图为：杭州三汇信息工程有限公司市场部经理 熊登山
谢谢大家，谢谢秦总，谢谢CTI论坛，我觉得在这样的一个温暖的沙龙上，说具体的产品并介绍产品性能有违现场气氛，真也没有必要。在这样的一个自由轻松的场合，我只是想聊聊自己在这个行业里17年里的一个感想，和大家分享。在联系演讲之前，我的想法是就做2、3分钟的工作汇报 ，但主办方要求希望用关键词进行演讲，那个时候我就想到这个关键词“突破企业通信应用的边界”，其实在这关键词前面还要加上“技术的发展”协助客户突破企业通信应用的边界。主要有两个方面的：
一、通讯技术的发展，推动企业通讯应用形式的多样化
为什么这么说呢，就从我们自己做通讯设备硬件角度来说，从最早的磁石电话到模拟线、再到数字中继，到VOIP、直到现在的无线通讯，所有这些设备，其实都代表当时通讯技术的一种存在的形态，同时都有相应的产品。比如模拟电话、数字电话、SIP电话等，而这些通讯技术的发展，也注定了企业通信应用边界的不断的扩张，各种通讯形式也不断的更新迭代，也促进企业通信应用领域的扩张，这一点，30年来在坐的各位也见证了企业通讯在中国的发展。
二、通讯的需求是推动企业通讯发展的原动力
我们有个故事，三汇前几年在做网关产品时，有个印度的客户来跟我们说他在用我们公司的模拟网关，但同时他想把数字中继接入进去，我们产品总监经过评估后告诉他“可以”，我们就把模拟线和数字中继线同时并在一起放在盒子里给他。
使用半年后他又提出，印度无线通讯运营商竞争非常激烈，资费也很低，问我们能不能把无线通讯模块加到现在的这个产品中去。于是，我们也答应客户的需求，将无线通讯的模块加到网关中去，于是我们的网关，就具备模拟、数字、无线、VoIP等多种接入的模式。
这还没完，一段时间以后，印度客户又来提需求。说想要一款，性价比尽可能的高，价格尽可能低的通讯产品。说现在在印度做企业通信的系统价格非常低，竞争也是很激烈的，能不能把数据存储和数据计算都做在里边？大家都知道，对一个做硬件通讯设备的厂家来说，频繁的修改硬件结构是一个非常麻烦且极具风险的动作。后来通过我们公司技术研发总监，认真科学的评估了印度市场的需求，决定索性把我们的网关产品打散，然后把模拟接入、数字接入、无线接入、VoIP接入等各种方式，以及内存、cpu、硬盘、双电源等等，把这些功能重新组合，做成了一台融合的企业通信设备，满足了客户的需求。
我为什么要讲这个故事呢，其实我也只是想表达，企业通讯应用边界的突破直接动力，来源于企业通讯的需求，而这种需求，是接地气的、是实实在在，就是说企业通信无论变化也好，前进也好，都是被客户需求所推动的。
同时，我比较同意刚才汪总的观点，无论现在流行的AI，还是人工智能也好，需要走的路还是非常的长，回想10年前我们一起讨论视频客服中心的时候，那时候以为视频呼叫中心会是一个未来，但是事实上，10年过去了，现在真正的视频客服中心还是非常的少，并不是技术层面难以实现，而是实际应用过程中，并没有广泛的视频呼叫的应用。（我相信在中国最多绝对不会超过1万坐席）视频的客服中心还是处在非常萌芽的状态，现在的AI技术和人工智能正慢慢成熟起来，可是落地的项目这条路还是有很长的路要走。
我在三汇公司已经第18个年头了，三汇也是个做了20年硬件开发的公司，这些年在企业通信这条路上我们非常务实的，也非常的兢兢业业，一直在做网关、板卡，交换机、录音等产品，而我们研发的所有产品都是协助客户，突破企业通信应用的边界，在成长的道路是和我们的伙伴及我们的客户，跟整个世界通信技术发展是融为一体的，我们也将通过我们自己的产品，协助客户突破企业通讯应用的边界，一起面向未来。
关于三汇
杭州三汇信息工程有限公司
20年来，三汇公司专注于计算机通信集成（CTI）领域，着重于语音产品的生产研发以及在各行业的应用，是国内最早从事语音产品研发、生产和CTI系统集成的通讯系统核心设备供应商之一，公司始终以技术进步作为核心竞争力，保持与世界一流行业技术同步。
在20年的自主探索与发展过程中，三汇公司已经形成了三条完备的语音通信产品生产线，其中包含CTI系列语音卡产品、SMG系列网关产品、SPBX多媒体交换机产品，在信令处理、语音编码、传真、SIP技术、录音等各个方面，都积累了丰富的产品研发经验。有足够能力满足用户的各种需求，行业技术达到了国内领先水平。目前在全球的范围内有着超过3000家合作伙伴，年产值过亿元，三汇产品也被广泛运用于电信、政府、公安、联通、金融、证券、邮政、教育、电力、交通等各个领域。
三汇已经成为CTI行业中知名的运营级语音通讯设备提供商。目前，三汇已获得多项国家专利、软件产品登记和着作权登记，承担了多项省市级科技项目，成立了以语音通讯产品为研发方向的杭州市高新技术研究开发中心。
作为科技创新公司，我们拥有一支充满强烈敬业精神与活力、丰富实战开发经验的高学历技术研发队伍。技术团队成员的专业和学历配置合理，具有很强的产品研制能力和创新能力，可根据每个用户的不同需求提供不同层次的解决方案并加以实施，保证公司持续稳定高速地发展。
