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北京百通世纪选用Mycomm呼叫中心平台租用

2017-03-10 14:06:01   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着经济发展,中小企业对呼叫中心的需求日盛,在网络、通讯技术的发展下,以Mycomm通信等部分通信服务提供商实时推出了托管式呼叫中心,这种呼叫中心由服务商购买专业设备搭建大的服务平台,以租赁的方式为企业提供服务。
  百通世纪
  百通世纪于1993年4月17日成立由北京百通世纪科技有限公司、北京盛益恒通科技有限公司、北京全优思源教育科技有限公司、北京康新益国科技有限公司组成。涉及领域包括:教育、工程、医疗、电子商务等业务。
  1999年成立医疗器械项目组;2001年与北京邮电大学、北京航空航天大学、北京大学、中国人民大学合作成立中英学历文凭教育;2006年成立职业资格考试培训项目组,包括:司法考试、医学考试、工程、财会;2008年成立电子商务事业部。2010年先后建成了医疗器械网络商城、网络在线医院。2011年组建了国律律师事务所。2012年成立三农培训辅导站,建成了新亿农平台;2012年爱爱问移动平台上线。
  托管型(SAAS)呼叫中心优势
  随着社会的发展,客户重视和客户关注是每个企业不得不面对的问题,呼叫中心正是进行客户分析处理的最好工具,建立一个呼叫中心已经成为一个企业,无论大小都需要开始考虑的问题,出于中小型企业的财力考虑,成本低、质量高的租赁型呼叫中心可以满足大多数中小企业的需求,只需要申请加入,就可以免除建设成本,维护成本,轻松拥有一个电信级呼叫中心平台。
  优质品质,源自Mycomm
  Mycomm托管式呼叫中心彻底打破高额呼叫中心建设费的壁垒,适用于所有大、中、小型企业。申请开通Mycomm呼叫中心,即可使用该平台上所配置的所有呼叫中心功能,IVR语音、路由转接、排班管理、话务控制等功能,免除了搭建维护等工作,成本低廉,操作方便,维护简单,是一种适合于国内大多数大中小型企业的新型呼叫中心搭建模式。
  为进一步拓展业务,也为更好的为客户服务,北京百通世纪经过多方比选,最终采用了Mycomm呼叫中心系统以实现快速响应客户的需求、监督服务质量、注重客户满意度、赢得客户口碑的目标。
 

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