CTI论坛企业专访:又是一年青草绿，Dialogic迎接春天

――Dialogic公司总裁兼首席执行官Nick Jensen先生和

副总裁兼亚太区总经理

2007/04/04

　　2007年3月21－22日，Dialogic公司亚太区首次客户大会在马来西亚美丽的莎芭岛隆重举行。会上，Dialogic公司全面地向与会来宾介绍了新公司的市场定位、发展方向、产品规划、经营目标、渠道政策、服务与支持措施等大家所关心的一系列问题。来自全亚洲的150多名嘉宾与会议主办者进行了深入的交流。会议期间，CTI论坛记者对Dialogic公司的总裁兼首席执行官Nick Jensen先生和副总裁兼亚太区总经理Eamonn Kearns先生进行了独家专访，深入了解了Dialogic公司在重新独立面对市场之后在全球以及中国市场上的新动向。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_0401.htm

关于CCMA会员参加呼叫中心实地观摩活动的通知

2007/04/06

　　CTI论坛呼叫中心管理者俱乐部（CCMA）的各位会员，

　　大家好！

　　由CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2007中国呼叫中心及企业通信大会（CCEC 2007），目前筹备工作进展顺利，将于2007年4月18日——20日在上海光大会展中心国际大酒店如期召开。

　　作为大会的系列活动，在4月17日大会开幕前夕，主办方将组织部分会议代表进行上海地区领先呼叫中心实地观摩，具体信息如下：

参观时间：2007年4月17日

参观路线一:

　　　09:30am – 11:30am 　 上海易方呼叫中心(外包型)

　　　02:00pm – 04:00pm 　 交通银行总行客服中心

参观路线二:

　　　 09:30am – 11:30am 　 上海外事热线（Shanghai Call Center）

　　　 02:00pm – 04:00pm 　 800 TeleServices（飞翱）

参观费用：RMB500元/人(含交通费 ,午餐) *现场报名不予处理

参观人数：为保证参观效果，每条线路限30人

　　为感谢广大CCMA会员长期以来对CTI论坛的关注和支持，大会组委会特留出部分参观名额，按照RMB400元/人(含交通费 ,午餐)的优惠价格，供CCMA会员报名参观本次活动。请有兴趣的CCMA会员尽快与我们联系报名。

　　说明：由于名额有限，我们将按照先到先得的原则确认报名。

报名电话：010－82079677，010－82012787

报名传真：010－62041062

报名邮件：expo@ctiforum.com

联系人： 张瑜小姐

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0436.htm

奥迪坚IP分布式呼叫中心再度携手政府公共事业

--济南自来水热线

2007/04/04

一, 序言

　　随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，公众对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注。为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题，同时树立优质服务的公共形象，各公共事业机构均在积极引进先进的服务理念，利用先进的呼叫中心技术和管理模式，成立了专门的客户服务中心。客户服务中心负责处理政策咨询、资费查询、自助缴费、报装/报修、客户投诉等业务，并科学有效地管理各部门的对外服务；从而有效地解决了以往的服务模式中存在的工作流程不科学、资源配置不合理、服务管理不规范的弊端。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0401.htm

优胜资讯为北京网通举办的系列培训圆满成功

2007/04/02

　　 继2006年优胜资讯为北京网通举办了针对管理人员及业务骨干的系列培训后，2007年1月至2月，优胜资讯又为北京网通客服中心完成6期题为"卓越的服务技巧之服务实战篇"培训并取得圆满成功。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_0401.htm

快讯：诚邀呼叫中心精英-烟花三月下扬州

2007/04/04 在线报名

　　由扬州市政府主办的"呼叫中心高效运营管理论坛"将于本月在风景如画的扬州举行。

　　扬州市人民政府凭借良好的政策和电信资源，再加上国家园林城市的优美环境，拟建设江苏省首个信息服务外包基地，借"烟花三月下扬州"的机会诚邀呼叫中心企业的高层管理者到扬州观光游览，并共同探讨呼叫中心基地的规划和建设大计。届时将有信产部领导、IT、金融、通信、制造、网游、能源等政府官员及行业高层管理者汇聚一堂，届时还将组建呼叫中心管理精英俱乐部。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng07_0402.htm

Global Response公司采用VBVoice产品极大地提高了开 发人员的生产力

2007/04/02

　　Global Response公司名列美国20大呼叫中心，该公司正在寻找一个拨号系统以扩大其外呼业 务。考虑中的其它开发工具都未能提供所需要的Visual Basic编码能力，Global Response公司 转向了Pronexus公司的VBVoice?产品。这个快速的开发工具不仅具备了Visual Basic出色的执 行能力，而且也能够使得该公司缩短50％的开发时间，最大限度地缩短了取得成功的时间：由此产生的拨号应用系统凭借出色的音频检测和呼叫处理能力，使得Global Response公司的座席代 表的生产力总体上提高了50%，同比竞争性的产品提高了15％。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0401.htm

法国移动运营商选择teleperformance外包客户服务

2007/04/02

客户服务-电讯

　　Bouygues Telecom Caribe SA 是一家99% 属于法国第三大移动电话通讯网商Bouygues Telecom SA的电讯公司。

　　根据法国三家Caribebean统计，到目前为止，只有Bouygues Telecom Caribe和Orange Caribe两家移动运营商有效地利用了移动电话通讯网，并在这个区域里拥有着100%的市场份额。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_12/www.teleperformance.com/teleperformance07_0401.htm

重庆民政救助服务热线66001919今日正式开通

2007/04/02

　　申请低保遭遇"卡壳"、哪种大病能获医疗救助……这些问题，你可以拨打电话66001919求助。近日，重庆市民政局发布消息，今日起，民政救助服务热线开通。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0401.htm

华呼北电Meridian1/CS1000交换机呼叫中心解决方案

在武汉市烟草公司客户服务中心的成功应用

2007/04/03

　　 根据国家烟草总局"电话订货、网上配货、电子结算、现代物流"的网建精神，为成为国内一流、国际先进的商业企业，烟草行业正在逐步建设现代化的网络营销体系，营销手段从传统的访销向电话营销转变，建立基于交换机电话服务手段的呼叫中心成为当务之急。以计算机电信集成（CTI）技术为核心建立的烟草行业呼叫中心既是改变现有营销手段的电话访销中心，同时又与客户关系管理充分结合，成为烟草公司面向客户的服务中心。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall07_0401.htm

康际电子中标中国移动广东分公司项目

2007/04/02

　　在2006年底中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心通讯耳机选型招标项目中，康际电子科技有限公司以其精巧的产品设计、合理的价位、优良的售后服务、良好的市场信誉一举中标获得大部分订单。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_12/www.sennheisercommunications.com/sennheiser07_0401.htm

SimPerfect（信普飞科）产品及解决方案发布会顺利召开

2007/04/05

　　2007年3月31日，SimPerfect（信普飞科）产品及解决方案发布会在北邮科技大厦举行，信普成立半周年之际，很荣幸的邀请到业界专家与媒体、优秀集成商和优质客户等诸多精英，3月的周六风力很足，就象朋友们热情的祝福，济济一堂中共同探讨国内CTI技术与应用在不断提升和演变中的问题及发展趋势，也共同见证了信普"坚持梦想的创造者们"的艰辛历程与收获。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_04/www.simperfect.com/simperfect07_0401.htm

东柏SoftPBX呼叫中心案例

2007/04/02

案例背景

　　VIPS是吉隆坡一家提供电话销售、客户调查、热线查询等各种外包服务的外包型呼叫中心。由于业务的发展，VIPS需要扩大呼叫中心的规模，VIPS希望在有限投资基础上建立一个新的外拨呼叫中心，以满足日益增长的电话服务业务的需求，并提高客户服务水平。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_01/www.asianettp.com/tp07_0401.htm

河北移动"彩铃热线"方便客户

2007/04/03

　　为使客户轻松便捷地开通并使用彩铃业务，河北移动部分分公司根据客户需要开通"彩铃热线"，受到广大客户的欢迎，有力地推动了彩铃业务的发展。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0408.htm

双语平台服务 新疆铁通开通铁路信息查询热线

2007/04/04

　　为更好地服务老百姓，给新疆居民乘坐火车外出或利用铁路进行货物运输提供更加方便快捷的信息，同时为了进一步促进铁路部门客货运信息宣传工作，新疆铁通克服各种语音技术困难，和铁路部门联合推出了95105108铁路客货运信息查询热线。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0422.htm

讯达赛源成功实现200座席扩容

2007/04/02

　　2006年期间讯达赛源公司在诚信专业经营态度下，成功地将业务拓展到200座席的规模，并且在哈工大建设了可扩容至1000席位的呼叫中心平台。最大程度的保证了呼叫中心人力资源及平台的可扩展性和稳定性。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_06/www.sydnas.com/sydnas07_0401.htm

Huntor中国CRM评估报告连载：第六章 CMM标准体系

叶开 2007/04/05 (索取报告全本 pdf格式)

第一部分

　　自从Gartner Group对CRM的定义清晰的指出CRM是商业策略而不是技术和软件，但是在国内近几年的CRM实践中，却存在着大量的问题，而这些问题的产生有着很多的因素，直接导致大量企业对CRM实践的积极性受到严重打击。而汉拓咨询和CRMLabs（CRM实验室）致力于将创新的CRM能力成熟度模型推广和应用于国内的CRM实践中，也是希望能够给混乱的市场增加一点透明和指引，建立一个企业、系统商和研究机构之间的和谐的沟通交流平台。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/04/crm0402.htm

亚太领先独立软件开发商首选Oracle融合中间件

领先独立软件开发商已实施200多个基于Oracle融合中间件的集成式解决方案

2007/04/03

　　北京，2007年4月3日-甲骨文公司在新加坡宣布，亚太地区领先独立软件开发商（ISV）已经实施了200多个基于Oracle融合中间件的解决方案。

　　有了Oracle融合中间件，在与Oracle企业应用产品系列的不同软件集成时，独立软件开发商就不再需要各种专有中间件技术了。独立软件开发商可以将Oracle融合中间件作为通用的集成和商务流程管理平台，实现与Oracle电子商务套件、Oracle JD Edwards、PeopleSoft、Siebel等Oracle应用产品的集成。甲骨文及其合作伙伴现在可以向客户提供开放、完整和基于标准及服务导向架构的解决方案。客户和独立软件开发商都可以实现更低的实施成本和更快的产品上市时间，而且如果将来需要对解决方案进行修改，成本会更低。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/oracle/oracle07_0401.htm

中华网软件再度获得CRM奖项

2007/04/03

　　中华网软件2日宣布，该公司的Pivotal 5.9客户关系管理(CRM)软件已经被ISM评为2007年15款顶级CRM软件之一。ISM是一家重要的CRM顾问公司，自1990年开始评选这一奖项。中华网软件是纳斯达克上市公司中华网投资集团(Nasdaq:CHINA)的全资子公司。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/04/crm0401.htm

TurboCRM携手坚朗五金 搭建海外业务协同管理平台

2007/04/03

　　近日，TurboCRM公司与东莞市坚朗五金制品有限公司签订了关于TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

　　东莞市坚朗五金制品有限公司专业从事门窗幕墙配件研究和制造，其业务为提供高品质的门窗幕墙配件和相关技术咨询。目前，坚朗已成为门窗幕墙行业中的著名品牌。公司主营产品为楼梯扶手、风撑铰链、玻璃夹合页、门合页、索锚具、玻璃夹等五金配件，其中点支式幕墙配件在国内市场占有率超过50%，占据国际市场35%的份额。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0401.htm

理文实施北京商能MrCRM 搭建多语言的CRM平台

2007/04/03

企业背景

　　理文编辑，是第一个完全面向中国本土化的国际编辑服务。理文为各科学领域的论文提供英语编辑服务，并且我们有各学术领域的专家为您的手稿进行校对和修改。所有电子邮件，传真，或电话的沟通联络以及在作者和理文编辑之间都以汉语进行，并且通过中国的银行系统以人民币付费，同时也可以由作者的研究院或大学来付费。理文编辑针对中国的费用调整反映出我们大部分的编辑是不在中国工作的学者及科学家。在我们编辑的经验及专业知识基础之上的理文编辑服务，是在中国并针对于中国作者的最高质量的编辑服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm07_0401.htm

清华紫光咨询服务事业部应用XToolsCRM

2007/04/04

　　清华紫光股份有限公司是清华大学控股的A股上市公司，国家520户重点企业、国家重点高新技术企业、全国电子信息百强第58名，年产值20多亿元。

　　清华紫光咨询服务事业部是清华紫光股份有限公司直属的战略业务单元，是清华大学范围内第一家提供管理咨询、IT策略咨询、信息化实施以及中高级管理培训等"全方位、一站式"的专业咨询服务机构。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0401.htm

托管型CRM助力广告行业

2007/04/04

　　全球主要广告公司通过使用基于互联网的 CRM（Customer Relationship Management: 客户关系管理系统）快速实现业务提升，其中包括国内最大的在线广告公司好耶广告，美国最大的在线广告公司DoubleClick，和最近被Google收购的dMarc等广告公司。而据美国的统计数字，超过60%的中小型广告公司已经使用CRM来实现销售自动化。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm07_0401.htm

杭城高端房产中介豪世沃德选用MetaCRM

2007/04/05

　　在房产中介行业面临寒冬的时刻，高端房产市场更是受到巨大考验。如何在这个竞争颇为激烈而利润丰厚的小众市场上脱颖而出、如何明显的提升客户服务进入来建立区域高端市场的龙头地位成为来豪世沃德亟需解决的问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0401.htm

统一通信引发集团竞争

李勇 2007/04/04

　　据Synergy公司预测，统一通信市场在2009年将达到107亿美元的市场规模，目前思科、微软、北电、华为、Avaya等企业正纷纷发力统一通信市场。在未来网络通信的移动、宽带和安全三大主旨推动下，通信企业的竞争将重点集中在统一通信领域，而由统一通信领域竞争所引发的集团优势和集团竞争也将掀开网络通信市场新的篇章。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0415.htm

托管VoIP服务满足中小企业需求

Kate Dostart 2007/04/02

　　托管的VoIP并不完美。但是，当一切都取决于拨号音的时候，它就变得非常重要了。

　　Krengel技术公司总裁兼首席执行官Quentin Krengel说，美国人认为他们拥有某些不可剥夺的权利，包括拨号音的权利。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/04/voip0401.htm

思科提升对中小企业市场的承诺

创新的敏捷商务通信系统和新的SMB渠道认证增强客户的通信体验

2007/04/04

　　美国 拉斯维加斯（思科 2007 合作伙伴峰会）--2007年4月3日 --思科公司今日宣布推出多个与合作伙伴相关的增强方案，以帮助自己的中小企业市场（SMB）战略获得重大的提升与飞跃。这些增强方案旨在帮助中小企业优化运营效率，提高其客户及员工的协作水平。与此同时，思科公司也将通过这些增强方案为其渠道合作伙伴提供更多的资源，帮助它们获得业务增长和竞争优势。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0405.htm

阿尔卡特朗讯＋腾讯“统一通信、前景无限”研讨会

2007/04/09

　　阿尔卡特朗讯和腾讯公司荣幸地邀请您参加我们联合举办的“OmniRTX产品推介会”。会议将于2007年4月18日下午在上海光大会展中心举办，期间您还可以参观我们在 “2007中国呼叫中心及企业通信大会”（4月18－20日）展台上的现场演示。

　　如您所知，统一通信已经成为当前用户关注的热点，将为渠道带来无限的商机。OmniRTX是阿尔卡特朗讯和腾讯公司正式结盟后推出的第一款面向企业即时通信市场的利器。OmniRTX插件基于腾讯RTX平台，并结合阿尔卡特朗讯OmniTouch 统一通信，实现即时通信和传统语音通信完美融合的解决方案。OmniRTX为企业内部员工和客户间提供了更为方便的交流，解决了企业在语音、文字、图片以及视频等多方面的效率问题。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0405.htm

Avaya举办亚太区统一通信巡展

2007/04/02

　　3月30日， - 全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya 公司（纽约证券交易所股票代码：AV）今天在广州、上海和北京举办了"2007年Avaya统一通信巡展"，向企业用户展示如何有效控制不同的通信系统，并为移动办公的"信息工作者"（Information Worker）提供高效率的通信工具。Avaya本次亚太区统一通信巡展于2007年2月13日至3月30日举行，共覆盖17个城市，北京是巡展的最后一站。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0401.htm

林肯大学使用阿尔卡特朗讯高等教育融合解决方案开展网络转型

2007/04/04

　　阿尔卡特朗讯( 巴黎证券交易所和纽约证券交易所:ALU) 向位于美国密苏里州首府杰斐逊城的林肯大学为了使其整个校园网彻底转型, 配置了阿尔卡特朗讯高等教育融合解决方案。新的网络为学校提供了安全的，"永远在线"的学习环境，并且通过先进的技术让行政人员和其他员工间享受流线型的快捷通信，为学校创造了竞争优势。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0402.htm

钱伯斯：思科统一通讯技术领先微软三年

2007/04/06

　　思科首席执行官约翰·钱伯斯提出了挑战。在本星期在拉斯维加斯举行的思科合作伙伴峰会上，钱伯斯对参加会议的新闻媒体代表说，他认为思科在统一通讯领域领先于微软三年。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0407.htm

专访微软商业部总裁：从Office起步推进统一通信

2007/04/06

　　在PC操作系统和办公软件市场上获得霸主地位后，微软又开始对通信市场这块超级大蛋糕虎视眈眈。这并非是它一时心血来潮，而是蓄谋已久，早在去年它就公布了为旗下企业即时通信软件添加语音交流功能的计划，吹响了进军通信市场的号角。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0402.htm

华胜天成获Avaya中国首个白金合作伙伴认证

2007/04/05

　　北京--全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司（纽约证券交易所股票代码：AV）日前宣布，授予北京华胜天成科技股份有限公司白金合作伙伴认证。白金伙伴是 Avaya业务伙伴计划中的最高级别认证，这是对华胜天成2006年出色市场表现以及对双方合作执著投入的认可。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0403.htm

讯时捷被Pulver评为美国2007前100家受关注的公司

2007/04/04

　　麻省比华利市与加州圣地亚哥市2007年3月19日新闻--领先的IP-PBX系统供应商今天宣布他们被选为2007年的"Pulver 前100家公司"这是IP通讯与业内被选出的私有公司，这些公司代表了将来IP语音与视频通讯未来成长的生态系统。讯时捷被选中的原因是基于它在2006年的破纪录成长，每季度都以倍数增长。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax07_0401.htm

未来网络呼唤统一IMS

2007/04/03

　　IP多媒体子系统(IMS)，最早是由3GPP在R5版本规范中定义的一种体系架构，主要用于为用户提供丰富多彩的多媒体业务。尽管设计IMS的初衷与接入技术无关，但实际上3GPP在早期的研究中，主要面向的是通过GPRS接入的移动用户的需求。随着业界对网络演进和固定与移动融合技术的深入研究，包括TISAPN、ITU-T、3GPP2在内的多个标准化组织，都将IMS作为下一代网络(NGN)中核心的体系架构。由于目前各标准化组织对IMS的需求不尽相同，业界希望能够建立一个统一的IMS，用于避免重复工作以及相互之间产生冲突所带来的风险。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0408.htm

IPTV over IMS离我们有多远

徐炳林 2007/04/06

　　IPTV是目前众多运营商关注的热点业务，IMS是下一代核心网络架构发展的方向。基于IMS的IPTV业务将会是怎样的体验？这样的业务离我们到底有多远？

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei07_0402.htm

中国电信：NGN网络建设两路并进

2007/04/05

　　两种方式建设NGN

　　中国电信作为最大的固网运营商，在上个世纪末NGN概念刚刚进入中国时就开始了对下一代网络(NGN)的研究。在2001年，中国电信与中国网通同时启动了以软交换为主要交换手段的NGN网络的试验工程，验证软交换的业务能力，对软交换网络提供语音业务的可行性进行评估。NGN试验网测试了从QoS、网络安全、技术标准到网络管理、运行维护模式、业务开放类型和支撑系统等各个方面。在验证软交换网络的整体设计的同时，

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0418.htm

欧盟信息社会顾问:IPTV的管制方法

2007/04/04

　　2007年4月3日-5日,《2007全球NGN高峰论坛》和"全球NGN最新设备和解决方案展示"在北京凯宾斯基饭店由信息产业部电信研究院举办。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0416.htm

黑龙江网通IPTV增值业务频道悄然走红

郭嵩 陈思 2007/04/06

　　于2月14日与黑龙江10万IPTV客户见面的"信息"和"应用"两个增值业务频道悄然走红：截至3月16日，"信息"频道累计点播量已近33万次，其中的热点"东北网报"和"气象预报"两栏目的访问量分别达到17万次和13万次；"应用"频道累计点播量亦超过7万次。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0434.htm

网通明确采用AVS 洋标准每年收500亿元专利费

2007/04/05

　　4月4日，在2007NGN高峰论坛上，中国网通相关负责人透露，网通确定AVS为IPTV标准，并表示全球如果用洋标准，每年要付500亿专利费。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0426.htm

电信研究院通信标准研究所刘多:IPTV国际最新标准的状况

2007/04/04

　　2007年4月3日-5日,《2007全球NGN高峰论坛》和"全球NGN最新设备和解决方案展示"在北京凯宾斯基饭店由信息产业部电信研究院举办。

　　今天我汇报的内容包含四部分，首先在介绍具体IPTV国际标准化之前，先跟大家共同回顾一下通信业发展的趋势。这两天当中有很多的专家领导对这个进行了一些阐述，然后介绍一下ITU-T FG IPTV标准化工作的进展，然后就是IPTV创新的机遇。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0417.htm

NTT IPTV实验室执行总监岸上顺:IPTV业务以及它们在日本的发展

2007/04/05

　　最后一位请NTT IPTV网络解决方案实验室执行总监岸上顺先生做NTT在日本的NGN和IPTV服务。

　　2007年4月3日-5日,《2007全球NGN高峰论坛》和"全球NGN最新设备和解决方案展示"在北京凯宾斯基饭店由信息产业部电信研究院举办。

 　　岸上顺：非常高兴来到这里能够参加全球NGN峰会，今天非常高兴和大家分享一下NTT公司NGN和IPTV的业务。因为NGN上的主要业务是IPTV业务，所以我要重点介绍一下IPTV业务以及它们在日本的发展情况。

　　我演讲第一部分是和NGN在日本发展有关，第二部分是关于IPTV业务。第一部分介绍一下NTT公司的概况，NTT是日本一家大公司，我们有很多传统PSTN设施，PSTN是由数以千计的交换机组成，但是PSTN技术却是比较成熟的，而且已经发展了将近10多年的时间。我们现在也有一些IP电话技术在日本发展起来，大家可以看到IP电话用户在日本去年有1千万，现在IPTV网络进行部署的时机已经来临了，而PSTN演进到IPTV网络对运营商来说是至关重要的，因为能够帮助运营商降低成本。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0421.htm

电信研究院IP和多媒体研究部何宝宏:互联网与NGN架构分析

2007/04/05

　　2007年4月3日-4日,《2007全球NGN高峰论坛》和"全球NGN最新设备和解决方案展示"在北京凯宾斯基饭店由信息产业部电信研究院举办。

　　我演讲大概分四方面的内容，第一方面历年来对问题看法的观点；第二方面关于两个体系结构的比较，有很多专家对NGN体系结构做了很多研究和比较，所以重点放在关于互联网架构问题上；第三个对二者架构做一个分析比较，包括从设计的理念，或思想方面的比较；最后谈一下下一步趋势的开发。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0420.htm

AT&T称在三大屏幕开展服务成趋势

2007/04/05

　　AT&T首席运营官Randall Stephenson近日称，目前AT&T正着手整合自有的几大网络。该公司希望日后能在包括电视、电脑、手机在内的任何屏幕上提供各类内容服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.att.com/att07_0401.htm

东进牵手华中CTI精英共迎信息服务时代

2007/04/02

　　3月31日下午，由东进技术主办，武汉飞越协办的"2007华中地区CTI工程师技术大会"在武汉隆重召开，吸引了当地CTI行业的众多精英。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj07_0401.htm

VoIP使用以太网供电的隐性成本

2007/04/02

　　向VoIP过渡包含许多要考虑的因素。

　　但是，许多网络和语音专业人员容易忽略的一个问题是保证VoIP顺利运行所需要的额外的电源。据一些专家称，为VoIP供电，特别是在使用以太网供电的时候，要增加大量的额外开销。对于许多人来说，这种额外的电源消耗使他们感到非常意外。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/04/voip0402.htm

WWP推出集成VoIP的以太网接入

2007/04/06

　　电信级以太网设备的领先供应商World Wide Packets 今天推出LightningEdge 135B 以太网接入平台。该产品集成了Mediatrix公司的VoIP技术。作为World Wide Packets的战略合作伙伴，Mediatrix是领先的VoIP接入产品开发商。LE-135B平台可以支持高品质的QoS和快速网络恢复功能，同时该产品还具有先进的网络安全功能，方便和核心网络的安全协议兼容。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/04/voip0403.htm

荷兰VoIP用户达180万占市场份额30%

2007/04/06

　　根据荷兰研究机构Telecompaper的一项最新的调查结果，到2006年末为止，荷兰的VoIP用户数量已经达到180万左右，占数字电话市场大约30%的份额。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/04/voip0404.htm

从三个角度来完善企业视频会议系统安全机制

2007/04/05

　　这个问题为什么这么重要呢？试想，如果视频会议系统在安全方面出现问题，有黑客或者是非授权的用户非法加入到会议中，则意味着恶意攻击者可以轻易取得管理者的权限，窃取管理者的口令，控制会议，监听会议内容，甚至把会议的内容录下来，在网上公开散播，后果不堪设想！所以安全问题是会议电视一个非常重要方面。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vtel.com.cn/vtel07_0401.htm

北美开通视频电话服务 用HSDPA网络高速下载

2007/04/03

　　本周一，手机运营商Rogers表示，成为北美首家向手机用户提供可视电话服务的手机运营商。

　　Rogers是加拿大最大的手机运营商，有680多万名用户，新服务能让用户将手机用作摄像头来进行"可视通话"。用户还能手机上访问多种视频和音乐服务，其中包括YouTube上每周最受欢迎的50个视频片段。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0412.htm

可视电话国内长途仅0.2元/分钟 低于IP电话

陈园园 2007/04/05

　　中国联通与中国邮政日前正式签署了共同发展联通可视电话宝视通的协议，据悉，宝视通国内长途资费为0.2元/分钟，打到港澳台的国际长途为0.8元/分钟，大大低于相同情况下的IP资费。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0431.htm

2007宝利通"全国渠道巡回沟通会"即将全面拉开帷幕

2007/04/06

　　随着视频通讯逐步成为人们工作中不可或缺的重要协作工具，视讯技术就不再只是会议技术，而是全面扩展到包括远程呈现会议室、高清视音频会议、即时通信与协作软件、桌面视频、视频电话以及移动设备等更广泛的协作领域。这一需求变化，对相关的应用开发商和设备制造商提出了更高的要求。由于视讯协作需求与传统的会议应用相比对产品的易用性，灵活性、跨平台能力以及设备部署的方便程度、售后服务水平的要求更为苛刻，因此，客户在选择供应商时也更加注重品牌知名度、产品先进性和成熟度、系统可扩展性与兼容性、服务网络的覆盖程度等因素。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_0401.htm

AVCON视讯系统在中铁隧道集团的应用剖析

2007/04/03

　　中铁隧道集团是国内隧道和地下工程领域最大一家集勘测设计、建筑施工、科研开发、机械修理和制造四大功能为一体的大型企业集团。现有在建工程项目200 多个，施工队伍遍布全国各地，集团公司经营范围广泛。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.avcon.com.cn/avcon07_0401.htm

科达为众品食业搭建远程视频会议系统

2007/04/02

　　为了加强各机构间的高效沟通，进一步缩短决策时间与产品上市周期，同时节约高昂的差旅成本，河南众品食业股份有限公司（以下简称众品）近日选择科达（KEDACOM）搭建了一套基于互联网（Internet）的远程视频会议系统。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc07_0401.htm

威速(V2)视讯全力打造新动态英语远程教学系统

2007/04/03

　　"新动态国际英语"和"易学国际在线教育（endi online education）"是新动态科技发展有限公司麾下的两大教育品牌。是结合全球知名的英语学习系统的开发者和领导者 - 来自美国硅谷的先进教学软件，历经20多年在全球70多个国家成功的实践经验，不仅成功地在中国上海、武汉、成都以及合肥等地开办学习中心，而且面对全球推出的网络英语教育也初具规模。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0401.htm

阿尔卡特朗讯发布OSS系统中文版套件

2007/04/03

　　 阿尔卡特朗讯和业界领先资源管理软件供应商Cramer在海南三亚共同举办了"'合创天下，引领未来'OSS网络资源管理研讨会暨面向下一代的网络资源管理系统Cramer6 OSS 套件中文版发布仪式"，全力推出以Cramer6资源管理套件为核心的下一代网络资源管理与服务开通解决方案。来自双方的资深专家以及电信运营商的高层领导将就如何建设面向下一代网络的资源管理系统，如何精细化管理网络资源，如何有效降低运营成本和改进服务水平等OSS网络资源管理领域的热点问题进行充分的探讨和交流，从而为迎接下一代网络演进带来的网络资源管理变革做好充分的准备。

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提升集团业务和新业务支撑能力 亚信助力移动三省建设BOSS2.0

2007/04/02

　　近日，亚信公司喜报频传，相继与江西移动、西藏移动、内蒙古移动签订BOSS2.0系统扩容合同。本期工程将依据BOSS2.0规范，对三家移动分公司的集团客户业务、新业务、客户服务、营销资源管理、欠费风险控制五大业务支撑功能进行提升和完善，以满足BOSS系统在面向3G业务的发展需要。

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移动推动BOSS升级 提升新业务开发与营销能力

2007/04/04

　　当前，各大电信运营商ARPU不断下降，中国电信业目前已经进入调整和转型期，业务的重心已经由传统的语音业务转向数据业务和移动增值业务。由此带来了处于后台的运营支撑系统的变革。中国移动较早地启动了支持多业务能力的运营支撑系统的建设，其BOSS系统已经多次升级，并且延续了清晰的技术发展思路。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0416.htm

中国电信95%网络电视仍未落地

2007/04/04

　　4月3日，中国电信已经在上海、台州、福州、厦门、西安、汉中等六地获得了IPTV业务落地许可牌照。

　　中国电信总工韦乐平指出，尽管目前从政策层面上看，管制政策正在向积极的方向发展，但中国电信有300多个本地网，除了眼下获得IPTV牌照的六个本地网之外，还有95%的本地网尚未获得IPTV业务许可。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0415.htm

广电首个跨媒体运营商出炉 涉足电信业务

2007/04/05

　　4月4日，北京电视台宣布，将全力实施新媒体战略，分阶段全面进入网络电视、手机电视、SP等新媒体领域，并为此以京视传媒集团为基础扩张。这是继国家广电总局张海涛提出广电发展新思路后首个明确宣布的广电跨媒体运营商，该做法令人耳目一新，也表明了广电企业在三网融合时代的决心。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0428.htm

湖南网通面向单位用户及企业用户推出企业悦铃

2007/04/04

　　拨打手机，听到动听悦耳的铃声已不是什么新鲜事了，如今的悦铃已从手机发展到固定电话，更有一些企业把悦铃用到了公司宣传上。针对消费者需求，湖南网通宣布，4月1日起，将为用户免费开通一个月的固定电话悦铃服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0418.htm

超大容量超强服务　浙江电信号码邮箱业务闪亮登场

2007/04/04

　　为了满足浙江互联网用户个性化需求，浙江电信向广大电信用户(包含普通固话用户、小灵通用户及宽带用户)推出崭新服务--浙江电信号码邮箱业务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0423.htm

我国将重点发展移动增值及宽带三大增长业务

英宁 2007/04/03

　　信息产业部综合规划司副司长钱庭硕日前指出，"十一五"期间， 将着力加强技术和业务创新，全面推进体制和监管思路创新，已经成为电信业发展切实转入全面协调可持续发展轨道的必然要求。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0407.htm

新经济导刊：手机游戏 凭创新崛起

2007/04/04

　　2007年2月初，国内手机游戏业爆出有史以来最大的抄袭丑闻。刚刚在当乐网举办的手机网游"金游奖"评比获得2006中国手机网游最佳操作奖的摩乐游戏城，其官方网站被另外一家网站全面抄袭。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/04/forum07_0414.htm

传中移动将自做手机内容 推"快讯"业务

2007/04/04

　　知情人士独家透露，中国移动目前拟推出一种新型手机资讯业务，取名为"快讯"，这将是继"飞信"之后，中国移动在手机增值业务上的又一大动作，以便为即将到来的3G做准备，培养用户新的消费习惯。传中国移动的"快讯"可能为其自己选择的内容，对目前的免费WAP网站有何影响尚不清楚。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0419.htm

国际组织纷纷抢滩中国 欧版手机电视标准来华

张黎明 2007/04/02

　　不管是来自电信还是广电领域，技术组织和厂商们都想在中国即将到来的手机电视时代占据先机。

　　在上周末举行的中国国际广播电视信息网络展览会上，欧洲技术组织WorldDMB派出由7家厂商组成的展团，展示产品并游说中国官方接纳他们的多媒体标准。在其他国家，他们曾采取和电信运营商合作的方式，在中国他们则希望得到广电方面的支持。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0402.htm

北京数码视讯强力推出电视彩信系统

2007/04/03

　　电视彩信是指用户可以通过手机和网站向终端用户电视机发彩信（包括视音频信息、图片、文字等）。目前，彩信的业务形式可包括：个人多媒体信息服务，订制类服务，广告服务，通告服务。付费方式则支持：手机付费、专用充值卡付费和数字电视帐户付费几种方式。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0410.htm

免费WAP的没落和移动应用软件的崛起

王煜全 2007/04/05

　　步入2007年，中国移动通信产业关于运营商重组、TD牌照等各方面的预测蜂拥而至，基于对移动通信产业的长期研究和深入理解，本组文章讲围绕2006年移动通信产业留下的悬疑，分析其在2007年的发展趋势。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost07_0401.htm

湖南手机支付用户规模居全国首位

2007/04/06

　　湖南作为首个手机支付试点地区，手机定制用户超过130万户，成为全国最大的手机支付用户群体，湖南银联被中国银联总公司授予"手机支付业务创新示范基地"称号。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0432.htm

尚视互动助力手机看奥运

2007/04/05

　　新华美通消息:尚视互动 ( http://www.ivisionchina.com ) -- 中国数字媒体新业务和新技术的倡导者 -- 昨天正式宣布成为北京电视台手机电视业务的战略合作伙伴，协助运营商建设广播式手机电视的政府信息化和互动应用平台，为北京市的政府信息化和2008北京奥运会服务。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0424.htm

移动商街开始公测

2007/04/06

　　对于年轻的酷玩一族来说，时下什么购物方式最酷？互联网？不，你已经落伍了。利用手机上网购物即将成为更受推崇的购物方式。3月23日，我国第一个全功能大型移动电子商务平台--移动商街宣布，向企业、商家和公众开放应用测试。国内手机用户，无论是企业、商家还是消费者，无须会员身份，不拘手机型号，都可以通过发送短信或手机上网浏览的方式参加测试，抢先体验移动商街带来的全新商业形态和生活资讯。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft07_0402.htm

微软向非Windows手机开放MSN 国内用户免费使用

2007/04/03

　　微软日前在国内推出了支持第三方手机操作系统的手机版MSN客户端程序，并免费向包括诺基亚、摩托罗拉等使用非微软Windows mobile系统的手机开放。此举显示微软正加紧部署国内手机IM市场。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0401.htm

NTT DoCoMo终止寻呼服务

2007/04/06

　　鉴于寻呼用户数量的不断下降，日本最大的移动通信运营商NTT DoCoMo公司宣布将于近日终止寻呼服务。

　　截至今年2月28日，DoCoMo的寻呼用户合同共有13.6万份。而该服务在1996年的巅峰期有着649万用户。医院、消防以及许多政府机构都是寻呼服务的长期用户，但是后来这些用户都开始使用手机，原因是手机除了通话更方便以外还有许多优点，例如群发邮件等。DoCoMo的发言人表示：许多寻呼用户都已经转变成移动手机用户。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/04/news0433.htm

"H3C 2007 中国区渠道招募大会"在杭顺利召开

2007/04/06

　　华为3Com(简称H3C)在杭州举办了主题为"合作成就未来"的"H3C 2007 中国区渠道招募大会"，以图与全国渠道合作伙伴共同分享H3C 2007中国市场战略，同时表现出该公司由单一网络产品向多元产品战略转变的意图。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/h3c07_0401.htm

北京拓敏公司应邀出席Dialogic亚太区合作伙伴大会

2007/04/04

　　2007年3月，加拿大Eicon Networks在并购并更名为Dialogic公司之后的首次亚太区客户大会在马来西亚莎芭岛隆重举行。北京拓敏公司作为Dialogic公司的长期合作伙伴应邀出席本次会议。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.tomiron.com/tomiron07_0401.htm

WaveFax参加Dialogic2007年亚太区峰会 推动双方进一步合作

2007/04/04

　　3月20日，为期3天的Dialogic2007年亚太区峰会在马来西亚沙巴Magellan Sutera（麦哲伦酒店）举行。Dialogic 是著名企业网络通信产品生产厂商加拿大Eicon网络公司于2006年收购Intel媒体和信令业务后组建的新公司。此次峰会旨在促进Dialogic与亚太区渠道合作伙伴、技术合作伙伴交流行业内关键技术及市场的最新信息。Dialogic的全球高层管理人士、亚太区团队以及Dialogic亚太区的合作伙伴，包括OEM、TEM（电信设备制造商）、操作系统和技术提供商、ISV（独立软件供应商）和 IHV（独立硬件供应商）、VAD（增值代理商）、系统集成商的执行层、商务拓展经理、产品市场经理和技术工程师等参加了此次峰会。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_04/www.wavefax.com/wavefax07_0401.htm

Teleperformance公司 诚聘

发布日期：2007年04月04日

有效期：30天

　　Teleperformance is a global leader in Customer Relationship Management and Business Process Outsourcing with its headquarter in Paris. Our network is made up of 269 Contact Centers which operate more than 6，0000 work stations in 43 countries. We deliver better and more profitable customer relationships at all stages of the lifecycle, for both national and international companies. The company has decided to expand its geographic footprint into China to deliver contact center services for Greater China Region. For more information, welcome to visit www.teleperformance.com

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/01/jobs0107.htm

中兴通讯手机呼叫中心 诚聘

发布日期：2007年04月04日

有效期：30天

　　中兴通讯是中国重点高新技术企业、技术创新试点企业和国家863高技术成果转化基地，承担了近20项国家"863"重大课题，是通信设备领域承担国家863课题最多的企业之一，公司每年投入的科研经费占销售收入的10%左右，并在美国、印度、瑞典及国内设立了13个研究中心。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/04/jobs0401.htm

北京北方银证软件开发有限公司 诚聘

发布日期：2007年04月05日

有效期：30天

　　银证软件开发有限公司是一间致力于公用事业计算机管理应用的专业软件提供商，公司的愿景是以城市燃气行业信息管理软件研发和服务为切入点，逐步扩展到水务、电力、热力等市政公用领域，进而成为国内最大的公用事业应用软件平台和专业服务供应商。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/01/jobs0109.htm

北京华夏成讯科技有限公司 诚聘

发布日期：2007年04月06日

有效期：30天

　　北京华夏成讯成立于2002年初，是专业从事计算机电信集成、电信增值业务和呼叫中心平台开发销售的中关村园区高新技术企业和软件企业。华夏成讯与华北电力大学计算机学院联合成立华北电力大学NGN技术及应用研究所，通过校企结合打造具有技术领先、功能强大的通信新产品。华夏成讯的宗旨是领先通信技术，推动增值业务应用和中小企业信息化建设。

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网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/04/jobs0402.htm