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长虹佳华联手Avaya打造炫酷“群应汇”应用商城

--贴近客户需求,赋能渠道伙伴

2018-04-02 10:43:26   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  近日,Avaya在杭州召开了“2018 Connect 连接未来”峰会,超过600位通信行业生态圈的合作伙伴和来自多个领域的的商业领袖和技术专家,就全联接时代以用户场景为中心的企业智慧应用,赋能企业通信创新应用的敏捷开发与迭代,基于人工智能、大数据和云的智能通信探索与实践分享三大主题,展开深入交流与探讨。
  大会上,长虹佳华技术研发代表与Avaya一起揭幕“群应汇”企业通信应用商城,并在敏捷开发主题论坛进行了专题演讲,向与会来宾详细介绍了长虹佳华CPaaS平台——基于Avaya产品及技术搭建而成的公有云平台,以及在此平台之上开发的一些炫酷应用,凭借这些应用,长虹佳华也一举斩获了“Avaya 2017最炫应用开发奖”。
  什么是“群应汇”商城?
  简而言之,就是一个基于公有云的CPaaS平台,上面汇聚了来自各行业应用合作伙伴开发的微应用,能够快速满足用户企业通信定制化需求。
  现在已经上架了哪些应用?
  目前商城已经上架了数十款微应用,并且部分已经在客户处开始使用,这些都是来自生态圈合作伙伴的开发成果,也彰显了Avaya作为企业通信应用领军厂商的技术领先能力和行业集结能力。
  举些应用“栗子”
  号码管家
  能够自行设置黑白名单,人称“办公座机的安全卫士”
  通信助手
  智能拨号及回呼,让总机呼转聪明起来
  可视化IVR
  突破客服中心电话层层转接,图形化显示菜单,一键接入,拒绝等待
  号码盾牌
  来/去电时,隐藏电话号码,保护客户隐私,提升企业形象
  运维通
  预警系统故障,分级上报,提升运维效率
  有什么好处?
  “群应汇”里,这些小而美的轻应用对于没有开发能力的渠道伙伴及客户而言,可以说是“天使般的存在”,用户既可以根据自身需求,选择安装和使用,也可以直接集成在企业现有APP中,在节省大量开发成本的同时也免去了冗长的开发周期,真正快速高效的提升互联网时代的客户体验。


  未来,长虹佳华将继续秉承“做帮助成长 支持成功好伙伴”的理念,与Avaya及合作伙伴一起,洞察行业趋势,开发更多贴近客户需求的应用,切实满足用户需求,也希望更多渠道合作伙伴,ISV及行业合作伙伴,加入到“群应汇”的成长体系中来,与我们共同智绘企业通信的美好未来。
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