出版日期:2005/04/11   星期一 总第二三三 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
融合通信竞逐融合通信市场 开启运营转型之门
讯飞语音助力上海电信114
更高性价比的IVR语音卡:Diva Server PRI/E1-CTI卡
苏迪思科技公司助力保险业务开拓
VoIP性能优化
09年美国家庭VoIP用户将增至2700万
IDC:IP电话盛行欧美企业 增长率高达14%
美国网络电话走到十字路口 未来将何去何从
韩国突破VoIP应用 手机和互联网电话可互通
朗讯和凯创联手加强VoIP的安全性
D-Link获中华电信VOIP 9万门项目 价值0.4亿
IPPBX-RTX——企业VOIP即时通讯解决方案
从国外经验看电信运营商的IPTV之路
国产视讯产品成功服务西安海关
清鹤数码科技推出基于WEB的视频档案管理系统
VIEWGOOD发布新版流媒体产品
同力信通中标新疆公众信息电话QQ升级项目
恒讯达推出基于HXD09的彩话系统
迈可行推出集团彩铃
分析:“彩话”也会步上“彩铃”的发展坦途吗?
鹏城“家校通”市场潜力巨大
2005移动支付应用与推广研讨会
短信平台上的“114”
一分钱的费用两千万条信息 手机大黄页亮相
未来业务决定NGN架构
NGI与NGN既竞争又互补
运营商如何决策NGN下一代网络要因地制宜
IMS多媒体子系统:运营商低成本开发新业务
落地方能结果:IM产业前瞻
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
Avaya在圣乔治集团的应用案例

Avaya在圣乔治集团的应用案例

2005/04/06

主要要求:

  高系统可靠性与可用性

  快速、成本高效的可扩展性

  降低运营成本

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya05_0402.htm


奥迪坚凝聚核心优势引领IP分布式呼叫中心发展

奥迪坚凝聚核心优势引领IP分布式呼叫中心发展

2005/04/04

  IP分布式呼叫中心作为网络和通讯技术高速发展下的产物,其技术和应用随着网络和通讯技术的革新而不断进行革新。现在的呼叫中心不再是依托于传统的信息交互方式,而是充分利用Internet的优势,支持电话、传真、电子邮件、互联网、手机短信、网络电话、PDA等多种通信终端的接入和呼出,实现面对面的咨询、答疑、聊天,客户服务以及各种营销活动。IP分布式呼叫中心将呼叫中心的功能充分扩展到Internet上,使得呼叫中心能够结合企业或用户现有的IP网络优势,成为在互联网上的语音和数据通讯的平台。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen05_0401.htm


一体化交换机势头正猛

一体化交换机势头正猛

2005/04/08

  搭建呼叫中心的平台有多种,有基于交换机搭建,有基于板卡搭建,也有基于一体化系统平台搭建。由于用户使用习惯的原因,长期以来,业内认为交换机针对大型系统,板卡针对小规模系统,一体化平台主要特点在于内置诸多应用,其市场依然集中在中小型系统。然而,近期的一条新闻却在挑战业界的这种传统看法:主推一体化交换机的英立讯科技用3个月时间,为中国石化安装实施了全国198个地市的客服系统,建成迄今为止国内最大规模的VoIP组网分布式呼叫中心服务平台。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs05_0402.htm


为-3Com NBX呼叫中心平台成为企业构建IP分布式客服系统的首选品牌

为-3Com NBX呼叫中心平台成为企业构建IP分布式客服系统的首选品牌

2005/04/06

   随着用户分支机构的不断发展壮大,建立一套完全基于IP网络的分布式的呼叫中心系统,正成为企业全面提升自身客户服务质量的一条重要途径。在前几年的呼叫中心建设热潮过后,现在的市场越来越趋向于理性,目前的企业往往都处在转变之中,如何最大限度地利用现有的网络资源和已有的设备资源,如何以最低的投资成本获得最有效的客户服务手段才是企业的选择根本。企业的需求决定了呼叫中心行业的发展方向,网络化、分布化、经济化、完全基于IP的华为-3Com NBX呼叫中心平台越来越受到企业的欢迎,已经成为企业构建IP分布式客户服务系统的首选品牌。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting05_0401.htm


浩丰时代携手英立讯 共同打造万向通信呼叫中心

浩丰时代携手英立讯 共同打造万向通信呼叫中心

2005/03/30

  近日,北京浩丰时代科技有限公司与英立讯科技携手,打造万向通信(原TCY)呼叫中心外包服务系统项目,该系统所采用的相关技术平台代表了目前国际上最先进的水平。英立讯科技提供一体化呼叫中心平台,浩丰时代利用其自主研发的客户关系管理系统iAgent?进行外包业务的功能定制和开发,实现客户信息管理、软电话、FAQ查询维护、坐席信息管理、工作流管理、电子问卷等应用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact05_0302.htm


华呼推动交换机平台呼叫中心普及

华呼推动交换机平台呼叫中心普及

2005/04/05

  华呼技术有限公司是一家专门从事CTI(计算机通讯集成)技术研究、开发和应用集成的高科技企业,是国内著名的呼叫中心设备供应商(CCEP)。华呼公司作为国内著名的CTI软件和基础通信构件开发商,拥有近十年CTI及呼叫中心、统一通信等领域的开发经验,并致力于呼叫中心系统底层技术的研发。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall05_0401.htm


远东哈里斯广泛寻求SmartCon呼叫中心合作伙伴

远东哈里斯广泛寻求SmartCon呼叫中心合作伙伴

2005/04/05

  河北远东哈里斯通信有限公司在报业、卫生、公安、消防、航空、公用事业、政府热线、旅游、物流、大型企业等所有领域广泛寻求SmartCon呼叫中心的合作伙伴。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.fhc54.com/fhc5405_0401.htm


12366,听得见的纳税服务

12366,听得见的纳税服务

2005/04/08

  日前,国家税务总局正式推出全国税务机关“12366纳税服务热线”的统一标识和宣传语。“12366,听得见的纳税服务”被确定为“12366纳税服务热线”统一宣传语。这是国家税务总局规范纳税服务方式,提高纳税服务效率的重要措施。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0412.htm


中行江苏分行启用电话银行客户服务系统

中行江苏分行启用电话银行客户服务系统

2005/04/07

  喜欢炒汇的张女士经常用银行的电话银行系统查询外汇牌价,因为方便、及时。近日她像住常一样拨通了中国银行95566,发现声音比以前甜美了,操作也更加简便,不禁一乐,因为这银行的电子服务越来越好了,客户可就越来越方便了。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0407.htm


三巨头联手打造新旗舰 飞利浦客服中心再升级

三巨头联手打造新旗舰 飞利浦客服中心再升级

2005/04/08

  作为欧洲最大的电子公司以及全球最大的电子公司之一,荷兰皇家飞利浦电子公司在当今日益白热化的市场竞争中,又出服务牌。为了旗下消费电子更好地服务于中国市场上广大的忠实的飞利浦消费者,飞利浦对现有客户服务热线进行了全新的整合,将原有的视听产品客户服务热线和手机产品客户服务热线,进行了统一的升级改造,隆重推出基于中国电信4008“一码通”平台的更高服务水准和更高服务级别的“客户服务中心”。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0413.htm


GoldMine -世界著名品牌的市场营销管理工具天津推广会!

GoldMine -世界著名品牌的市场营销管理工具天津推广会!

2005/03/21

  不管您是公司的CEO 还是市场营销部或销售部的总经理, 您可能都会为以下的一些问题感到烦恼或困惑:

  没有足够的销售线索???

  对于现有的销售线索,无法进行合理的分配和有效的跟踪从而不能产生预期的销售???

  没有工具对每个销售人员的所进行的销售活动进行有效的管理,从而没有准确的销售预测???

  对于项目型销售没有销售团队可以共享的销售工具而不能进行实时的状态更新和信息共享???

  无法分析市场活动的有效性和投资回报???

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.frontrange.com/frontrange05_0306.htm


CRM咨询手记之四:CRM=功夫+兵器

CRM咨询手记之四:CRM=功夫+兵器

田同生 2005/04/08

  格罗鲁斯在其《服务管理与营销》第2版中强调说:"我们所说的并不是侠义的客户关系管理(CRM),IT业常常从狭义角度来讨论这个问题。我们研究的客户关系包括企业与客户的关系是如何建立起来的,有哪些服务接触过程、互动过程和沟通的要素,以及如何对这些问题进行管理。从这个意义上说,用关系营销来替代客户关系管理似乎更恰当。"

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0403.htm


CEO如何将CRM思想贯彻在企业策略应用中

CEO如何将CRM思想贯彻在企业策略应用中

2005/04/08

  对于CEO而言,在2004年到2005年期间,他们面临的棘手问题也不少:由于缺乏对来自技术的过度投资而损失的价值的感知不灵敏将导致组织再一次重新根据自己的商业策略安排自己的CRM部署,这对企业而言 是十分不利的。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0404.htm


协和集团的CRM奠基石

协和集团的CRM奠基石

2005/04/07

  CRM重新整合了协和集团的客户资源,使其原本“各自为战”的销售、服务人员等等开始真正地协调合作,成为围绕着“满足客户需求”这一中心要旨的强大团队。

  由于历史原因,房地产行业的信息化相对于其他行业来说相对薄弱,面对当前市场与技术的新挑战,房地产企业不可能、也没有充足的时间通过按部就班的、分步到位的方式构建企业的信息化,他们需要综合、全面的考虑和规划整个企业的信息化。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0402.htm


创智软件:构建国际合作 成熟行业品牌

创智软件:构建国际合作 成熟行业品牌

2005/04/07

  "未来,创智可能不再投入管理软件ERP平台的研发,而是与微软MBS的平台技术相对接,加强行业的研发,为行业用户带来更大的商业价值"。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise05_0402.htm


TurboCRM签约青岛中狮

TurboCRM签约青岛中狮

2005/04/04

  日前,TurboCRM公司与青岛中狮(国际)抗衰老健康会所正式签订TurboCRM客户关系管理系统购买及实施协议。

  青岛中狮(国际)抗衰老健康会所是由山东中狮集团投巨资兴建的集抗衰老、健康管理和医疗于一体的民营企业,会所由国内著名健康专家、抗衰老医学的创新学者、归国留学人员为专业技术支撑,会所采取会员制方式,对会员的健康进行全程跟踪。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm05_0401.htm


佛山中电经贸易签约SynleadCRM

佛山中电经贸易签约SynleadCRM

2005/04/04

  经过近半年的研究论证,佛山中电经贸有限公司(简称中电经贸)签约SynleadCRM,同时在佛山、北京和上海三地拉开了实施CRM的序幕。中电经贸是国内最大的专业音视频产品分销商及增值服务商之一。本次CRM的实施,是该公司继实施OA办公自动化、ERP企业资源计划后,在企业管理变革及信息化建设方面的又一重大举措。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead05_0401.htm


金天鹏软件选择北京商能 Mr.CRM5.0系统

金天鹏软件选择北京商能 Mr.CRM5.0系统

2005/04/04

  北京金天鹏软件科技有限公司是专业从事住房公积金和社会保障系统管理软件的开发、推广并提供业务管理咨询服务的中港合资高科技公司。公司提供多平台的住房公积金系统和社会保障管理软件,包括Windows、Unix和基于Internet的网上银行支付系统。做为一家有着专业开发经验的软件公司,入选的CRM供应商都经过了严格和专业的筛选,经过慎重的考虑比较,公司最终选择了北京商能的Mr.CRM5.0系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm05_0401.htm


美国税收部门和广大纳税人借力RightNow

美国税收部门和广大纳税人借力RightNow

2005/04/06

  世界领先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布美国政府和个人税收部门使用RightNow科技为广大纳税人在报税高峰期提供优质服务(注:美国税法规定纳税人在每年的1月1日到4月15日期间对上一年度进行报税)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow05_0401.htm


为软件巨舰助推,MyCRM再度携手Hingesoftware

为软件巨舰助推,MyCRM再度携手Hingesoftware

2005/04/07

  著名IT人士李汉生先生(前HP中国总经理、方正科技总裁)领军的和勤软件,日前和北京立友信科技有限公司再度签约,二次购买MyCRM软件。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin05_0403.htm


当CRM遇上BI

当CRM遇上BI

2005/04/08

  有效的CRM的确可以为用户带来销售、支持和市场营销效率的显著改观。而伴随着更多的实时渠道渗透到企业的各个领域,如何将客户的信息视图统一起来已经成为能否在销售结束之前和之后成功实现客户关系管理的必要条件。尤其是对那些租赁式的CRM(Hosted CRM)系统来说,凭借着快速实施和对专业技术要求低等特点,它已经成为了一种获得更快速投资回报的途径,而它同时也为用户从有限的资源中获取更大的回报提供了机会。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2005/04/crm0405.htm


融合通信竞逐融合通信市场 开启运营转型之门

融合通信竞逐融合通信市场 开启运营转型之门

王辉 秦蓉 2005/04/07

  融合已经成为不折不扣的行业关注焦点。近日,英国电信宣布在其下一个五年规划中逐步加强下一代的融合、多媒体通信服务,按照规划,他将展开一场大规模的将用户从PSTN网络向IP网络转网的过程,而这将成为最终实现在单一网络上实现多业务支持的前提。同样,西班牙电信、法国电信、意大利电信等国际运营商也都明确提出未来战略的重点将是提供集话音、数据、多媒体、电视、移动通信等多种业务于一体的融合服务。一切似乎都在表明,融合正被各个电信运营商当作在电信转型期应对变革的杀手锏。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0418.htm


讯飞语音助力上海电信114

讯飞语音助力上海电信114

2005/04/06

  随着城市规模的扩展,商机的不断涌现,人们的生活对于信息的需求变得更为快速,直接。同时电话网络的普及使得信息的查询变得极为容易,随时随地都可以获取大量的信息。上海作为国际化的大都市,正在着力打造信息化的新形象,而作为电话信息查询的窗口,上海114更是承担了重要的信息查询功能。新年伊始,现在无论您身在任何地方,用电话、手机拨打上海电信的“114”查号系统,就会听到科大讯飞语音合成系统为您合成出亲切的语音,播报出您所需要的号码。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly05_0401.htm


更高性价比的IVR语音卡:Diva Server PRI/E1-CTI卡

更高性价比的IVR语音卡:Diva Server PRI/E1-CTI卡

2005/04/04

  全球著名的企业网络通信产品生产厂商加拿大Eicon 网络公司旗下有一款具有世界领先水平的,功能强大的语音卡--Diva Server PRI/E1-CTI 卡,它专为计划建设或升级替换大型IVR语音平台的企业而设计,能极大地满足用户对大型语音平台的需求。是一款技术先进,性能稳定,扩展性强,综合性价比优良的语音卡。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon05_0401.htm


苏迪思科技公司助力保险业务开拓

苏迪思科技公司助力保险业务开拓

2005/04/04

  随着保险业的蓬勃兴起,如何抓住机遇,把握好中国这一最为世人所期待的庞大市场,树立良好的公司形象,在竞争激烈的市场中脱颖而出,圈定自己的势力范围,成为XX人寿保险公司首要工作。因此,XX人寿准备建设IP电话及呼叫中心中心系统,但传统的呼叫中心真的给XX人寿保险公司提供了经济、便捷、高效的销售和服务工具吗?这是一个值得商酌的问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys05_0401.htm


VoIP性能优化

VoIP性能优化

2005/04/08

  实现VoIP的最大挑战来自于设计并建造一个可以达到最严格QoS要求的IP网络,以及与常用的电路交换电话网在性能上的可比性。为了保证VoIP流连续而可靠,网络必须支持四个方面的能力,即高性能、低时延抖动、线路保护和QoS,这四方面确保VoIP包在网络上进行实时传输。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0411.htm


09年美国家庭VoIP用户将增至2700万

09年美国家庭VoIP用户将增至2700万

2005/04/05

  据市场调研厂商IDC 于美国太平洋时区时间本周一发布的数据显示,美国家庭互联网电话用户数量将由2005年的300 万增长至2009年的2700万。

  IDC 表示,随着传统电话运营商开始涉足互联网电话市场,家庭用户将在VoIP市场上一马当先。IDC 指出,VoIP终于改变了迄今为止一直低速增长的趋势。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0405.htm


IDC:IP电话盛行欧美企业 增长率高达14%

IDC:IP电话盛行欧美企业 增长率高达14%

博兵 2005/04/08

  据 IDC 的西欧 IP 电话跟踪报告数据显示,IP 电话市场连续3个季度高达13%的增长速度已经使其收入达到了7700万美元,而 IP 手机的增长率则高达14%。在收入和安装方面,Cisco 都是市场份额最大的公司,Avaya 位居市场第二位。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0412.htm


美国网络电话走到十字路口 未来将何去何从

美国网络电话走到十字路口 未来将何去何从

2005/04/07

  网络电话(VoIP)自面世以来,保持了迅猛的发展速度。对用户来说,使用网络电话可以大大降低通信开支,因此受到了消费者的广泛欢迎。不少设备厂商也看好这一市场,尤其是今年,不断有某著名厂商大举进入网络电话市场的消息传出。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0407.htm


韩国突破VoIP应用 手机和互联网电话可互通

韩国突破VoIP应用 手机和互联网电话可互通

2005/04/04

  随着韩国厂商不断取得技术突破,韩国手机用户和网络电话用户可以相互打电话了。

  韩国电子时报报道,据韩国本地的互联网服务提供商Anyusernet星期日(4月3日)称,韩国最大的移动运营商SK电信的手机用户首先拨打号码070就可以成功地与互联网电话通话。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/04/voip0401.htm


朗讯和凯创联手加强VoIP的安全性

朗讯和凯创联手加强VoIP的安全性

2005/04/05

  随着IP电话技术的逐渐普及,用户对这种通过数据网络进行语音通话的安全性要求也日渐增长。两家主要的电信供应商凯创(Enterasys Networks)和朗讯技术公司(Lucent Technologies)在上周三联合推出了一种打包服务,旨在提高IP电话服务的安全性。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent05_0401.htm


D-Link获中华电信VOIP 9万门项目 价值0.4亿

D-Link获中华电信VOIP 9万门项目 价值0.4亿

Robert 2005/04/04

  近日,D-Link对外宣布,该公司获得中国台湾中华电信9万门的VoIP项目,一举成为该地区VoIP市场的领导厂商,此项目金额约为0.4亿人民币左右,预计5月初开始出货,第一年将出货2万门,预计在1年半以内出货完毕。

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IPPBX-RTX——企业VOIP即时通讯解决方案

IPPBX-RTX——企业VOIP即时通讯解决方案

2005/04/08

一、什么是RTX

  腾讯通RTX(Real Time eXpert)是腾讯公司推出的企业级即时通信平台,致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会,是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。RTX集成了丰富的沟通方式,包括文本会话、语音/视频交流、手机短信、文件传输、IP电话、网络会议、以及应用程序共享、电子白板等远程协作方式。

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从国外经验看电信运营商的IPTV之路

从国外经验看电信运营商的IPTV之路

中国电信股份有限公司北京研究院 于明峰 2005/04/08

  网络的融合引发了行业间不同业务的相互渗透。继电信网和计算机网的深度融合后,电信同广电之间的融合也正在日益加深。在这场日益加深的行业融合中,电信运营商面临的既有新对手带来的竞争冲击,同时也有拓宽的业务空间,比如IPTV这块新市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0421.htm


国产视讯产品成功服务西安海关

国产视讯产品成功服务西安海关

2005/04/05

  近日,中太视讯依托自身技术和产品优势,一举夺得西安海关视讯通信平台项目。据记者了解,该项目的部署规模不大,但在业内却有着阶段性的影响:这是国产视讯产品首次独立服务国内海关领域用户。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview05_0401.htm


清鹤数码科技推出基于WEB的视频档案管理系统

清鹤数码科技推出基于WEB的视频档案管理系统

2005/04/07

  上海清鹤数码科技有限公司自2003年以来长期关注档案馆数字化建设,在自有核心技术--清鹤视频直播和点播技术的基础上,研发了基于WEB的视频多媒体档案管理系统,经部分高校档案馆及上海市档案馆使用,来对视频档案信息的采集、保管与利用的实践证明,该系统是对当前党委政府重大活动和社会事件视频档案资源接收管理特别是实时视频档案信息的采集、保管与利用有着独到的工作价值。配合各级档案馆针对当前党委政府重大活动视频档案采集、保管与利用探索了一条经济实用的工作路径,推进了数字档案馆建设步伐。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.ClearCrane.com/clearcrane05_0402.htm


VIEWGOOD发布新版流媒体产品

VIEWGOOD发布新版流媒体产品

2005/04/04

  通过在神州博翔(北京)科技、北京西城区检察院、北京回民中学、中国联通江苏公司、辽宁葫芦岛铁通分公司、广西梧州铁通分公司等单位近五个月的稳定使用,VIEWGOOD在近日发布新版流媒体产品:WebVOD 5.0和WebLIVE 4.0。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood05_0401.htm


同力信通中标新疆公众信息电话QQ升级项目

同力信通中标新疆公众信息电话QQ升级项目

2005/04/08

  面对业务量越来越大的增长,新疆电信目前的电话QQ系统已经承载不了运行的压力,再加上系统维护不力的现状以及产品性能上的局限性,系统的升级改造已经成为当务之急!同力信通公司对其提出全面的升级改造解决方案,使系统接入能力达到720线话路。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_10/www.tlcti.com/tlcti05_0401.htm


恒讯达推出基于HXD09的彩话系统

恒讯达推出基于HXD09的彩话系统

2005/04/04

  彩话(BM)就是通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊的背景音效的一种个性化语音增值服务。该项业务由主叫用户定制,被叫在接听电话的那一刻起,主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐;同时,主叫还可以根据谈话内容的需要,不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效,营造具有活力的通话氛围,甚至还可以与朋友高歌一曲卡拉OK,既可以使谈话内容更加生动活泼,又可以体现自己的时尚个性。它能使通话双方在有效沟通的同时又能让彼此全情互动,真正意义上实现了语音通话中的传情达意。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda05_0401.htm


迈可行推出集团彩铃

迈可行推出集团彩铃

2005/04/06

   彩铃业务以迅雷不及掩耳之势席卷全国,成为最成功的增值业务之一。然而现有的彩铃业务针对的是个人用户,当大家的新鲜感过了之后,彩铃业务能否还能继续辉煌?

   和普通彩铃业务相比,集团彩铃是一个既新鲜又实用的业务,它面向的用户群是话务量最大的集团客户,因此集团彩铃必将为运营商带来新的利润增长点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing05_0401.htm


分析:“彩话”也会步上“彩铃”的发展坦途吗?

分析:“彩话”也会步上“彩铃”的发展坦途吗?

2005/04/05

  自去年3月广东移动首先试水“彩话”业务以来,浙江移动、福州电信、北京通信、广州联通等纷纷跟进,许多媒体也纷纷以“彩铃”业务的火爆为参考,预言“彩话”业务将是2005年电信增值业务的新亮点,而且与“彩铃”业务一样会成为低成本的、市场呈指数上升的优质增值业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0417.htm


鹏城“家校通”市场潜力巨大

鹏城“家校通”市场潜力巨大

郭义波 2005/04/04

  深圳学校与家庭之间的沟通,正在促生一个新兴的市场。在深圳60多所学校,“家校直通车”信息平台悄然搭建,深圳教育界和信息服务商为全国家校信息化进行了探索。

  “您的孩子最近出手阔绰,建议你们控制一下他的零花钱,并要对他多进行勤俭节约的教育。”“嘟嘟”一声短信,家长张先生接到班主任陈老师的手机留言,他二年级儿子的学习情况当天掌握。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0405.htm


2005移动支付应用与推广研讨会

2005移动支付应用与推广研讨会

主办方:北京博睿明天咨询有限公司

2005/04/07

  支持媒体:《增值电信》、通信世界、CTI论坛、新浪网、CHINA通信网、天极Chinabyte

  会议时间:2005年6月23日-24日

  移动支付的发展状况和前景

  近几年来,随着移动支付在全球范围内的应用和推广,移动支付产业的发展前景越来越清晰;日本、韩国率先在国内普及手机支付,用于电子商务支付和现场支付的应用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0409.htm


短信平台上的“114”

短信平台上的“114”

2005/04/04

  3月22日,中国短信网址联合信息中心的“短信网址”开始正式注册。而在此之前,从1月18日中国移动通信联合会短信网址联合信息中心宣布建立以来,预注册的用户已经超过两万。按照中国移动通信联合会副会长兼秘书长倪建中的表述,短信网址的使命,是要“建造一个短信平台上的中国黄页”。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0412.htm


一分钱的费用两千万条信息 手机大黄页亮相

一分钱的费用两千万条信息 手机大黄页亮相

2005/04/07

  只需要一部手机,一分钱的费用,几秒钟的搜索时间, 通过手机使用“空中搜索”功能,两千逾万条信息尽在掌中显示——这就是万跃公司带给广大手机用户的新体验。

  北京万跃科技发展有限公司依托先进的通讯技术,历时一年,花费巨大心血开发出了手机大黄页“空中搜索”功能,它集传统黄页与互联网搜索引擎于一身,将传统的黄页和搜索引擎引入手机的信息应用,使手机具备了强大的信息搜索功能。“空中搜索”手机应用软件在国内系首次应用,目前不仅使用“空中搜索”功能的手机用户反馈极佳,也引起了外界对它的浓厚兴趣。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2005news/04/news0408.htm


未来业务决定NGN架构

未来业务决定NGN架构

续合元 2005/04/04

  从NGN的发展来看,应为话音、数据、多媒体业务、流媒体业务及其融合提供统一的网络支撑,同时,未来NGN应能够为所有的业务网实现融合提供一个统一的网络架构。

  网络的融合是运营商追求的目标。从目前来看,每个运营商由于提供很多业务,每个业务都有相应的业务网,使网络维护的投入很大。在我国多运营商竞争的环境下,如何以最小的成本获得最大的利润,是运营商最为关注的。如果把所有的业务网络都融合到一个网络上,可最大程度地降低运营商的成本。

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NGI与NGN既竞争又互补

中国工程院副院长邬贺铨

NGI与NGN既竞争又互补

2005/03/30

  纵观当今业界对NGN的描述可以看出,不同的利益主体,如标准化组织、运营商、制造企业、科研院所等,对NGN的期望是不同的。其中,标转化组织站在全球网络未来发展的角度来不断修订NGN的定义、标准;制造商是NGN技术创新、产品创新表现最活跃的部分;而运营商则是推进NGN走向应用、产生增值的关键力量。或许,正是因为利益诉求的不同、观点的不同、实践方式的不同,才使得围绕NGN的话题变得更加丰富多彩、包罗万象。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2005/03/voip0363.htm


运营商如何决策NGN下一代网络要因地制宜

运营商如何决策NGN下一代网络要因地制宜

Vera L 2005/04/07

  从运营商角度看,NGN下一代网络一方面意味着巨大的市场业务,另一方面亦显示出巨大的建设投入。如何做出正确的决策,每个运营商要视自己已有的网络情况、业务情况、业务组成、资本运做策略而定,没有一个通用于全部运营商的NGN迁徙计划。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0419.htm


IMS多媒体子系统:运营商低成本开发新业务

IMS多媒体子系统:运营商低成本开发新业务

梁英 2005/04/04

  在移动通信业务领域,ARPU值的压力促使运营商需要开发出更新更吸引人的业务。随着移动通信技术的不断创新,新的业务将不断涌现;新的业务可能会侵蚀移动运营商的传统收入,但同时也为运营商开辟了增加收入和扩大市场的新的机遇。而IMS的出现,不仅仅带来了新的移动应用业务,而将在移动业务的网络结构和应用模式上出现前所未有的改变。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0415.htm


落地方能结果:IM产业前瞻

落地方能结果:IM产业前瞻

陈宏磬 2005/04/04

  如果一样东西始终在网上飞来飞去,盈利就会困难很多,当IM可以落地生根时,产业将迎来春天。

  几个月前,“MSN短信机器人”作为又一个第三方二次开发产品,作为一个具有更实用功能的MSN机器人,作为一个新玩意儿,跃入人们视线。对用户来说,它显然是目前最方便的短信发送工具,凭着灵活方便可扩展的先天优势,可以完全取代网站发送和纯软件发送;对开发商更是极其简单的敛财工具,相比费力建立一个门户网站,这种方式似乎更受人欢迎也更有效;对微软帝国来说这个小小的玩具现在当然无足轻重,然而想必任何可以加强MSN平台吸引力和凝聚力的东西都是值得关注的。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2005/04/forum05_0411.htm


阿尔卡特Omni PCX企业IP融合通信解决方案推介会

阿尔卡特Omni PCX企业IP融合通信解决方案推介会

2005/04/08

尊敬的先生/女士:

  由北京辉华信通科技有限公司主办,上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司、深圳和光商务股份有限公司倾力协办"企业E时代-阿尔卡特企业IP融合通信解决方案推介会",诚挚地邀请您参加本次活动,与您共同探讨新一代IP融合通信技术的发展。

  经济快速发展,竞争的全球化,给各行业带来了无限的商机和挑战。为了在这样的机遇和挑战面前获得快速、可持续的发展,各行业企业都致力于优化资源,提升企业的整体竞争优势。在这样的背景下,随着语音和数据网络在企业内部的不断融合和IP PBX平台的逐渐渗透,预计在今后的几年内企业的融合通信需求持续、迅速增长。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/alcate/alcatel05_0402.htm


科胜通软件与信雅达建立战略合作伙伴关系

科胜通软件与信雅达建立战略合作伙伴关系

2005/04/04

  2005年4月3日-北京-全球领先的客户互动管理(CIM)解决方案提供商科胜通软件(Concerto Software)今日宣布与杭州信雅达系统工程股份有限公司正式建立战略合作伙伴关系,共同开拓银行呼叫中心外拨领域市场。根据双方近日签署的合作备忘录,信雅达公司将采用科胜通软件EnsemblePro一体化外拨系统,作为其银行外拨呼叫中心解决方案的系统平台,双方还将在市场行销和技术支持领域开展全面合作。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto05_0402.htm


集能合力科技有限公司 诚聘

发布日期:2005年04月07日

有效期:30天

  作为FrontRange China在中国的主要合作伙伴之一, 现因业务需要急聘 Sales Engineer, 作为FrontRange产品在中国的销售技术支持。该职位工作地点为北京。一旦率用, FrontRange China将提供系列产品培训。

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Reference number: FRSC-03-001

Job location: BeiJing

MAJOR RESPONSIBILITIES

  · Act as liaison between prospective customers and the sales teams or Solution Partners to identify their business processes, systems and product requirements

  · Document prospective customers' specification, communicate these back to the sales teams or Solution Partners, utilise and coordinate all available resources to ensure appropriate solutions are provided to meet those needs

  · Anticipate, research, identify and develop solutions to prospective customers' problems

  · Understand the prospective customers' business and the issues they face in order to ensure that effective strategic solutions are provided

  · Support aspects of the sales cycle including tender responses, putting together proposals and conducting feasibility studies and market research

  · Provide in-depth technical training to Solution Partners

  · Advise, assist and provide relief to the Technical Analyst team when required.

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2005/04/jobs0403.htm


北京捷通软件技术有限公司 诚聘

北京捷通软件技术有限公司 诚聘

发布日期:2005年04月07日

有效期:30天

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  北京捷通软件技术有限公司于1998年8月成立于北京市海淀区上地信息产业基地留学人员创业园,多年来一直致力于中文信息处理与智能人机交互核心技术的研究与市场开发,经过几年的发展,在语音合成、语音识别、手写识别等技术领域取得了优异的成绩,技术产品已在国内外市场上占领了一定的份额,目前已发展成为中国市场中文语音合成、手写识别两项关键技术的知名提供商。

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高级开发工程师(语音合成技术):

职位要求:

1, 大学本科计算机专业相关学历以上;两年以上软件开发经验;

2, 精通VC++编程、具有产品设计、开发能力、创新能力;

3, 有语音合成技术研究和开发经验者优先;

4, 有模式识别、人工智能、数字信号处理等方面技术基础和编程经验者优先;

5, 品行端正、具有良好的工作态度,敢于承担工作责任;

6, 具有良好的沟通能力,善于表达,具有团队合作精神。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2005/04/jobs0402.htm


寻求中小型呼叫中心产品

公司名称 武汉鲲鹏科技公司

求购内容 寻求中小型呼叫中心产品

  公司主营网络系统集成,现有客户需求,寻求成熟的客户咨询投诉服务系统产品。最好有类似工商局12315系统的成功经验。

  要求:座席量10,具有电话留言,转接和录音、传真功能,后台采用SQLSERVER数据库,语音服务和WEB服务集成。

  有意向合作者,请发建设方案、技术方案和报价

 

刊登日期 2005年04月04日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2005/04/xuqiu04_01.htm


NMS语音卡低价销售

公司名称 北京林克海德公司

合作内容 NMS语音卡低价销售

现有部分NMS板卡预低价出售。

1.Ag4000-2T1

2.Ag2000-8SL 24V 原装电源

3.NMS 原装8E1 Block (配CG6100C/Cg6500C)

4.TX2000

5.TX3000

6.AG-4/AG-8

7.AG-E1

8. AG-4E1C

9.CX1000-8/16

10.AG-conferece

11.MC1

12.MC4

 

刊登日期 2005年04月04日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2005/04/co1863.htm