服务承诺：
1.整套软件终身免费保修，免费维护。在原硬件基础上的软件版本升级，终身提供升级的免费下载、技术支持。 2.对要求录制的词条语句终身不收取任何费用，语音质量与原始词库相同。 3.免费提供：生日历史档案查询、黄历查询、气象与农事、气象知识宝库这4套自动更新节目的使用。 4.硬件设备（含语音卡，工控机），提供1年免费质保，在非人为因素情况下，所有系统硬件的维修、换件、保养费用和备品备件均免费提供。 5.在保修期之内和保修期之外，若发生声讯工作站、数字语音卡等关键配件需要维修的情况，能够先行提供备用件，确保系统业务不间断。 6.合同签订后10个工作日内安装调试完毕，交付使用。 7.安装调试完毕后，1个工作日内，完成对一般业务操作人员的培训，使之能够熟练掌握日常业务的操作。 8.安装调试完毕后，3个工作日内，完成对一般系统维护人员的培训，使之具备日常系统简单维护能力。 9.全年无节假日或工作日之分，只要系统出现故障，可电话或网络远程指导维护，响应时间在30分钟以内，无法自行解决的问题，承诺在24小时内到达现场进行维护。 10.具备首次满足本次采购的各项功能需求，尤其是符合运营商要求的数据格式。 11.根据业务系统升级情况进行使用过程中的再开发，满足基于系统稳定、操作简洁、业务自动化等使用目标。
供应商简介：
北京中讯康达（ZXKD）科技有限责任公司公司是一家专业研发生产呼叫中心系统、CTI中间件、录音系统，电话会议，自动传真服务等语音产品，同时专业为广大中小企业以及政府公共事业单位提供专业一体化客户服务系统解决方案的企业。公司具有专业的研发队伍，丰富的气象行业从业经验，本着“诚信专业，服务至上”的经营理念，在为客户提供优良产品的同时，我们也建立了完善的售后服务体系。经过长期的实践，建立了一套合理的质量管理制度和完善的售后服务制度，以“专业的技术，优良的品质，真诚的服务，合理的价格”将不断创新的产品推向市场，为广大用户提供满意的系统平台。 1.系统稳定性高，故障率低，具备电信级的稳定性，支持分散的控制方式，无单点故障，可保证系统7*24*365不间断的稳定的运行，交换设备具有大容量、高可靠性、开放性和拓展性，易于组网。软件目前在全国各地使用的气象用户逾百家。 2.软件在保留原有使用习惯的基础上，操作简便，界面人性化，与贵局原有系统比较已做大幅度优化。 3.软件增加“黄历查询”、“生日查询”、“气象知识宝库”、“气象与农事”等增值信箱服务，且永久免费使用。 4.软件具备数字语音自动外呼（反拨）功能，实现对用户指定时间，指定语音的自动呼叫功能。
报价总金额： 69，400.00
