2018年1月25日，淮安迎来了入冬以来的第二场雪，持续的降雪，让城市被皑皑白雪覆盖，一片银装素裹，然而也给网络通信安全带来极大威胁。淮安移动第一时间做出反应，全力以赴迎战风雪，用责任与坚守织就一张张通信"防护网"。
镜头一：1、淮安移动装维工人刘师傅刚吃过午饭就接到了客户的电话，是某小区王先生打来的，反映家里的宽带突然用不了。经过路由器照片确认，刘师傅预判断为皮线断了，他立刻拿上工具、骑上电动车迎着风雪就往客户家赶去。半小时后，皮线经过重新熔接，客户家里的网络恢复正常使用，王先生先千谢万谢，特别提到下着这么大雪还过来维修，真是意料之外的事情。刘师傅笑着说："再大的雪我们也会尽全力抢修的，您的10分满意是我们不懈的追求！"
镜头二：1月27日下午16点，淮安移动接到网络故障告警平台信息，经值班人员登录网管系统确认，发现故障地点为金湖县小集公寓，网管显示一个PON口下所有用户均离线，值班人员立刻通知城区装维班组长刘仁广。此时天气情况恶劣，大雪纷飞，路面结冰，在刘仁广的带领下，装维人员于16点15分到达故障现场，迅速更换分光器并于后台值班人员确认故障恢复后离开现场。整个故障查修时间只用了短短半个小时，装维人员鞋子湿透了，手也冻僵了，他们没有半句怨言。故障修好后默默的离开现场，没有鲜花、没有掌声，客户能够正常使用移动宽带就是他们最大的安慰！
镜头三：雪再下，网络线路巡检工作不能停。1月25日，网络巡检员发现金湖157乡道段有一处光缆有下垂现象随即上报。维修员立刻赶往现场处理，路太滑了，平时20分钟的路程，走了近两个小时。大雪纷飞，冷风呼啸，维修师傅看着冻的通红的手指说："这天气，爬杆子要有孙猴子的本事啊。"玩笑归玩笑，他还是立刻做足安全措施，爬上高高的通信杆将光缆维护好，确保消除线路安全隐患。
除了确保通信畅通，淮安移动还积极组织员工拿起铁锹、扫帚等工具在道路上清扫积雪，在营业厅、集团专区提前布置防滑提醒贴士、铺垫防滑布，在火车站候车厅、出站口为返乡旅客提供移动业务咨询及办理，话费充值、入站指引、送姜茶等服务，为这个严冬增添丝丝暖意。
（王慧贤）
