2014年5月13日，在中国电信开放合作大会上的号码百事通“114便民”的展台前，一款健康服务产品吸引了众多参会者的眼球。测试者只需将手置于检测仪上，系统就运用特定数字信号向人体发送生物频率电波，测量、解析人体相关的健康参数。这些参数信号再与系统的中医人体数据库中超过3万个可评估的条目做比照，就可以在身体尚未出现明显病征的情况下，运用中医经络、五行等理论，对人体的健康状况进行检测、跟踪和预警，进而提出疾病预防或保健方案，实现治病于未病。这将是中国电信号百公司“健康管家”服务的特色内容之一。前来参加大会的国资委黄淑和副主任也饶有兴趣的体验了这项“健康管家”特色服务，给予了积极评价，并鼓励号百公司积极在114便民方面进行探索和应用。
中国电信号百公司充分发挥114号码百事通便民服务品牌效应，汇聚百姓医疗保健服务需求，有效整合全国各省医院、健康等行业资源，依托中国电信覆盖全国的渠道优势、平台运营的技术优势，充分利用互联网特点，集约运营，打造出健康服务的O2O业态。
物质生活水平不断提升之后，现在的老百姓更加关注生活细节，关注健康资讯，关注医疗服务。而到医院看病排队成了广大群众烦恼的问题。“约好医生，快速看好病”是大家上医院最希望的结果。为缓解看病难问题，现在医院通过多种方式为患者提供诊前就医指导、预约挂号、全科医生咨询等服务。这其中，中国电信号百公司与全国27省3000余家医院联合推出“健康管家”服务，以互联网、语音平台（114/118114）、手机客户端等多种方式，从诊前、诊中、诊后三个环节为用户提供绿色就诊通道。
“健康管家”致力于提供贴近百姓需求、线上线下一体化的健康服务。针对“挂号难”问题，“健康管家”已累计提供了千万人次的预约挂号服务。针对“就医难”问题，“健康管家”提供了便捷咨询通道，可以通过电话与医生进行咨询，诊前指导、诊后交流、疾病预防、妇幼保健等问题一扫而光；通过引入可穿戴设备和大数据分析，用户足不出户就可以完成家庭健康诊疗、健康档案分析。针对“排队难”问题，医院现场服务团队可提供导诊陪诊等贴心服务，解决用户后顾之忧。此外，“健康管家”还为用户提供个性化健康短信，日常养生、男性保健、女性保健、孕期保健、儿童保健等从生活细节360度全方位关怀用户，管理用户健康。
号百“健康管家”在提供便民生活服务，缓解百姓看病难的同时，成功探索了一条114便民O2O模式之路。
