呼叫中心整合订餐软件 吉祥馄饨比肩洋快餐 曹建菊 2011-01-19 |
小小的馄饨，是离乡前爸爸笨拙的搅拌，是妈妈灵巧的变换，被奶奶颤巍的手一个一个夹到碗中；
小小的馄饨，是广东的云吞，是上海的“大陷饺子”，是东北的面皮夹馅；
小小的馄饨，是你的小吃，是我的主食，却是张彪及其团队的财富。
吉祥馄饨，面世10年，已有全国连锁店1000余家，2010年开始进行电话订餐，开创了呼叫中心在中国餐饮行业的领先应用。
作为创业的先行者，张彪为我们带来哪些启示？作为餐饮行业，他为何将呼叫中心引入？又如何实现这两者的完美结合，实现新的增值？
为此，CTI论坛记者采访了上海世......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01276.htm
回到目录
|
距离有限服务无限 商业银行客服中心不断壮大 2011-01-21 |
记者周萃“95588”、“95599”、“95566”……这些是我们熟悉的商业银行客服电话。1月20日，电话那一端的客服人员从幕后走到台前，站在鲜花中央，接受属于他们的荣誉。
1月20日，“2010年中国银行业优秀客户服务中心评选颁奖典礼”在北京隆重举行，中国银行业协会分别授予中国工商银行电子银行中心等19家客服中心“综合示范奖”、“最佳服务奖”、“最佳创新奖”、“最佳关怀奖”。
优秀客服中心评选活动，既促进商业银行同业之间相互交流与学习，同时也是一次发现之旅，使得一直以来默默坚持幕后服务工作的客服中心敞开大门......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01306.htm
回到目录
|
北京市电力公司21186呼叫中心成立 2011-01-21 |
1月20日，北京公司举行21186呼叫中心启动仪式，北京公司副总经理刘润生为呼叫中心揭牌。
北京公司呼叫中心的成立标志着公司在信息化建设、运维方面迈出了一大步，使信息中心基础运维更加标准化，实现了北京公司范围内信息运维资源的共享，进一步提高了服务效率，提升了整体信息化运维技术水平。在以后的服务中，北京公司将认真总结经验，持续深入推进公司信息化建设，以更好地适应公司未来发展需要。
据介绍，21186呼叫中心是按照国家电网公司要求，以“两级三线”为基础，以信息运维主业化、集中化、专业化为原则进行建设的......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01301.htm
回到目录
|
|
|
“感谢您致电戴尔成都客服中心，我们将竭诚为您服务……”昨日上午11点，随着极具川味的变脸表演登场，戴尔成都客服中心启动仪式在高新区天府软件园拉开帷幕。戴尔全球消费及中小企业事业部总裁史蒂夫·菲利斯，戴尔大中华区董事长、戴尔亚太及日本地区消费及中小企业事业部总裁闵毅达等高层亲临成都，正式宣布启动戴尔成都客服中心。这是戴尔在中国建立西部运营中心的一个里程碑事件。
据悉，成都客服中心是戴尔在中国的第三个、也是在中国西部的第一个客服中心，预计今年4月份投入运营。该中心也是一个呼叫中心，可容450名办公席......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01245.htm
回到目录
|
印度BSNL拟全国建呼叫中心 外包形式运营 2011-01-18 |
北京时间1月18日上午消息,印度IT及通信部长派洛特（SachinPilot）表示，国有电信运营商BSNL将在全国范围内建呼叫中心，以解决用户的抱怨。
派洛特称，BSNL新建的首个呼叫中心选择在拉贾斯坦邦，政府力争在最快的时间内解决用户的抱怨。
当前，整个印度北部仅有古尔冈一个呼叫中心，一天下来，仅拉贾斯坦邦的来电就有6万个。
建新的呼叫中心也能为阿杰梅尔市以及贾斯坦邦的年轻人带来更多的就业机会。
派洛特称国内其他城市也将陆续成立呼叫中心。
他说：“通信部希望尽快解决用户的问题，未来，其他小......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01250.htm
回到目录
|
车险电销3至5年内井喷式发展 去年破160亿元 2011-01-18 |
据平安产险内部人士称，2010年平安电话车险保费收入有望达到120亿元，在2009年42.4亿元的基础上增速或高达180%。业内人士预测，截至2010年底，各大财险公司车险电销保费收入预计将达到近160亿元。2009年以来，电销车险保费收入以超过100%的速度急速上升。2011年车险电销保费收入预计将达到300亿至400亿元。未来3年至5年的时间里，电话车险将出现井喷式发展。据腾讯调查网调研数据显示，从用户购买车险渠道来看，用户选择电话车险购买比率高达38%，电话渠道成车主投保的重要渠道之一。
据了解，2010年底车险价格普遍上涨。对此，有消......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01252.htm
回到目录
|
西安海关“12360”服务热线正式开通 2011-01-19 |
1月18日，西安海关“12360”服务热线正式开通，标志着该关在深入推进政务公开，优化海关监管和服务，助力陕西省外贸发展方面又推出一项新举措，为陕西扩大招商引资、促进企业发展打造又一个服务“新名片”。
“12360”服务热线集业务咨询、投诉举报等功能于一体，统一受理陕西省内进出口企业和社会各界提出的业务咨询、通关服务、走私举报、工作投诉等事宜，按照“统一受理、后台协作、统一回复”的运行模式，登记、受理、处理、回复咨询投诉人提出的各项海关通关业务，收集走私违规信息，接受走私违法线索举报，受理海关纪检监察对......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01266.htm
回到目录
|
铁路客户服务中心今日开通试运行 2011-01-19 |
铁路客户服务中心从今年春运第一天——1月19日8时起开通试运行。铁路部门为进一步便民利民、提高客户服务水平，在全国18个铁路局（公司）所在地分别设立铁路客户服务中心，采取电话语音查询、人工在线服务和12306网站（www.12306.cn）信息查询、客户信箱等方式，为客户提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、意见建议和咨询。各铁路局所在地设立的铁路客户服务中心负责受理本局管辖范围内的客户服务，北京铁路客户服务中心同时受理全国铁路客户服务。试运行期间，客服电话有可能出现个别运用不顺畅现象，铁路部门将积极改进，也请广大旅......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01267.htm
回到目录
|
国美呼叫中心创行业顾客“区域”服务模式 2011-01-21 |
近日国内最大的家电连锁企业国美集团呼叫中心再次进行服务体系升级，首创行业顾客“区域”服务模式，通过顾客来电业务进行区域分组，突破了行业呼叫中心“同质化、单一化”的服务怪圈，同时组建“区域通”专家团队，以更加开放、智能、灵活的差异化服务，细化顾客需求，第一时间响应顾客诉求。
首创行业顾客“区域”服务模式
一直以来，连锁行业呼叫中心服务存在单一化的特点，这一现状导致对于顾客诉求处理相对粗放。目前，国美呼叫中心进行系统升级实现了顾客来电号码区域识别，创新出顾客“区域”服务模式。通过这一模式......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01302.htm
回到目录
|
Dialogic CG平台构建IP多媒体联络中心解决方案 2011-01-17 |
|
|
面向新一代客户联络中心的Aspect Unified IP 7推出 2011-01-18 |
|
|
冲电气呼叫中心系统“CTstage 5i”被惠和商务采用 2011-01-20 |
|
|
CTI中间件助力三亚市打造高效119消防指挥中心 2011-01-20 |
|
|
台北市政府、中华电信客服和外劳咨询保护专线案例 2011-01-19 |
|
|
改造自新之路：硅谷的囚徒呼叫中心 2011-01-21 |
安德里亚·古德温（AndriaGoodwin）坐在隔间里，正戴着耳机向一位大型保险公司的冷漠经理推荐一款昂贵的数据库软件包。经理扛不住了，说：“应该让IT部门来跟你谈。”古德温遇到过这样的回答，以一种实事求是的语调追问道：“为什么交给他们？你才是这些软件的使用者。”经理顿了顿，放弃了推诿，同意下周继续接听她的电话。古德温笑了，她知道已成功将一通打给陌生客户的推销电话化为一条实实在在的销售线索。“照着销售手册做永远也不会成功。“她说。
换班时，38岁的古德温将回到亚历山大州菲尼克斯市西部25英里处的牢房。她......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01305.htm
回到目录
|
清远供电局呼叫中心获评广东省明星班组 2011-01-17 |
新年伊始,清远供电局呼叫中心经省质量协会、总工会、共青团委、妇女联合会、科技协会考评验收合格,第三次捧起沉甸甸的“广东省服务满意明星班组”牌匾。2010年,清远局呼叫中心共受理客户来电304714宗,同比增长28.45%,客户回访率100%,一次性解决率达96.5%。面对话务量的不断攀升,呼叫中心无惧压力,着重推行服务优化和管理创新。自去年6月始,呼叫中心主动开展用户满意度调查,不仅增强了95598对服务质量的监督功能,有效提高了基层单位对服务工作满意度,通过多月的共同努力,呼损率从2月8.95%降至12月0.37%,实现了“月月见成效,半年改面貌”的工......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01237.htm
回到目录
|
Verint Impact 360质检评分解决方案 2011-01-18 |
|
|
把握世博机遇 展现全新风采——记上海供水热线 2011-01-18 |
|
|
工信部预计：2010年底中国3G用户或已达4300万 2011-01-19 |
在昨天举行的“2011中国ICT产业发展趋势高峰论坛”暨“C114中国通信奖”颁奖盛典上，工信部电信研究院副总工程师陈金桥表示，虽然目前可靠数据还未公布，但初步预计2010年底中国3G用户应该达到4300万户左右，实现预期发展目标70%以上。2010年工信部曾明确指出，希望2010年3G用户数可以达到6000万。
数据显示，截至2010年10月，我国3G基站累计建成55.1万个，达到当前2G基站的52%左右，3G网络投资达390亿元，完成年度计划的40%，3G网络累计投资达1999亿元。同时，3G网络运行及服务质量稳定提升，3G网络接通率可达97%以上，掉话率0.5%......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01264.htm
回到目录
|
三大运营商用户数据:中国电信领先3G 2011-01-21 |
三大电信运营商昨日公布的用户数据显示，中国移动去年全年3G用户总数2070.2万户，去年用户数总计5.84亿，数量仍最多。
但中国联通去年净增1132万3G用户，3G用户已达到1406万户。中国联通市场部相关负责人表示，调整3G资费体系、推出两类终端补贴方式，预存话费送手机、购机入网送话费是中国联通3G用户在2010年下半年逐月稳定增长的重要原因。
而中国电信去年净增3443万CDMA用户，累计达9052万。中国电信在2011年终端运营的重中之重则是3G智能手机。中国电信今年也将加大3G智能手机的补贴力度，并将继续以零元购机、等额话费......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01309.htm
回到目录
|
以技术诠释3G时代 Dialogic以实力影响未来 2011-01-19 |
|
|
工信部：关于进一步整治手机“吸费”问题的通知 2011-01-17 |
2010年12月28日，工业和信息化部、国家工商行政管理总局联合印发了《关于进一步整治手机“吸费”问题的通知》。全文如下：
关于进一步整治手机“吸费”问题的通知
工信部联电管[2010]668号
各盛自治区、直辖市通信管理局、工商行政管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司，工业和信息化部电信用户申诉受理中心，相关单位：
近年来，我国移动通信快速发展，手机的种类和数量日益增加、功能日趋丰富，为消费者日常工作和生活提供了越来越多的便利。但与此同时，各种利用手机......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01231.htm
回到目录
|
东进MSVAS平台入选“中国通信业百个成功解决方案” 2011-01-17 |
下载基于移动网的信令业务开发平台（MSVAS）解决方案CTI论坛(ctiforum)1月17日消息（记者潘婷婷）：2011年1月13日下午，北京国宾酒店举行了“2011信息通信产业创新技术年会”，邀请业界权威专家进行交流碰撞，共同探索2011年以及未来的产业发展之路。会上进行了隆重的“中国通信业百个成功解决方案”颁奖仪式，东进技术选送的“基于移动网的信令业务开发平台（MSVAS）解决方案”获得该项荣誉。
图：东进技术代表上台领奖
东进技术获奖的产品方案“基于移动网的信令业务开发平台（MSVAS）”，主要面向移动......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj11_0102.htm
回到目录
|
2015年全球移动应用市场将达250亿美元 2011-01-19 |
据国外媒体报道，当前移动应用商店正在全球兴起，市场研究公司MarketsandMarkets日前发表研究报告也证实了这点。该研究公司在一份题为《全球移动应用市场（2010-2015）》的报告中预计，到2015年全球移动应用市场规模将从2010年的约68亿美元，增加至250亿美元。
MarketsandMarkets预计，到2015年苹果应用商店将在全球移动应用市场上占有20.5%的市场份额，2009年至2014年全球移动应用市场复合年增长率将达到创纪录的29.6%。
MarketsandMarkets在这份研究报告中指出，多种因素促进了全球移动应用市场的增长，这些因素包括网络技......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01268.htm
回到目录
|
敌人与盟友？运营商的两难选择 2011-01-20 |
无论是应对传统话音业务，还是新兴的移动互联网，电信运营商的做法正在一步一步地把其上下游合作伙伴从原来的“盟友”变成“敌人”。
每分钟高达3元甚至8元的国际长途电话和每分钟1角的网络电话，你会选择哪一种？2010年12月，工信部网站“严打非法互联网协议电话(VoIP)”通告，让不少热衷于越洋“煲电话粥”的中国用户感受到阵阵寒意。
根据《中华人民共和国电信管理条例》相关规定，经营VoIP业务需要取得基础电信业务经营许可证。也就是说，国内市场上几乎大多数的网络电话公司都属于“非法经营”。
“对这种基于互......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2011/01/forum11_0124.htm
回到目录
|
SP不当获利 智能手机变身“吸费鬼” 2011-01-21 |
智能手机的日益普及为手机病毒及一些不良SP提供了温床。随着IPhone等智能手机的普及和前不久爆发的“吸费门”事件，人们越来越开始关注自己的手机是否在“偷流量”的情况。而在这表面现象之下，隐藏着一条庞大的利益链，他们通过手机应用程序，被复制到手机用户中，成为“隐藏的吸血鬼”。
病毒附身
应用程序暗藏“杀机”
“小孩子爱玩竞技类游戏，前几天，我在自己的Android手机里给他安装了‘食物大战僵尸’，随后发现，手机总是出现自动下载软件的情况，流量消耗得惊人，几天就花掉了近百元。”网友Izzie的经历在......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01304.htm
回到目录
|
江苏通管局公布增值电信业务经营许可审批单位 2011-01-21 |
|
|
ST新太拟定增募资4亿 投资ICT增值领域 2011-01-17 |
新太科技股份有限公司昨日公告称，该公司董事会上周五审议通过了ST新太的非公开发行股票预案。
该公司拟向不超过十名的特定对象非公开发行4000万股A股，发行价格不低于10.99元/股，募集资金总额不超过人民币4.22亿元，扣除发行费用之后，募集资金净额不超过人民币4亿元。所募集资金将投入ICT（InformationandCommunicationTechnology，信息通信技术）增值服务业务行业的四个项目。
具体为移动互联网业务平台的研发及行业应用推广项目、新一代融合智能安防平台整体解决方案、云计算IT服务外包项目和智能交通系统及行业解决方......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01226.htm
回到目录
|
微软推出Microsoft Dynamics CRM Online云服务 2011-01-19 |
2011年1月17日消息，微软公司(Nasdaq:MSFT)首席执行官SteveBallmer先生宣布MicrosoftDynamicsCRMOnline在全球范围上市。MicrosoftDynamicsCRMOnline是新发布的MicrosoftDynamicsCRM2011云计算版，刷新销售、服务及市场机构的生产力水平。
MicrosoftDynamicsCRM2011的内部版与合作伙伴托管版将于2011年2月28日全球上市。
北美地区外的客户首次可以在40个地方，运用41种语言登陆http:
crm.dynamics.com免费注册试用MicrosoftDynamicsCRMOnline。MicrosoftDynamicsCRMOnline当日上市的促销价是每位2011年6月30日前注册的用户前......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft11_0107.htm
回到目录
|
Contivio.com与SugarCRM签署OEM协议 2011-01-19 |
CTI论坛(ctiforum)1月19日消息（记者杨佳林）：SaaS联络中心和电话解决方案供应商Contivio.com今日宣布公司已加入SugarCRM日益发展的OEM合作伙伴计划。根据协议，Contivio.com将在其云平台中嵌入SugarCRMProfessional并捆绑销售该解决方案。
Contivio.com的云联络中心是通过浏览器内的专用工具条使用(或通过任意VoIP电话驱动的)，其“Angels”专利中间件可在数分钟内为SugarCRMProfessional提供集成、IVR工作流和自动化(无论SugarCRMProfessional是通用还是定制的，是托管还是自建的)。通过该工具条，SugarCRMProfessional能占据整......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/f08_12/www.sugarcrm.com/SugarCRM11_0101.htm
回到目录
|
德银投资签约八百客借助CRM打通管理“任督”二脉 2011-01-20 |
|
|
Techsun携手Trainor实施微软CRM 2011解决方案 2011-01-21 |
|
|
大唐高鸿部署江苏电力IP语音视频综合系统 2011-01-18 |
|
|
Orange推出首个革新交易通信平台“Open Trade” 2011-01-20 |
OpenTrade个人交易助理是一套革命性的创新触屏多媒体通信系统，提供多种语言版本，包括普通话。这个下一代平台是一个融合语音、影像、电邮、即时信息及网上应用于一身的智能化通信装置。
1月20日消息，为交易社区提供语音及电子交易基础设施和服务的领先供应商OrangeBusinessServices–TradingSolutions，今天宣布首个革新交易通信平台OpenTrade于新加坡及香港推出。OpenTrade个人交易助理是一套革命性的创新触屏多媒体通信系统，提供多种语言版本，包括普通话。这个下一代平台是一个融合语音、影像、电邮、即时信息及网上应用于一......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01295.htm
回到目录
|
程控交换机“上网” 企业通信可享“零话费” 2011-01-18 |
通信的价值在于让距离“消失”，而通信技术演进的价值在于让人们的话费越来越少，甚至也随之“消失”。今天，互联网技术与传统通信技术的融合就做到了这一点。
当程控交换机开始“上网”，企业随时让商务电话跨海跨洋，随时让总部的电话通知同一时间传递到分处世界各地的工厂、库房的梦想，都可以变成现实。关键是，实现这样的通信，将不再有昂贵的专线费用，甚至可能让企业在未来享受“零话费”。
“免费”分机和企业广播
“作为一家专业IT外包服务提供商，我们公司经常需要为旗下工程师做当日培训和服务信息发布，......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2011/01/forum11_0121.htm
回到目录
|
Avaya：通讯行业“百年老店”如何保鲜？ 2011-01-18 |
CTI论坛(ctiforum)1月18日消息（记者潘婷婷）：2010年对Avaya来说是关键的一年，不仅基本完成了对北电收购后的整合，也完成了Avaya从“语音”厂商到“企业协作厂商”的转变。
在2011年1月13日举行的“AVAYA2011策略发布”会上，Avaya大中华区总裁王昀三次谈到了Avaya作为通讯行业“百年老店”如何保鲜的问题：树立“以人为中心”，让机器为人服务，通过技术创新，将“新Avaya”定位成差异化通信和协作市场的领导者，创新、开放是保鲜的良方。诚如IDCChrisBarnard指出：“Avaya：让各类不同规模的企业都能按自己的步调过渡到UC，同时......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0103.htm
回到目录
|
调查：中国商务人士对移动办公需求强烈 2011-01-19 |
CTI论坛(ctiforum)1月19日消息（记者潘婷婷）：思科公司今天宣布，由比特网发起的一项网络投票显示，中国IT商务人士已经准备好迎接移动办公时代。在4,000余名投票者中，85%的投票者认为即使不在办公室也可以高效办公。投票者普遍认为的移动办公和协作优势是方便（96%）、高效（93%）、更好平衡工作和生活（72%）和减少差旅开支（62%）。
此前IDC曾预计到2013年，亚太地区将会有7.345亿商务人士采取移动办公的方式，占到全世界的62%。
另一项由思科公司发起的全球性调查也表明66%的被调查者表示，愿意牺牲一部分的收入来......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco11_0105.htm
回到目录
|
神州数码统一通信服务创新体验实现多方共赢 2011-01-21 |
2011年1月6日—7日，主题为“新体验心沟通”2011思科协作及统一通信合作伙伴峰会在北京国际饭店隆重召开，神州数码及思科公司统一通信业务领域的专家以及在国内统一通信领域领先的合作伙伴齐聚一堂，共同探讨并展望了协作统一通信的业务和未来发展方向。
随着后金融危机时代的到来，市场悄然变化，中国的行业用户面临商务模式升级及业务流程变革的巨大挑战。面对中国市场的广阔前景，神州数码及思科不仅高度重视并且全面实施战略升级，把先进的沟通理念和创新技术解决方案应用到了全新的商务领域，帮助企业融入智能化的网络世界，提......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/legend/digitalchina11_0101.htm
回到目录
|
AT&T携手墨西哥电信向用户提供无缝网真服务 2011-01-21 |
CTI论坛(ctiforum)1月21日消息（记者潘婷婷）：AT&T日前宣布，墨西哥电信服务供应商墨西哥电信（Telmex）将向用户开放作为AT&TTelepresenceSolution®特色功能的AT&TBusinessExchange接入服务，向用户提供更完善的无缝网真服务。通过AT&TBusinessExchange，无论是在公司内部还是公司外部，网真用户均可连接网真站点，利用网真会议实现“面对面”协作。
借助改进的全球网真服务接入功能，墨西哥电信用户可在全球多个站点与其他公司进行“面对面”的互动和协作。墨西哥电信在墨西哥的用户还能与AT&TTelepresenceSolution®用户......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.att.com/att11_0103.htm
回到目录
|
“互动英语学生版”体验活动掀起学习英语热潮 2011-01-21 |
|
|
三网融合背景下看企业级VoIP业务市场前景 2011-01-17 |
随着三网融合的推进，网络电话的前途将不可限量。终端软件生产厂商可能迎来新一轮的洗牌，国外VoIP软件大户能否在国内存活也有待政策的明朗。但有一点很明显，未来两三年网络电话将炙手可热，牌照的争夺会成为新的焦点。新的网络电话热潮也许会给人们的生活带来深远的影响。
什么是VoIP？
VoIP即网络电话(VoiceoverInternetProtocol)，简单的说就是通过网络实现通话的功能。你可以网络端和网络端通话，也可以网络端和手机端通话。国外知名的VoIP软件有Skype、GoogleVoice等，国内也从03年SARS病毒疯狂传播之时开始发掘VoIP的......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2011/01/voip0104.htm
回到目录
|
SKype计划扩招50%硅谷员工 借力瞄准企业市场 2011-01-17 |
|
|
Google Voice推“携号转网”服务 2011-01-21 |
1月20日消息，据国外媒体报道，谷歌VOIP（网络语音电话服务）GoogleVoice近日推出了“携号转网”服务，用户将可使用原有电话号码拨打互联网电话。用户也能使用谷歌的云语音服务。
此前，用户可以通过GoogleVoice拨打固定电话或者手机，但必须申请一个新号码。
谷歌表示，目前该服务只向部分用户开放测试。
谷歌在一份声明中表示，“为改善用户体验，我们正不断地对新功能进行测试。我们正提供GoogleVoice的携号转网服务。目前没有更多的细节可以透露，但公司计划近期内向全部用户开放这个服务。”
据悉，用户......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01303.htm
回到目录
|
OpenVox发布可调整中断号的数字中继系列语音卡 2011-01-21 |
|
|
东进技术:技术支持工程师若干(北京) 2011-01-17 |
技术支持工程师 （北京）
职位要求：
本科以上学历，一年以上实际工作经验；
计算机及通信类相关专业；
有软件开发背景，熟悉 c/c++ ，有在WINDOWS、linux平台下开发经验，有CTI板卡、中间件产品开发、交换机从业经验优先；
英语四级以上，具有较好的阅读能力，一定的听说能力；
具备客户服务与客户技术交流、方案讲解工作经验；
语言表达及沟通能力强，思维敏捷，条理清晰，具有较强的感染力；
动手能力强，文字表达能力较强；
工作态度好，服从公司及上级安排；
学习能力强，具有较强的上进心......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/jobs/2011/01/jobs0103.htm
回到目录
|
2013年中国移动互联网市场规模将突破3000亿 2011-01-17 |
易观分析：
移动互联网仍处于快速发展阶段，2010整个移动互联网市场规模已达682亿元，环比增长75.7,%，仍保持较高增速。易观国际（AnalysysInternational）分析预测2013年中国移动互联网规模突破3000亿元。
易观国际（AnalysysInternational）分析认为今年移动互联网规模继续提升原因在于三方面：
移动互联网资费有一定下调；
相关移动互联网应用更加普及；
移动互联网用户数持续增多。预计未来一两年内，无线音乐、移动阅读、手机游戏等内容类移动应用的应用接受度和付费意愿将有明显提高,同时移......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01236.htm
回到目录
|
|
|
目前国内在推进三网融合的过程中，标准化工作正逐步得到运营商、设备厂商及行业主管部门的关注，各种具体问题也伴随着产业化工作的推进相继出现。相信这些问题会在产业各方共同努力下逐步得到解决，届时三网融合将在我国的信息产业发展历程中发挥更加显著的作用。
重点发展三大新业务
基于广电网的电信增值业务、互联网接入业务和电信运营企业开展的IPTV业务，是三网融合催生的三大新业务。
根据国家发布的有关三网融合的政策内容，我国三网融合带来的新业务发展空间将主要存在于以下几个重点领域：
一是广电......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01224.htm
回到目录
|
赵慧玲：全球运营商积极部署IMS 2011-01-20 |
电信网技术的发展已经全面进入“IP”时代，各大运营商也开始积极开展网络向全IP化演进的工作。不过目前，由于各个运营商现有的网络环境不同，在核心网所采取的网络演进策略也是各有所不同。
全球运营商积极部署IMS
KDDI的网络演进路线是固定网络由TDM向软交换演进，而移动网络由TDM跳过软交换直接向IMS演进，近期由IMS提供话音业务(VOIP)，远期提供多媒体业务的能力。Verizon计划在部署LTE之后，直接将移动语音在分组域承载，由IMS提供基于VoIP的语音业务。法国电信在2008年计划启动1000万线TDM交换机的IP化改造，同时，已经......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01277.htm
回到目录
|
广东移动完成企业专线业务IMS割接 提升FMC能力 2011-01-21 |
1月21日消息据消息人士透露，近日中国移动广东分公司完成企业专线业务IMS割接，自此广东移动成为全球最大规模IMS网络，在网用户达500万，同时也是在网用户最多的IMS局点。
据了解，广东移动的IMS企业专线业务承载包括广州海关等党政机关和大型企业客户在内的业界最大PBX用户群，同时为用户提供G3语音通话、139说客、一号通、点击拨号、融合Centrex、多媒体会议等固定移动融合业务。
目前业界对未来网络扁平化建设及业务融合化发展已达成共识，此次广东移动IMS网络割接后，500万IMS用户的成功商用标志着广东移动初步完成了网......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01308.htm
回到目录
|
据悉我国将开展多项三网融合标准的制定 2011-01-21 |
记者从中国通信标准化协会第九次会员大会上获悉，今年我国将开展多项三网融合标准的制定。
据介绍，这些三网融合的标准包括内容管理、核心网、宽带接入、传输网和IP(网络之间互连的协议)承载网、业务平台及业务、终端安全等多个方面，将共同完善我国三网融合标准体系，为三网融合试点和规模发展提供支撑服务。
内容管理：制定统一的元数据和内容管理标准，继续完成DRM(内容数字版权加密保护技术)系列行业标准，完善音频信源编码标准并积极参与国际标准。
核心网：开展三网融合网络体系及关键技术研究，并分析NGB(中国......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01318.htm
回到目录
|
Gartner表示运营商在云计算领域无天然优势 2011-01-21 |
Gartner副总裁兼研究总监AndyRowsell-Jones昨日在接受记者采访时表示，由于未来云计算市场竞争激烈，运营商如果想要在这一市场赢得一席之地，获得用户对其服务可靠性的认识是最重要的。
在今年Gartner发布的CIO十大优先考虑的技术中，云计算超越虚拟化名列榜首。在十大趋势中，Gartner表示，到2015年，80%使用外部云服务的企业要求提供商提供可恢复操作和数据的独立认证。AndyRowsell-Jones向《通信产业网》记者表示，相比于其他提供云计算服务其他竞争者，运营商并不具有天然的优势，更由于云计算相比于其他服务，用户需要对服务商......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01316.htm
回到目录
|
“Wi-Fi控”越来越多 运营商投资热度超3G 2011-01-21 |
近日Wi-Fi联盟发布调查报告指出，大部分去星巴克喝咖啡的年轻人实际上醉翁之意不在咖啡，而在于Wi-Fi上网。据悉，因为越来越多“Wi-Fi控”出现，全球各大运营商投资Wi-Fi的热情大有超过3G之势。
调查：Wi-Fi在国内年轻人群中流行
你是去喝咖啡，顺便用Wi-Fi上网，还是为用Wi-Fi上网，顺便喝喝咖啡呢？以下来自Wi-Fi联盟的数据显然让咖啡店们很受伤。近日，Wi-Fi联盟高层表示，在中国近87%的年轻人宁愿放弃咖啡或茶，也不愿放弃wi-Fi。此外，82%年轻人使用Wi-Fi的时间多于看电视时间。
据Wi-Fi联盟介绍，这个调查是20......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2011news/01/news01317.htm
回到目录
|
分析称运营商不应开发操作系统 胡乐明 2011-01-21 |
2007年以来，手机产业发生了深刻变化。先有强势推出的iPhone获得巨大成功，随后又有Android(安卓)手机操作系统问世并取得迅猛发展。在此过程中，随着手机智能化和移动互联网的发展，智能手机也逐渐成为主流。就在手机产业发生剧烈震荡的同时，对移动服务价值链和商业模式的重新思考也被引发，因为新形势开始令运营商变得躁动不安起来。于是，相应的对策也陆续浮出水面：2009年，中国移动高调宣告开发“自主创新的手机操作系统OMS”和“OPhone”，中国联通也有开发“Uni-Plus操作系统”和“UPhone”的传闻，而中国电信也屡被追问是否有相同......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/forum/2011/01/forum11_0131.htm
回到目录
|
|
