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2014年中国联通四平市分公司客服业务外包

2014-01-24 10:29:43   作者:   来源:中国国际招标网    评论:0  点击:


  2014年中国联通四平市分公司客服业务外包

  

招标编号:JLWT-2014-SPLT03 发布时间:2014-01-23 15:15:49

  招标公告

  一、 招标编号:JLWT-2014-SPLT03

  二、 项目名称:2014年中国联通四平市分公司客服业务外包

  三、 招标范围:

  2014年中国联通四平市分公司客服业务外包,包括四平联通96169、114、其他本地热线的语音客服业务劳务外包等。须满足集团公司、省公司对客户服务相关工作的要求,并达到考核、指导标准。

  四、 投标人资格要求:

  1、投标人是在中国注册的企业法人或其他组织,具有独立承担民事责任的能力,具备有效营业执照,注册资金人民币100万(含)以上,经营范围包含本次招标需要提供的服务。

  2、若投标人注册地省份实行营改增,投标人须为增值税一般纳税人(税务登记证副本须加盖“一般增值税纳税人”章或提供税务机关出具的一般增值税纳税人证明材料),能开具增值税发票。若投标人注册地省份未实行营改增,投标人须出具证明文件,承诺注册地省份实行营改增后及时办理相关手续,并开具增值税发票。

  3、投标人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,具有履行合同所必需的资金和专业技术支撑能力,在近三年无违法经营记录,具备法律法规规定的其他条件。

  4、投标人应长期从事电信相关劳务外包业务,熟悉业务流程,业务经验丰富,具备充足的技术人员,人员熟悉通信运营商客户服务业务,了解通信行业及市场运作规律,在通信运营商范围内有成熟合作经验。

  5、投标人对投标文件的真实性负完全责任,若提供伪造证件,取消项目参与资格。投标人必须保证上报材料的真实性,中国联通吉林分公司保留核查的权力,对于弄虚作假的行为,申请人将自己承担由此而引起的各种后果和责任。

  五、 服务地点:吉林省四平市。

  六、 服务质量:合格,符合中国联通集团和本招标文件技术规范书的服务质量标准。

  七、 服务周期:自签订外包合同之日起12个月。

  八、 标段划分:划分为2个标段,标段一:四平市区客服业务外包,标段二:四平外县客服业务外包。每标段唯一中选。

  九、 招标文件的获取:

  符合上述资质的投标人可在2014年1月22日-1月27日,上午 9:00-11:00,下午13:00-16:00(北京时间)携带法定代表人授权委托书和营业执照原件,于招标代理机构处购买,每套招标文件售价500元,一经售出,概不退还。

  十、 投标文件递交地点和开标时间:

  投标文件文件应在2014年2月17日11:00(北京时间)之前递交,递交地点:吉林万通工程建设招投标有限公司(长春市经开区临河街4065号经开设计院601室)。逾期送达的投标文件将被拒绝。

  本次招标将于上述投标截止的同一时间在吉林万通工程建设招投标有限公司(地址:长春市经济技术开发区临河街4065号经开设计院六层会议室)公开进行。

  投标人的法定代表人或其委托的代理人应携带有效身份证明文件和相关资质文件的原件备查。

  十一、 本公告在中国采购与招标网(网址:http://www.chinabidding.com.cn)和中国联通招标与采购网(网址:http://www.chinaunicombidding.cn)同时发布,本公告的修改、补充,在中国采购招标网和中国联通招标与采购网发布。

  十二、 联系方式:

  招标人:中国联合网络通信有限公司四平市分公司

  地址:四平市开发区大路616号

  邮编:136000

  联系人:唐凤玉

  电子邮件:tangfengyu@chinaunicom.cn

  招标代理机构:吉林万通工程建设招投标有限公司

  地 址: 长春市经开区临河街4065号经开设计院六层

  邮 编: 130031

  联 系 人: 许涛

  电 话: 0431-89898999、84698706 传 真: 0431-86016363

  电子邮件: 88889810@163.com

  开户银行: 工行长春市人民大街支行

  账 号: 4200019509100005405

  2014年1月21日

  发布单位 :吉林万通工程建设招投标有限公司

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