平安科技CTO兼总架构师方国伟
“互联网+”时代，平安首次在业内推出AI客服，通过人脸、声纹等生物认证技术和大数据匹配，远程核实客户身份信息，并实现保险服务“在线一次性业务办理”，极大提升用户体验。但是，现有分支门店网络带宽较小（2M-4M），无法承载AI视频流量。而新建MPLS专线周期长，随着全国AI客服业务的兴起，平安要求加快网络开通及部署速度，同时提供一个经济、高效、智慧的专线互联解决方案。平安科技作为集团平台服务提供部门，承接了全国AI客服网络改造业务。
华为SD-WAN凭借支持Hybrid WAN、ZTP（零配置部署）即插即用快速开局、应用级智能选路、可视&集中运维、生态开放等特性成为平安科技合作方案，首期快速交付200个分支门店，为平安科技大幅降低专线成本，提升运维效率，并提供AI客服最优链路保障、最优坐席体验，实现保险出单时间从每单 2小时缩短到10分钟。
平安科技CTO兼总架构师方国伟高度肯定了华为SD-WAN方案的表现，他表示：“本次与华为基于智简网络联合创新的SD-WAN合作，将促进平安科技打造强有力的专线互联基础网络，促进平安科技云战略的实施。”
“很高兴为平安AI客服业务的上线提供SD-WAN专线互联解决方案。”华为企业网关领域总经理王少森表示：“华为始终关注企业发展所面临的网络诉求，将通过持续创新，为企业打造智慧、极简、开放、安全的数字网络平台，助力客户商业成功。”
华为企业网络已广泛应用于全球100多个国家和地区，通过智联万物的网络，加速企业数字化转型。截至目前，世界500强中已有197家，前100强中有45家企业选择华为作为其数字化转型的伙伴。
