，优化投资环境将起到积极的推动作用，是2004年西安地税的重点工程，受到各级领导的高度重视。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc04_0701.htm 回到目录

McAfee携手中铁信打造中国技术支持服务中心
McAfee携手中铁信打造中国技术支持服务中心 2004/07/14 　　McAfee公司，7月13日，北京讯：全球领先的入侵防护解决方案供应商McAfee公司今天宣布与中铁信息工程集团技术服务公司（简称中铁信）合作，建立中国市场上的第一家技术支持服务中心。根据协议，中铁信将使用其呼叫中心向所有在中国市场上使用McAfee公司产品的用户，提供电话技术支持服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0750.htm 回到目录

分支机构的控制与协同
分支机构的控制与协同 2004/07/12 　　分支机构是企业在区域市场上的延伸，开展与总部相关的业务，也需要执行统一的业务规则。今天，很多企业都在关注一个共同的话题，那就是如何加强分支机构的控制与协同...... 分支机构管理的关键　　企业通过建立分支机构拓展区域业务，分支机构是企业在区域市场上的全面代表，在拓展业务的同时也需要完成区域公关以及品牌的维护甚至是建设。在这过程中只有对区域机构进行良好管理，复制能力和业务方向才能保障区域机构对企业经营理念的良好把握，正确贯彻总部的战略意图整体规划，达到如臂使指的效果。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0702.htm 回到目录

联邦快递CRM：全程服务无缝互动
联邦快递CRM：全程服务无缝互动陈雪频 2004/07/16 　　在联邦快递，CRM被称之为ECRM（企业客户关系管理）。这种说法初听起来有点语言游戏的感觉，对联邦快递中国区市场总监陆文娟的采访就是从对这个名称的疑问开始的。　　“我们之所以称之为ECRM，是强调客户关系管理不仅仅是客户服务部门专用的方法，也不仅仅是简单的跨部门小组（CFT）协作，而是依靠公司的整体合作来服务客户的一种方法。”陆文娟认为客户关系管理是涉及到公司整体战略层面、从上而下的一种策略。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/07/crm0707.htm 回到目录

从神话到实效：世纪龙构建良性CRM
从神话到实效：世纪龙构建良性CRM 2004/07/12 　　【编者按】　　当前，在中国未使用CRM系统的企业中，客户关系管理普遍存在着客户资源流失、客户资源信息量少、客户资源潜在价值挖掘不充分和企业整体营运不平衡四种问题... 　　2002年初，世纪龙信息网络有限责任公司接到一个客户的投诉电话，问：“你们公司怎么一直没有人和我们联系？去年做的项目还有一笔尾款你们要不要？”原来，世纪龙公司2001年负责这个客户的销售服务人员，在2002年年初跳槽后，没有交接清楚这个客户和相关项目的具体情况，纸介资料又没有持续记录，以致于这个客户成了无人搭理的“漏网之鱼”，而2001年所做的项目尾款和此后每年的项目维护费竟也无人收取。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee04_0701.htm 回到目录

加拿大航空通过客户服务改善航空旅行
加拿大航空通过客户服务改善航空旅行 2004/07/13 　　在RightNow Service? 多语种能力的帮助下，加拿大航空迅速将其在线服务扩展到全加拿大地区并有效缓解了电子邮件急速增长带来的压力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow04_0702.htm 回到目录

TurboCRM公司签约万户网络
TurboCRM公司签约万户网络 2004/07/14 　　近日，TurboCRM公司与万户网络技术有限公司正式签订TurboCRM系统购买及实施协议。　　万户网络技术有限公司是专业从事软件技术服务的高新科技企业，是国家 “双软” 认证企业、高新技术企业、ICP许可运营商，主要产品包括电子政务、办公自动化、信息门户、电子邮局等，并致力于提供网站建设、电子政务、电子商务领域的整体解决方案。伴随业务规模不断扩大，为更好保持并扩大竞争优势，万户网络打算通过实施一套完整的客户关系管理系统提升多区域、多业务模式下客户管理，客户分析和客户服务能力，提升企业的综合实力。多方咨询和考察后，万户网络选定中国CRM市场份额第一的TurboCRM作为其全套解决方案的提供商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm04_0703.htm 回到目录

中钢工贸集团CRM招标，MyCRM夺冠
中钢工贸集团CRM招标，MyCRM夺冠 2004/07/14 　　日前，国资委直属，冶金经贸领域的航空母舰、跨国企业集团中国钢铁工贸集团公司签约MyCRM。　　中钢集团公司依托冶金行业，坚持工贸、技贸、内外贸相结合，遵循"专业化、规范化"要求，在冶金矿产、钢铁制品、原燃材料、工程设备、实业、金融等领域开展贸易、投资、和科研开发。到2003年底，公司总资产达116亿元、经营规模235亿元、主营业务收入132亿元。所属二级单位76个，在澳大利亚、南非、巴西、新加坡、德国、越南和香港等地设有分公司与办事处。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0705.htm 回到目录

同谱移动增值业务的新篇章
同谱移动增值业务的新篇章 ——访中国联通增值业务部总经理王颖沛 2004/07/13 　　近几年由于语音业务趋于平缓，以及电信基础服务领域的激烈竞争，电信产业内人士纷纷将电信增值业务视为利润的又一增长点，而移动增值业务又是增值业务的重中之重，近年来以100%的年增长率成为电信领域的一大奇迹。国内几大运营商，众多电信产业链成员，甚至诸多电信产业外企业纷纷将目光转向增值业务这块利润宝地。在开展增值业务方面，中国联通借助拥有先进的CDMA1X移动通信网络，除了为用户提供完善的话音服务外，更具备了能够适应用户的需求，开展增值业务的优势。“联通无限”增值业务把人们带到了一个精彩的世界，也为联通自身开创了另一个精彩新时空。日前，记者就联通增值业务发展的现状、整体的业绩情况、价值链、及下一步增值业务的发展策略等问题，采访了中国联通增值业务部总经理王颖沛。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0735.htm 回到目录

小灵通彩铃、秘书台、短号码呼叫一个都不少
小灵通彩铃、秘书台、短号码呼叫一个都不少 2004/07/15 　　在北京抢下近90万小灵通用户后，北京通信又将目光瞄准了移动和联通未来的利润增长点。　　昨天，北京通信副总工程师郝秀芳对本报记者透露，北京通信将在今年年底前开通三项主流的移动增值业务———彩铃、秘书台和集团用户内部的短号码呼叫。“可以这么说，将来移动和联通能做的所有业务，小灵通都可以做，甚至包括3G。”北京通信营销策划部副总潘威称。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0753.htm 回到目录

彩铃：电信运营商决战之“新贵”？
彩铃：电信运营商决战之“新贵”？ 2004/07/13 　　市场上没有绝对的常胜，随着通信市场上话费不断下调，洗牌运动“洗”到了增值业务领域。话音业务曾经低靡，却凭着彩铃的出现而再次风光　　最近，数据业务领域内爆出让人头痛的消息：网易无线的短信业务收入比上季度下滑了12.3%；搜狐以短信为主的非广告业务出现了20万美元的负增长；彩信等图片传送服务因消费者使用的手机类型五花八门，互发图片存在很多障碍…… ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0738.htm 回到目录

联通无极限五岳更精彩
联通无极限五岳更精彩 "联通"五岳鑫打造新生活 2004/07/13 　　北京五岳鑫信息技术有限公司与北京奥维普特科技有限公司共同为中国联通河南分公司共同打造的TDS自主营销服务器系统，是目前在电信级运营商中功能最为强大与丰富的一个电信增值系统平台。该系统主要采用了北京五岳鑫公司最新系列"I系列"中的TWI-2E1/7PF、TWI-4E1/7PF和TWI-8E1/7PF等高端数字信令板卡（备注：该板卡除了在TDS有应用外，在电话QQ和彩铃等电信增值业务方面也有出色的表现）。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/maystar/maystar04_0702.htm 回到目录

北京一号通8月放号资费可能实行区别定价
北京一号通8月放号资费可能实行区别定价 2004/07/14 　　在酝酿了半年之久后，北京通信一号通业务将在下月正式放号。记者昨天从北京通信内部人士处了解到，北京通信已经从6月20日开始，在其部分营业厅低调开始一号通的试运行，而到8月中旬，这种能够把座机、手机、小灵通都集中到一个统一号码上的业务，就将面对普通北京市民正式商用。　　据悉，目前北京通信正在进行一号通最后的测试工作，在测试结束后，用户最多可以在一号通上捆绑多达10个电话号码，并通过设置接听顺序，优先使用固定电话、小灵通等单向收费的通讯方式接听电话，以达到节约话费的目的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0751.htm 回到目录

手机变银行“银信通”
手机变银行"银信通" 2004/07/16 　　发条短信，不用跑腿就能办理银行业务，而且还可缴纳话费、电费。昨日，四川移动联手交通银行成都分行宣布推出以手机短信方式实现话费缴纳、查询和银行账户动态信息即时提醒的"银信通"业务。据悉，这是"手机银行"首次登陆成都。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0759.htm 回到目录

手机短信在竞争中将超过互联网即时消息
手机短信在竞争中将超过互联网即时消息 2004/07/12 　　国际先驱论坛报：据微软MSN进行的调查显示，使用计算机发送的即时消息和使用手机发送的短信这两种消息服务正在暗地里进行着激烈的竞争。61%的用户表示，他们使用电脑发送的即时消息要多于使用手机发送的短信。14%的用户表示他们使用手机短信更多一些。不过，在欧洲国家中，使用手机短信的用户要超过使用电脑发送即时消息的用户。微软MSN称，使用其MSN信使即时消息软件的用户有1.3亿人，其中欧洲有2800万，每天发送25亿条即时消息。这个数字不包括使用美国在线即时通软件的用户。而英国一天的短信发送量就达到了10亿条。分析人士称，虽然手机短信是收费的，但是，这并不影响其竞争。从长远看，手机短信将在竞争中取胜。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0733.htm 回到目录

动动手指轻松下注福建移动“手机投注”受欢迎
动动手指轻松下注福建移动“手机投注”受欢迎 2004/07/15 　　日前，福建移动与福建福彩中心联手推出“移动支付－手机投注”新业务，客户从此可免去奔波之苦，点击手机键盘，轻松下注。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0756.htm 回到目录

IT与电信的完美结合空中下载实现软件升级
IT与电信的完美结合空中下载实现软件升级 2004/07/13 　　在IT与电信的融合已经成为当今科技发展的一个主流趋势时，任何能将两者进行完美结合的技术无疑都会引起人们的强烈兴趣。作为一种商业化无线传输解决方案，动昂科技总裁彭罗生先生这样描述OTA，“它是一种通过无线传输技术实现相关产品远程下载的技术。通俗的讲，就是对一些已经出厂的产品，商家无须将它召回，通过无线传输，空中下载就能实现产品的软件升级。我想OTA的核心优势正在于此，通过这种更为方便、快速的无线传输技术，可以在最大范围内给更广泛的用户及商业主体带来收益。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0740.htm 回到目录

美联社：VoIP前途未卜
美联社：VoIP前途未卜 2004/07/12 　　AT&T日前表示，到明年年底，其VoIP用户将达到100万。而有线电视巨头Comcast也同时声称，到2006年年底，将面向其所有用户提供VoIP服务。从表面看，通信公司对VoIP所寄予的厚望已经勾画出了VoIP的美好前景。但事实上，广大的消费者真的会抛弃传统的电话服务而投怀VoIP吗？事情的真相也许并没有人们想象的那样乐观。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0709.htm 回到目录

宽带电话是不是未来发展方向
宽带电话是不是未来发展方向 2004/07/16 　　宽带电话能不能像IP电话那样，成为人们未来重要的通话方式？我们是否应当对其采取扶植发展的态度？这关键要看宽带电话是否代表了语音通话业务未来的发展方向。为此，记者采访了以宽带电话为主打产品的深圳力德讯公司董事长兼总经理眭世荣。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0714.htm 回到目录

Thus选择北电VOIP解决方案
Thus选择北电VOIP解决方案 2004/07/12 　　我省最大的互联网数据中心正式开通。7月8日，江苏移动和新浪、搜狐、网易等多家全国著名网站共同签署了IDC合作协议，这也标志着江苏移动从通信运营商向移动信息服务运营商迈出关键一步。　　近年来，江苏移动提供了拨号上网、专线上网、宽带接入、手机邮箱、视频会议等一系列互联网服务。而被称为IDC的互联网数据中心业务是因特网发展过程中应运而生的一种新型互联网服务，是专门承接IT资源外包及专业网络服务的数据中心。它的出现大大降低了企业信息化建设的设施投放甚至人力资源成本。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/northtel04_0703.htm 回到目录

即时通讯打电话 BT与雅虎联手提供VoIP服务
即时通讯打电话 BT与雅虎联手提供VoIP服务 Donna编译 2004/07/16 　　据英国固定电话运营商巨头BT集团与雅虎公司共同宣布,BT集团于本周四推出了一种能够使用户通过雅虎公司的即时通讯产品打电话的新服务——BT Communicator with Yahoo Messenger。　　在这一被称为“BT Communicator with Yahoo Messenger”的服务中采用了VoIP技术，这一技术能够使用户通过互联网进行语音传播。这两家公司还将于明年为这项服务增添视频功能，使用户能够在相互通话间或使用即时通讯聊天时相互看到对方。通过去年与雅虎公司联盟，BT集团已经在推出面向更年轻化的、喜欢高科技的消费者的服务了，并能够与英国宽带市场上的竞争对手进行激烈的竞争。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0715.htm 回到目录

北美包月无线IP电话面市每月交16.95美元
北美包月无线IP电话面市每月交16.95美元 2004/07/12 　　加拿大的UnitedAmericanCorp.已经开始在北美地区提供应用无线IP电话终端的包月电话服务。该项服务将由其子公司TeliPhone(原名VectoriaTelecom)提供，用户需要使用内置了无线LAN芯片组的便携式IP电话终端，利用VoIP技术实现语音通话包月制。该公司正在加拿大和美国的主要地区扩大服务范围。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0710.htm 回到目录

加有线电视网选择西门子VoIP解决方案
加有线电视网选择西门子VoIP解决方案 2004/07/15 　　加拿大第二大有线电视设备公司Shaw 通信公司今天宣布将采用西门子设备构建三网合一服务。Shaw通信公司目前在加拿大各地拥有290万用户。Shaw通信公司目前试图利用VoIP技术提供可靠的，有竞争力的，可升级的数字电话服务。西门子将为Shaw通信公司提供SURPASS下一代IP电话网络平台产品。Shaw通信公司表示他们选择西门子是因为西门子在有线电视电话领域具有许多成功的经验，领先的技术。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs04_0701.htm 回到目录

对SIP协议第三方呼叫控制的研究
对SIP协议第三方呼叫控制的研究林美玉　王立言 2004/07/13 一、引言　　IETF提出的会话初始协议(SIP)，是在IP网上进行多媒体通信的应用层控制协议，可以用来发起、建立以及释放会话。SIP协议灵活简单的特性以及其灵活强大的呼叫控制的功能吸引了越来越多的厂商和运营商。SIP协议还可以与SDP协议配合使用，用来协商会话的媒体属性，因此更易于实现第三方呼叫控制。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0711.htm 回到目录

加大监管力度确保健康发展
加大监管力度确保健康发展 2004/07/14 　　应该说，宽带电话代表了一种宽带应用的发展方向。但由于我国目前的监管政策还不明确，监管机构对现有规则缺乏明确、透明的解释，而且未来政策走向也不明朗，这直接导致了非正规经营的宽带电话在地下飞速发展，市场鱼龙混杂，经常会侵害消费者的利益。制订合理有效的监管措施，是宽带电话市场健康发展的前提条件。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0712.htm 回到目录

什么是纯软件实现？
什么是纯软件实现？ 2004/07/14 　　很多视频会议系统需要配备专用的编解码硬件设备，例如加插一块编解码卡，或者集成为一个专用的终端产品，有的时候还限制用户使用特定的摄像头和麦克，而这些设备在不进行视频会议时就闲置了。　　而PowerC on全部由软件实现，服务器硬件配置灵活，可以在任何一台PC服务器上运行，管理端和客户端软件功能强大，系统性价比高。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/07/forum04_0729.htm 回到目录

什么是可视电话？什么是多点会议？
什么是可视电话？什么是多点会议？ 2004/07/14 　　在H.323协议中，声明了H.323系统支持点对点和多点两种通讯模式。其中点对点通讯模式对应了本视讯系统中的可视电话能力，而多点通讯模式则对应了系统中的视频会议能力。分屏会议有什么好处？　　首先，从系统性能角度来看。　　如果会议服务器（MCU）不具备多点处理（MP）能力，那么对于一个四分屏会议，每个用户需要接收四路视频流，并进行解码；如果会议参加人数越多，分屏数目越多，每个用户需要接收的视频流数目也1：1地增长；同样对于服务器，给每个用户发送的视频流带宽增长，将会导致服务器的网络输出总带宽呈指数级增长，对服务器和网络都造成极大的负荷，极大的降低了服务器的性能。此外，客户端在四分屏会议时，同时要进行4路视频流解码，以及多路音频的混音，增大了对客户端的CPU性能的要求。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/07/forum04_0730.htm 回到目录

会议电视的标准
会议电视的标准 2004/07/14 　　ITU-T T.120系列标准现已完全通过，它是用于数据和图形会议的国际标准。 T.120系列支持点到点和多点数据和图形会议，它具有一系列非常复杂、灵活和有效的功能，包括支持非标准的应用协议。T.1 20与网络无关，所以在ISDN上使用H.320、在LAN上使用H.323、在POTS、话音/数据调制解调器上使用H.324终端都可参加同一个T.120 会议。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/07/forum04_0731.htm 回到目录

FVC力推超媒体通信平台
超媒体视讯势不可挡 FVC力推超媒体通信平台 2004/07/13 　　随着IP技术和宽带网络的发展，软件视频正处于快速发展阶段，为用户提供了超媒体实时通信平台。近日，美国FVC公司推出了Click to Meet 4.0 (CTM4.0)超媒体通信解决方案，对视频、语音、数据通信以及用户环境进行了高度集成，同时又提供定制功能，方便用户随时随地进行面对面的沟通。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0702.htm 回到目录

微软染指电视广播业视频标准竞争更趋激烈
微软染指电视广播业视频标准竞争更趋激烈文：Stefanie Olsen和John Borland/译：jasmine 2004/07/16 　　对未来视频技术的竞争正在开始出现在电视广播产业，其结果将决定电视、好莱坞和微软的未来。　　　　目前，争夺还仅仅发生在“边缘地带”，专家们正在仔细考量两种用于实现互联网电影点播、手机视频和HDTV电视节目等新兴应用的技术的优势和不足：一种是MPEG-4AVC或 H.264，是被广播电视产业广泛使用的标准视频格式的扣续技术；另一种是微软公司专有的 Windows Media VC-9格式。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft04_0701.htm 回到目录

VCON 推出第一款支持H.264标准的桌面视频会议系统
VCON 推出第一款支持H.264标准的桌面视频会议系统 2004/07/12 　　全球领先的音频/视频会议解决方案的供应商－以色列VCON通信有限公司宣布推出VCON HD产品线的最新成员vPoint HD。vPoint HD是业界第一款支持H.264视频标准的客户端软件，允许用户在一定的数据率下，获得以往两倍的清晰度和帧率，因此可以确保更清晰的视频效果，即使桌面用户的视频会议带宽很有限。vPoint HD 不仅包括高质量的音频/视频功能，也包括其他特征和功能，使它超越了标准桌面电视会议应用。例如，vPoint HD带有一个叫做vMail的应用程序，可以发送视频电子邮件，录制个人视频片段，是培训、采访、获取重要信息的得力工具。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon04_0702.htm 回到目录

网络会议，改变市场的游戏规则
网络会议，改变市场的游戏规则 2004/07/14 一、当前的视频通信市场情况　　视频通信从诞生以来，直到2003年，才得到急剧发展，推动这个市场快速发展的因素有软件和价格趋势。从1995年开始在很长一段时间，视频会议的增长率在20%左右。但是由于全球经济衰退，视频会议市场也受到了一定的影响。视频会议市场呈现出上下波动的发展态势。另外，从收益情况看，视频系统的价格在不断下降，但是这个市场依然在不断发展。可以看出，价格下降对市场造成了一定的冲击。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/07/forum04_0728.htm 回到目录

中国电信完成三千余项软交换设备测试
中国电信完成三千余项软交换设备测试 2004/07/14 　　1998年，中国电信总工程师韦乐平把NGN的概念带进中国，当时他所坚持的打破原来交换体制的“换心”理论，影响了一批包括中兴通消息在内的一线NGN厂商。现在，NGN已经逐渐成熟，在今年四月举行的一次国际论坛上，韦乐平乐观地估计，基于软交换的新业务成本仅为PSTN的五分之一，开发周期仅为PSTN的十分之一。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0743.htm 回到目录

下一代网络让电信服务大变样
下一代网络让电信服务大变样主持人蔺玉红 2004/07/14 接电话可设置先后顺序打通话详单不再是梦想电话号码能够跟着人走互联网电话将一统天下　　主持人语　　以电路交换为标志的电话时代行将结束，以软交换为主要内容的下一代网络（Next generation network 即 NGN）已在世界范围内逐渐兴起，它为用户带来的将是丰富多彩的电信服务。受本刊邀请，信息产业部电信研究院科技委副主任雷震洲、中国电信集团公司网络发展部总监董晓庄、北电网络（中国）公司下一代网络部高级经理颜子煜就此做了探讨。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0746.htm 回到目录

综述：从IP电话的发展看NGN未来
综述：从IP电话的发展看NGN未来中国联通广东分公司集团客户部张榕 2004/07/16 　　在当前3G发展前景仍不甚明朗的背景下，不少业界专家将网络演进的希望放在以软交换为核心技术的NGN上。由于自身具有强大的新业务生成能力，NGN于是被视作电信网络业务创新的利器。特别是眼下，传统固网ARPU不断下降，而新兴宽带业务正蓬勃发展，传统固网面临越来越大的升级改造的压力。因此，如何适时地迈向NGN已被视为关系到业务创新和网 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/07/voip0713.htm 回到目录

实时监控系统助力短信应用
实时监控系统助力短信应用联通上海分公司王春明侯粤蓉张扬金昶 2004/07/16 　　中国联通短信业务自2000年后呈几何级数增长，2003年短信量更是突破了500亿条，仅2004年春节期间联通短信发送量就超过20亿条。短信平台运行是否正常、稳定，直接关系到联通用户的切身利益，然而以往对短信平台的监控手段相对缺乏，常常需要手工操作和统计，存在着许多缺点，如：效率低、不直观、不方便等，严重影响了监控效果。出于为广大用户利益着想和保障短信平台安全的考虑，上海联通增值业务部决定利用现有的接口数据开发短信监控程序，以高效、直观、方便的监控界面对短信平台实施全面监控，并首先在C网上实现了短信实时监控系统的第一个版本。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2004/07/forum04_0733.htm 回到目录

宇高通讯VCLog应用于赛科斯呼叫中心系统
宇高通讯VCLog应用于赛科斯呼叫中心系统 2004/07/15 　　美国赛科斯企业有限公司 (纳斯达克股市代码: SYKE)是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商, 曾被《投资导报》誉为"技术支持性外包领域中的劳斯莱斯"。近期宇高通讯多媒体记录系统VCLog system在赛科斯呼叫中心系统中得到应用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0702.htm 回到目录

FutureWorks宽带计费运营系统服务奥运会指定医院
FutureWorks宽带计费运营系统服务奥运会指定医院 2004/07/13 　　坐落于北京玉泉路的航天中心医院是国家甲级医院，不久前，该医院有幸被宣布为2008年奥运会指定医院，对医院的发展和建设来说，这是一件令人鼓舞与兴奋的事情，同时也是莫大的荣誉。然而，一些问题也随之而来。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.chnsys.com.cn/chnsys04_0701.htm 回到目录

拓敏传真服务器亮相软博会
拓敏传真服务器亮相软博会 2004/07/13 　　2004第八届中国国际软件博览会在北京拉开了帷幕，这是中国软件产业的又一次盛会。　　北京拓敏公司作为国内专业传真软件提供商参加了此次展览，重点展示了拓敏近日发布的TraFax Server3.0传真服务器系统。作为高度智能全面集成的专业传真解决方案引起了与会嘉宾的浓厚兴趣，拓敏传真服务器主要是面向企业级传真应用管理而开发的传真平台软件产品，可广泛应用于政府机关、制造业、物流公司等大中型企业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron04_0701.htm 回到目录

IM市场潜力巨大 Google将可能推出IM服务
IM市场潜力巨大 Google将可能推出IM服务陈志东 2004/07/16 　　前个星期来自印度的消息似乎非常少人关注，老外朋友告诉我是分别来自印度和美国2个Blogger挖掘了这个消息，即一家名为Geodesic Information Systems的印度公司被认为在为Google的IM服务进行着一场小规模的项目实验，而这项开发计划是该公司在山景城与Google创始人会晤了之后开始的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2004news/07/news0760.htm 回到目录

新太科技题名“十大方案商金榜”
新太科技题名“十大方案商金榜” 2004/07/15 　　据中国商业电讯报道，最近，《SP计算机产品与流通》杂志（简称：SP）从全国500家最大规模的方案商中评选出来的68家成功方案商中，新太科技股份有限公司（简称：新太科技 600728）名列第九，位处“十大方案商金榜”之中，而其2003年营业额则以47.1%的高增长率位居榜首。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek04_0702.htm 回到目录

舜远科技全球企业IP化解决方案研计会[7.29 7.30]
舜远科技全球企业IP化解决方案研计会[7.29 7.30] 2004/07/16 在线报名请下载报名表　　舜远科技将于7月29日,30日在北京君悦大酒店举办四场全球企业IP化解决方案研计会　　2004年7月12日　　自2001年中国进入WTO后,中国的IP环境及通讯市场迅速发展。　　随着中国电信市场的不断开放,电信业已不再是独家经营,各家运营商均使出混身解数来争取客户。另一方面,随着网络基础设施的建设和宽带的普及应用,越来越多的企业选择了宽带。同时,企业开始希望能从宽带应用中,找到更多的增值服务。信息第三产业IPComm就在这样的环境下应运而生了! ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.telesynergy.com.cn/ts04_0701.htm 回到目录

eSOON 再度荣获-Genesys“亚太地区最佳合作伙伴”
eSOON 再度荣获-Genesys“亚太地区最佳合作伙伴” 2004/07/12 　　2004年5月，美国纽约，在G-Force 2004年度用户大会上，eSOON 国际股份有限公司荣获Alacatel子公司的Genesys Telecommunications Laboratiories公司颁发的“亚太地区最佳合作伙伴”的荣誉。　　Genesys之所以会授予eSOON给最佳合作伙伴荣誉奖，是基于eSOON在2004年在销售和市场方面的不懈努力，以及在亚太地区不断扩大的呼叫中心平台的占有率。eSOON成功运用Genesys的客户服务理念在新客户，市场，以及工业，为大型企业和特殊行业搭建客户支持的核心的商务枢纽。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon04_0701.htm 回到目录

第一章呼叫中心构建设计指南（三）
第一章呼叫中心构建设计指南（三）李宝民 2004/06/24 主要建设因素　　这一部分从深度上详细说明了关于建设内部呼叫中心的重要因素。它指出了所有主要问题，包括电信和信息系统、基础设施管理、资源配置、员工，以及识别和通讯综合措施。　　下表列出的工作详细分析举出了呼叫中心建设相关的重要因素。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/resource/columns/libaomin/libaomin26.htm 回到目录

CCCS标准系列谈之一:呼叫中心的文化建设
CCCS标准系列谈之一:呼叫中心的文化建设李坚刚 2004/07/14 　　技术是不断更新的，而文化因素永存。技术可以外借，而文化只能自生。有了文化的支持，呼叫中心才能永葆其生命力。呼叫中心的核心竞争力　　一个呼叫中心，创立初期可能有很多因素可以促成其成功，但成功后的呼叫中心如何持续地保持并放大成功，却必须取决于呼叫中心有无核心竞争力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0701.htm 回到目录

深圳市东进通讯技术股份有限公司诚聘
深圳市东进通讯技术股份有限公司诚聘发布日期：2004年07月12日有效期：30天　　深圳市东进通讯技术股份有限公司，简称东进技术，是政府认定的高新技术企业，国内最早专业从事计算机电话集成（Computer Telephony Integration，简称CTI）基础硬件产品研发企业，及该领域技术和市场的倡导者和领先者。　　作为有远见的科技创新公司，东进技术早于1993年就认识到计算机电话语音集成技术广泛发展应用前景，设计出了国内第一个CTI硬件产品--TC-08A电话语音处理卡，并获得了第一张同类产品的全国入网许可证，同时建立了国内第一个CTI硬件产品的企业执行标准作为国内同类产品的参考标准。 -------------------------------------------------------------------------------- 渠道销售经理人数 2 工作地点：上海　　大学本科以上学历，电信、计算机及相关专业毕业；　　具有三年以上CTI、电信行业、系统集成销售工作经验，有稳定的客户基础；具有语音板卡销售工作经验者优先；　　熟悉CTI领域的市场、技术、产品以及相应的行业应用解决方案　　具有独立的市场开拓能力、项目管理能力、客户协调能力、项目签单能力；　　具有吃苦耐劳精神、团队合作意识； ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2004/07/jobs0706.htm 回到目录

三贝信息技术有限公司诚聘
三贝信息技术有限公司诚聘发布日期：2004年07月15日有效期：30天　　三贝信息技术有限公司1999年在美国创立，2001年在上海成立了上海三贝信息技术有限公司。三贝公司引用国外先进技术、营销观念和管理理念，与国内企业实施经验相互融合，为各类企业提供整套的客户服务中心（IP Call Center）和客户关系管理（CRM）咨询规划、解决方案和实施维护。　　上海三贝信息技术有限公司作为一家专业的呼叫中心系统集成商，拥有强大的技术背景，使之成为行业内非常有特色的增值服务供应商，产品也适用于各行各业的客户。自成立之日起就致力于呼叫中心系统软件的开发及其市场推广，三贝呼叫中心系统是建立在美国奥迪坚一体化通讯服务器AltiServ的基础上，为客户建立基于IP的呼叫中心提供一揽子解决方案。同时，在提高品质和服务质量的同时，不断地在呼叫中心的开发技术上精益求精。而今后公司也将一如既往地致力于呼叫中心的具体应用和开发上，力争为广大客户提供最完善周到的服务。 -------------------------------------------------------------------------------- 销售工程师人数 2 工作地点：上海　　大学本科以上学历，二年以上工作经验要求： 1. 计算机或通讯专业本科生以上学历 2. 从事IT行业的市场和销售工作, 具有两年以上的工作经验,具备CTI行业经验者优先 3．良好的英语阅读能力和基本的口语会话能力、有CET4证书者优先 4．敬业并具有良好的团队合作精神。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2004/07/jobs0707.htm 回到目录

转让东进语音卡D081A2F
合作内容转让东进语音卡D081A2F 　　东进D081A2F，4路语音2路传真模块，全新语音卡，附赠电源，花了4800元购买仅在购买后做简单测试，因项目取消就一直封存，现诚心转让，价格可议，本人现在外出差，有意者请通过邮件告知，定会当天回复。刊登日期 2004年07月12日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1464.htm 回到目录

提供：呼叫中心专用耳麦
合作内容提供：呼叫中心专用耳麦　　深圳志汇昕科技代理国内外多家品牌的呼叫中心专用耳麦产品。　　本公司宗旨：信誉至上，服务至上。　　欢迎广大集成商和运营商来函来电咨询，索取更详细资料。刊登日期 2004年07月12日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1465.htm 回到目录

鼎铭语音卡和VDP100i数字可编程交换机
公司名称深圳鼎铭电子技术有限公司华南办事处合作内容鼎铭语音卡和VDP100i数字可编程交换机　　深圳鼎铭电子有限公司是我国最早专业从事语音技术研发的高科技企业，是国内资深的CTI平台提供商。华南办事处的全体员工欢迎您的来电，会让您感到十分的满意。我们会全心全意为你服务，真诚与您合作。产品主要系列　　HermesTM-A系列 DM600/PCI系列 DMSS7/PCI系列 VOP100i数字可编程交换机系列等等刊登日期 2004年07月12日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1467.htm 回到目录

提供彩铃业务全面解决方案
公司名称北京杰灵创思信息科技有限公司合作内容提供彩铃业务全面解决方案　　我公司基于公司自有产品SureOS电信增值业务开发平台开发的彩铃业务系统，可在中国移动、联通、电信和网通的小灵通网络、固定电话网络中提供彩铃业务，并为系统集成商和增值业务运营商提供了完备的扩展接口，使用户能够更加灵活的进行功能的扩充。该平台已经通过OEM的方式在现有电信网上进行商用，经受了大话务量的考验，运行稳定可靠。平台采用分布式结构，硬件选型灵活，可以提供从低成本到电信级的不同配置，并且能够平滑进行扩容以保护用户的投资。　　在此业务平台上，通过追加业务脚本，还可以提供主叫方彩铃、情景音对话、灵通伴侣、一号通、智能公话、电话QQ等电信增值业务以及电话大富翁等各类语音信息服务。　　我公司的产品合作模式灵活，可以以OEM方式提供给系统集成商、直接销售给增值业务运营商或进行合作运营。　　详细情况可通过Email方式或电话进行联系，此合作信息长期有效。刊登日期 2004年07月13日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1472.htm 回到目录

电话会议系统
公司名称北京优创信通公司合作内容电话会议系统　　uVcon会议桥是优创科技（Utron Datacomm）的多媒体通信平台SmartMessage 产品系列的音频产品，功能包括建立会议、消息发布控制、会议数据记录等功能。　　uVcon音频会议桥利用DSP(Digital Signal Processor数字信号处理器)技术和计算机技术，通过固定电话、移动电话或数字专线电话等通信设备采用约定的方式参加会议；与会者可以自由交谈、自由发言；会议的召开过程简单易行，快捷方便，节省会议办公支出；同时，uVcon会议桥产品的统一消息分发等扩展增值功能，更有助于提高协同办公和公众服务效率。刊登日期 2004年07月12日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1469.htm 回到目录

开放源代码的短信中间件
公司名称北京深博达科技有限责任公司合作内容开放源代码的短信中间件　　我公司提供开放源代码的短信中间件产品，产品非常稳定，具体包括：　　1、快信通短信收发系统，包括服务器端、短信控件、Web模块、客户端　　2、SP平台，包括网关接入模块、业务系统　　3、图片铃声转换器刊登日期 2004年07月14日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1474.htm 回到目录

供应东进语音板卡
公司名称中进通讯技术有限公司合作内容供应东进语音板卡　　现东进通讯技术股份有限公司已隆重推出8E1数字语音卡（高密度板卡系列的第一块板卡）DN2400C,内置CPU和实时操作系统（降低主机CPU负担；庞大的自管理系统；使大规模、大容量系统；成为可能真正电信级的应用）支持ISDN、中国一号、7号信令（配合７号信令网关），兼容DIALOGIC。产品应用：彩/炫铃、多方通话、集群调度（大型企业的集群调度和电话会议系统）、电话聊天（电话QQ已经达到普及，业务创新和规模化运营成为下一步的方向）。刊登日期 2004年07月15日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1475.htm 回到目录

语音短信平台彩铃+彩话业务可以合作运营
公司名称南京软拓科技有限公司合作内容语音短信平台彩铃+彩话业务可以合作运营　　我公司是一家增值业务平台提供商，我们有多年从事CTI方面的集成，并累积了丰富的经验，我们的平台提供了完善的功能模块：语音、短信、网关、数据库、接入、模拟、系统等模块，并有一套集成的开发环境，可以满足自己开发的需要，开发环境功能强大，内容包括：语音、短信、系统、数据库、高级应用、计算、对象等功能。　　我们也在平台中开发了一些流行的业务：电话QQ、语音短信、彩铃、彩话、点歌等业务，针对行业上也提供行业方面的业务如：呼叫中心、企业会议等。　　我们现在提供硬件，欢迎各运营商和SP与我们合作。刊登日期 2004年07月16日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/07/co1476.htm 回到目录