云翌通信云呼叫中心支持WebRTC

互联网时代
合作看重的不只是满足当下需求
更看重的是后期服务和增值服务
一通电话
可订餐到家
可办理订单
可开拓市场
可服务客户

　　然而一套专业、功能齐全、操作人性化的智能呼叫中心可满足企业一切联络需求，可提高企业的办公效率以及客户满意度，传统呼叫中心众多的硬件以及后期服务成本让企业痛苦不堪~

　　云翌云呼叫中心开年首次更新V2.0版本，研发团队不断钻研创新，发布云呼叫中心新版本支持WebRTC，即登录浏览器就可以实现拨打电话或者视频通话，这一重大更新不仅节省了企业的部署成本，更是一个技术上的革新！

　　WebRTC(网页实时通信，Web Real-Time Communication)是一个支持网页浏览器进行实时语音对话或视频对话的开源标准。使用WebRTC，用户无需安装其他软件或浏览器插件即可进行即时通讯。WebRTC实现了基于网页的视频会议，由于其对Windows、ios、android系统全支持、内置NetEQ、AudioProcess模块对语音质量有保证等突出优势，已被众多多媒体开发工程师所喜爱。 

　　近日，云翌通信基于自有的呼叫中心平台引进此项开源技术，使系统平台支持“WebRTC”，让客户在使用云翌呼叫中心同时，可以任性选择目前市面上所有的终端：Windows/Mac/android/ios，打开浏览器就可以使用内置的软电话进行实时通信，系统灵活，能多方位满足客户需求，在与第三方业务系统对接时，兼容性更强，易用性更高。

　　云翌通信创新的嵌入式云呼叫中心能力，是基于WebRTC开发的js-sdk，颠覆了传统呼叫中心服务架构，高性能的“无控件”WebRTC意味着可以替代传统OCXk控件或flash插件的性能及使用束缚，无缝提供web、手机、固话、sip话机、softphone等全系终端。利用跨平台这一大优势，该解决方案将不依赖于任何第三方。

　　基于WebRTC的技术，可以让客户在上线呼叫中心时更方便，只要打开支持WebRTC的浏览器即可融合通信与业务系统。上线快、成本低。

　　云翌通信一直以来致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信，IP呼叫中心等解决方案。是上海市重点高新技术企业和专利试点企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

　　2017年7月，公司在南昌成立研发中心，为上海总部研发的有效补充及创新研发基地，主要职责为通信云平台的持续开发与创新。为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台！