由中国领先的信息与通信技术行业网站CTI论坛主办的2018中国呼叫中心及企业通信大会[http://www.ctiforum.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]将于4月12日-13日在北京辽宁大厦隆重召开，本次会议以"数字时代的通信和协作变革"为主题。云集微店客户满意中心总监胡日新将出席此次会议并发表主题演讲《重塑用户体验》，演讲时段：4月13日（星期五）10:30-11:00am。
云集微店客户满意中心总监 胡日新简介：
作为实战经理丰富的教练型领导者，曾经多次带领客服团队从“弱到强”的蜕变。和团队摸索出一套实后当下90及95后的人性化管理办法，极大的稳定团队，提升了业绩，提高了体验，同时培养了大量的服务性及管理型的复合人才；
作为社交电商客服的先行者，面对全新的挑战，一切从”零"开始，通过一年多的探索和研究，逐渐整理出一套适用于社交电商的全新领域的客服体系及智能化道路。
客户服务只是过程，客户满意才是结果。
