人工智能无疑是当下最热的技术领域，未来对整个国民经济各个领域都将产生巨大的影响。经过数年的积累，AI已经从技术研究开始走向应用，在一些行业相继开始落地，并产生巨大的社会价值，例如医疗、教育、家庭服务等。北京米文动力科技有限公司就是一家新兴的具有核心AI技术积累的机器人公司。他们以嵌入式人工智能行业赋能者角色，将自身独特的差异化技术路线深耕于众多行业，解决了诸多复杂场景在信息爆发时对于传统人力的成本降低与效率提升。他们主要着力开发嵌入式人工智能超算软硬一体化，通过升级端智能性能，打造不同应用场景整体解决方案。公司也获得了诸多荣誉，是国内领先的AI技术公司之一。客户包括格力、国家能源、中国石油等知名企业。
由于米文动力的机器人技术复杂，包含软件和硬件，给客户交付他们的机器人产品之后，通常客户在使用机器人的过程中都会遇到各种各样的问题，之前遇到这样的情况，他们只能给米文的售后工程师打电话咨询，或更进一步的是通过类似于微信这样的软件进行视频一下看看现场，但对于设备本身的一些软硬件基本无能为力，只能派人上门进行支持，因此会消耗大量的人力成本（差旅费其实还只是小钱，人力费用更高）。因此，他们此次和北京领通科技战略合作，在机器人中植入领通科技的CChelper远程协助和维护平台，实现对于机器人的远程支持和诊断调试，大部分情况下，只要机器人能启动，即可快速定位和解决问题，达到几乎等同于现场服务的效果。
米文动力在其机器人的操作系统中将预置一个服务APP，该APP可以对机器人的各种参数和状态进行管控，同时对内部的其它系统也可通过web服务的方式进行访问。这个服务APP集成了北京领通科技的远程协助SDK。当用户遇到问题时，打开APP，即可一键连接到米文的工程师或客户自己的IT工程师的电脑上。工程师即可通过CChelper强大的“全模式”服务方式进行远程指导：IM聊天、免费的VoIP通话、远程接管APP或系统桌面进行操作/诊断、远程打开摄像头看现场等。这样达到几乎等同于工程师上门的效果，大大节省了上门的人力成本，及时响应和解决用户的问题，也大大提升了用户体验和FAE的效率。
CChelper平台产品之前已经在包括擎朗机器人、小豆机器人等机器人厂商应用，此次和米文动力的合作将大大拓展北京领通科技远程产品在机器人领域的应用。CChelper远程协助技术平台包括多款产品：“彩虹SDK”（针对智能硬件及各种复杂APP的远程客服和技术支持），“智慧帮”（针对各种Android、Linux智能终端本身的远程桌面协助和远程诊断系统），“互乐帮”（智能终端用户之间的远程互助系统），以及“A2ASDK”（手机APP用户间的实时同屏、互助及视频通话系统）等。这些产品完整覆盖不同的远程应用场景，客户包括京东、阿里、海尔、国美、中国电信等众多大客户。详细信息请访问北京领通科技官网www.cutecomm.com。
